Formation - Communication de crise à l'heure du numérique

Protéger ses valeurs et donner du sens à sa communication en situation dégradée

Réf. 2545
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  • Expert
Formation présentielle ou à distance
2 jours - 14 h à partir de 1 250 € HT
  • Petit-déjeuner d’accueil et repas du midi offerts pour le présentiel
  • Abonnement inclus
circonstances sanitaires

Face à la crise sanitaire actuelle, Comundi s'engage et continue de vous proposer l'intégralité de son offre de formations à distance


Objectifs


Modalités pédagogiques


Pré-requis


Suivi et évaluation


Pour quel public ?


Les plus


Programme détaillé

Maîtriser et comprendre les fondamentaux de la gestion de crise

  • Qu'est-ce qu'une crise ? (bref historique et vision actuelle de la gestion de crise à l'heure du numérique)
  • Classification et grille de lecture des crises
  • Cycle de déroulement d'une crise : signes avant coureurs, émergence, développement, fin et retour d'expérience
  • Connexions et interconnexions multiples des crises : une crise n'est jamais isolée !
  • Chronique de crise - analyse d'exemples de crises et de gestion de crise

Cerner les modalités de mise en place d'un dispositif de gestion de crise

  • Réduire la vulnérabilité de l'entreprise : anticiper, s'organiser, se former, analyser, modéliser et mettre en œuvre ses plans d'action
  • Optimiser la réponse à une crise avérée : la cellule de crise, organisation et pilotage, détection et gestion de l'alerte, capteurs et relais d'infos, modalités de fonctionnement de la cellule de crise...

Quelle communication pendant la crise en interne et en externe ?

  • Quels messages envoyer ?...en direction des clients, du personnel, des médias,...
  • Quels sont les intervenants ? (chaque collaborateur est un ambassadeur de votre organisation : de l'expert au porte-parole...)
  • Protéger votre entreprise : favoriser la confiance, tester la capacité opérationnelle

L'anticipation de la crise online

  • La cartographie des acteurs
  • Les parcours d'influence
  • Le dispositif digital d'anticipation

Les Médias sociaux & le web en période de crise : comprendre et analyser

  • Le rôle du web dans la crise : crise générée, amplifiée ou prolongée par le web
  • Les nouvelles formes de lobbying contre les entreprises : la crise née du web (qui sont-ils ? que veulent-ils ?)
  • Les 3 types de crise online et les traces qu'elles laissent sur le web : la crise en pic, la crise « longue traîne », la crise en escalier
  • La veille web : comment reconnaître la crise ?

La prise de parole online en phase de crise

  • L'évaluation du risque : agir ou ne pas agir : présentation d'un arbre de décision
  • La posture
  • Les moyens et les outils

Training : présentation d'une attaque online zadiste contre un industriel

L'anticipation de la crise par l'industriel, les moyens utilisés par les adversaires, les actions menées par l'industriel et les résultats

Atelier : Brainstorming sur un cas concret de crise

  • cartographie des acteurs
  • analyse SWOT
  • enjeux
  • opportunités
  • axes d'action
  • plan de communication de crise

Training : médiatraining & mises en situation

En fonction des travaux réalisés lors de l'atelier du matin, les stagiaires restituent à tour de rôle leurs éléments de langage lors d'interviews face caméra.
Les objectifs seront les suivants :
Restituer l'appropriation des messages par le porte-parole
Adopter la bonne posture pendant l'interview
Maîtriser l'interview
Débriefing collectif à chaud (projection des interviews immédiates)

Liste des sessions
Du 10 au 11 mars 2021
Paris
1 550 € HT
S’inscrire Du 10 au 11 mars 2021 à Paris
Du 07 au 08 avril 2021
A distance
1 250 € HT
S’inscrire Du 07 au 08 avril 2021 à A distance
Du 10 au 11 mai 2021
A distance
1 250 € HT
S’inscrire Du 10 au 11 mai 2021 à A distance
Du 17 au 18 juin 2021
Paris
1 550 € HT
S’inscrire Du 17 au 18 juin 2021 à Paris
Du 17 au 18 juin 2021
Lille
1 550 € HT
S’inscrire Du 17 au 18 juin 2021 à Lille
Du 07 au 08 juillet 2021
A distance
1 250 € HT
S’inscrire Du 07 au 08 juillet 2021 à A distance
Du 08 au 09 septembre 2021
Marseille
1 550 € HT
S’inscrire Du 08 au 09 septembre 2021 à Marseille
Du 08 au 09 septembre 2021
Lyon
1 550 € HT
S’inscrire Du 08 au 09 septembre 2021 à Lyon
Du 09 au 10 septembre 2021
A distance
1 250 € HT
S’inscrire Du 09 au 10 septembre 2021 à A distance
Du 05 au 06 octobre 2021
Paris
1 550 € HT
S’inscrire Du 05 au 06 octobre 2021 à Paris
Du 25 au 26 novembre 2021
Lille
1 550 € HT
S’inscrire Du 25 au 26 novembre 2021 à Lille
Du 25 au 26 novembre 2021
Paris
1 550 € HT
S’inscrire Du 25 au 26 novembre 2021 à Paris

Vous souhaitez cette formation en individuelle ou en intra-entreprise

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