Formation : Evaluer l'impact sociétal d'une offre de produits ou services

Comprendre et Identifier l'Impact Sociétal d'une Offre

Définir l'Impact Sociétal d'un Produit ou Service : présentation des notions d'impact sociétal, différenciation entre impact environnemental, social et économique

• Impact économique : gain de pouvoir d’achat, modification de la structure des ressources…
• Impact social : changements d’attitudes et de comportements, acquisition de savoirs, de savoir-faire, amélioration du bien-être, de l’estime de soi…
• Impact environnemental : économies de ressources, réductions des nuisances sonores, olfactives…
• Quelles sont les attentes sociétales actuelles des consommateurs, des pouvoirs publics ?

Analyse d'exemples d'entreprises

Chaque participant choisit un produit ou service d'une marque et essaye de cerner ses impacts sociétaux à travers différentes dimensions (environnemental, social, économique, éthique)

Identifier les impacts positifs et négatifs d’une offre

• Les effets positifs : comment une offre peut-elle améliorer la vie de notre client en termes social, économique et / ou environnemental (employabilité, économies sur des ressources sensibles, inclusion, condition physique, santé mentale, savoirs, pouvoir d’achat directement ou via retour sur investissement, réalisation d’un rêve…) ?
• Les effets négatifs : comment une offre peut-elle entraîner des risques ou des effets secondaires négatifs (surpoids, pollution, nuisance sonore, exclusion sociale, addictions, dépression…) ?

Exercices pratiques 

Étude de cas sur une entreprise ayant mis en place une offre innovante avec identification et analyse en groupe des impacts positifs et négatifs de l’offre au regard des attentes des consommateurs et des pouvoirs publics.

Indicateurs et méthodes pour appréhender l'impact sociétal

Concevoir des Indicateurs pour mesurer l'impact sociétal

• Les règles à respecter en termes d’indicateurs
• Qu'est-ce qu'un indicateur d'impact sociétal ? Comment définir des indicateurs qui soient à la fois qualitatifs et quantitatifs ?
• Les différents types d’indicateurs : environnementaux, sociaux, économiques, éthiques

Atelier de conception 

À partir d'une étude de cas, les participants, en sous-groupes, conçoivent une série d'indicateurs mesurant l'impact sociétal d’un produit/service. Cela inclut des indicateurs qualitatifs (perception des parties prenantes) et quantitatifs (réduction des émissions, etc.).

Mesurer et analyser l'impact sociétal

• Les principales méthodes d'évaluation (utilité, mise en œuvre et outils associés) : études scientifiques, analyse de la conception et du cycle de vie de ses produits, comptages, études concurrence, étude des comportements d’utilisation des produits et services, témoignage et questionnaire d’auto-évaluation des clients, observation des comportements clients
• Importance de la prise en compte des parties prenantes dans l’analyse des impacts (clients, communautés locales, environnement...), notamment dans le cas des externalités

Cas pratique

A partir de l’étude d’un cas réel, les participants doivent réaliser une analyse de l’impact sociétal d’un produit en appliquant l'une des méthodologies étudiées 

Plan d’action personnel

Chaque participant réfléchit à comment intégrer la notion d’impact sociétal dans sa pratique quotidienne et dans ses projets futurs.