Formation : Marketing automation

Connaître l'évolution vers le Marketing Automation pour optimiser le plan d'actions Marketing et ventes

• Comment s'inscrit l'évolution Outbound vers l'Inbound marketing pour mieux satisfaire le client ?
• Les différents leviers des media Inbound marketing actuels avec au centre l'emailing, plus agile, efficace et un repère facile et régulier pour la conquête et la fidélisation de vos cibles.
• Les 4 clés de l'automatisation marketing pour optimiser les tâches marketing et ventes : les emails à bonne fréquence pour inciter la conversion de prospect à acheteur et ensuite fidéliser
• Le rôle actif du marketing pour gérer le parcours clients et qualifier les leads avant de les confier aux commerciaux pour l'action finale

Travailler les données clients et assurer les interfaces utiles avec le bon outil d'automation

• Quelles sont les interfaces utiles de l'écosystème : site web, CRM, logiciel de Marketing Automation, canaux de communication, analyse des ventes
• Choisir le bon outil «user friendly » tel que Mailchimp pour créer vos campagnes/contenus pour assurer les interfaces avec vos différentes sources afin de créer la base de données la plus active et de pouvoir bien traquer « vos sweet spots et cœur de cible »
• Utiliser les comportements de vos cibles pour segmenter : ouvertures et clics des clients différents, innovants, prescripteurs, actifs, etc…

Produire les scénarii de campagnes adaptés à chaque cible, situation et mesurer les retours

• Pratiquer le « Nurturing/Couveuse » : gérer l'ensemble des actions marketing ayant pour objectif d'accélérer la maturation des leads
• Travailler, de manière personnalisée, les contenus éditoriaux adaptés à l'étape du cycle d'achat dans laquelle est le lead grâce aux livres blancs, les démos ROI, le RDV
• Savoir équilibrer la couverture et la fréquence des actions (emails de relance, études de satisfaction) 
• Relancer en fonction des comportements clients et de leurs profils (visiteurs, ouvreurs)
• Eviter les nombreuses relances et la pression trop forte sur vos cibles. Adopter la suite de Fibonacci pour organiser le rythme de sa campagne
• Analyser vos résultats et vos coûts
• Choisir le logiciel automation en fonction des critères de résultats que vous souhaitez intégrer
• Prendre en compte tous les coûts pour votre calcul de ROI (ressources expertes, logiciel, agence…)

Créer vos matrices emails, newsletters avec la bonne structure et les bons contenus personnalisés

• L'outil et les propositions de variantes existantes : de la matrice simple à la plus sophistiquée
• La structure d'un bon email sur la base des « Eye tracking »
• Construire vos « Personas » pour mieux interagir avec les clients 
• Le mapping des 4 profils (Personas)
• Les différents types d'emails : fidélisation, innovation, de trafic, chemin du cœur, étude de satisfaction SAV, relance des abandonneurs
• Construire votre email en quelques clics avec l'outil d'automation Mailchimp

Travail en groupe sur un marché que les participants auront choisi