Formation Commercial et relation client

Cycles de décision plus longs, marchés ultra concurrentiels et investissements frileux font aujourd’hui de chaque vente, une vente complexe à fort enjeu. Les techniques ne suffisent plus ! L’envie, l’audace et l’agilité sont devenues des compétences clés pour faire de chaque entretien, un moment unique et sur-mesure. Dans un contexte de business sous tension, comment entretenir l’adrénaline commerciale ? Comment cultiver durablement la relation client ? Comment amener ses équipes de ventes et ses KAM (Key Account Managers) à se dépasser ? Pour vous accompagner dans la professionnalisation de vos équipes, Comundi a élaboré une gamme de formations qui donneront plus de puissance à vos techniques de vente !

Formations Management commercial - Comundi

Définir une stratégie commerciale pertinente, augmenter la performance collective et individuelle de vos équipes commerciales, piloter efficacement votre plan d’action commerciale, de la conquête à la fidélisation de vos clients.

Vous souhaitez définir une stratégie commerciale pertinente, augmenter la performance collective et individuelle de vos équipes commerciales, piloter efficacement votre plan d’action commerciale, de la conquête à la fidélisation de vos clients… Améliorer vos pratiques grâce à nos formations en management commercial.

Formations Relation Client à distance - Comundi

Avoir une stratégie multicanal de qualité en maîtrisant chaque canal de communication (téléphone, print, e-mail, 2.0) afin d’optimiser sa relation client.

Formations Relation Client en face à face - Comundi

Professionnaliser votre accueil physique et téléphonique, acquérir les techniques de communication et gérer les situations difficiles.

La relation client d’aujourd’hui repose sur une stratégie multicanal de qualité. L’enjeu des entreprises est donc de maîtriser chaque canal de communication (téléphone, print, e-mail, 2.0) afin d’optimiser sa relation client. Comment intégrer la dimension « relation client » à chaque métier ? Quelles qualités relationnelles développer pour adopter un « esprit qualité de service » ? Quelles sont les méthodes et techniques pour gérer tous types de situations et de profils client, des plus classiques aux plus inattendus ? Du service client 2.0 à La gestion des réclamations clients, nos formations vous accompagnent tout au long de votre parcours client !

Formations Ventes de haut niveau - Comundi

Valoriser vos propositions, créer de nouvelles opportunités de business chez vos comptes clés, convaincre grâce à l’argument financier ou à la logique achat.

Vous souhaitez créer de nouvelles opportunités de business ? Face à des objectifs de vente toujours plus élevés et des clients de plus en plus exigeants, comment définir une stratégie commerciale pertinente, augmenter la performance collective et individuelle de vos équipes commerciales, piloter efficacement votre plan d’action commerciale, de la conquête à la fidélisation de vos clients… Améliorer vos pratiques grâce à nos formations « Stratégie et management commercial ».

Formations Fondamentaux de la Vente - Comundi

Faites évoluer vos pratiques commerciales, gagnez en impact et adaptez-vous aux nouveaux usages et attentes de vos clients et prospects.

Les attentes de vos clients évoluent, les processus d’achat changent ! Les modèles traditionnels de prospection commerciale et de vente sont de moins en moins efficaces. Pour vous positionner comme « business developper » et initier de nouveaux projets chez vos grands comptes, vous devez adopter une stratégie d’approche structurée et ajustée aux réalités du compte. De la prospection à la signature, revisitez vos techniques de vente ! Les formations Comundi « Prospection et technique de vente » vous donnent les outils et méthodes pour faire évoluer vos pratiques commerciales, pour gagner en impact et vous adapter aux nouveaux usages et attentes de vos clients et prospects.