Formation : Piloter la performance marketing

Indicateurs clés et tableaux de bord

2 Jours - 14 Heures
Formation
Présentiel ou à distance
Réf 11070

Objectifs

Déterminer les indicateurs d'efficacité les plus adaptés à ses objectifs
Utiliser ses tableaux de bord (TBB) comme de véritables outils de reporting, d’anticipation et de communication interne
Faire vivre ses TBB pour développer un marketing de l'anticipation

Pré-requis

Les stagiaires doivent avoir pour mission le pilotage ou le suivi de tout ou partie de l'activité marketing de leur société.

Cibles

Toute personne impliquée dans le pilotage et le suivi d'une activité marketing (Directeur Général, Directeur / Responsable marketing, Chef de groupe/gamme, Business unit manager, etc)

Les plus

Des séances de « coaching » individualisées pour améliorer l’efficacité des propres TBM des participants
Bénéficiez de la double expérience d’opérationnel et de conseil en marketing de la formatrice

Modalités pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Remise d'un support pédagogique.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Élaborer les Tableaux de Bord de suivi de son activité marketing

1. Les outils à disposition de la direction marketing : repérer ses besoins dans un environnement fluctuant

Analyser les mutations de son environnement
Définir les objectifs de son entreprise et leur traduction pour le marketing
Établir les missions, responsabilités et contraintes actuelles d’un directeur marketing

Cas pratique

Identifier les nouveaux besoins de son service marketing

2. Identifier et hiérarchiser les objectifs de ses TBM

Suivre au quotidien le budget, les résultats, les ventes de ses produits, compte-tenu de ses objectifs
Contrôler l’avancement des projets en cours
Assurer une veille concurrentielle efficace et réactive

3. Définir les indicateurs d’efficacité de son département marketing

Les indicateurs fonctionnels de résultat et de performance
Fixer ses indicateurs de résultat : lancements de nouveaux produits, croissance en PDM, rentabilité des investissements…
Identifier les indicateurs d’évolution adaptés à son activité
Mettre en place des indicateurs relationnels pertinents et analyser les résultats

Exercice pratique

Constitution de grilles d’évolution à partir des besoins des clients

Construire et faire vivre ses Tableaux de Bord marketing

4. Vers un système de pilotage performant…

Utiliser ses tableaux de bord pour réaliser un diagnostic pertinent de son organisation
Interpréter les écarts de résultats par rapport aux objectifs
Repérer les spécificités de votre activité marketing

Exercice pratique

Diagnostic des tableaux de bord des participants

5. Les indicateurs d’efficacité de la direction marketing

Evaluer le contenu de chaque poste de la fonction marketing : quelles compétences pour quelles missions…
Comment évaluer sa réactivité et celle de son équipe : mettre en place un système de suivi des délais de réponse de son service
Mesurer la performance de son service : les qualités fonctionnelles, relationnelles et créatrices

Cas pratique

Diagnostic des TBB des participants

6. Exploiter ses tableaux de bord comme véritables outils de reporting et de communication

Assurer la cohérence des TBM avec les tableaux de bord de la direction générale et des autres directions
Vendre ses idées et son budget auprès de la direction générale et des autres services
Développer la coopération avec les autres services (commercial, achat, financier, R&D…)
Suivre et évaluer l’activité de ses prestataires externes

Cas pratique

Présenter les TBM pour informer et faire passer un message utile

7. Faire vivre et mettre à jour les TBM

Identifier les sources et formaliser les processus pour alimenter les tableaux de bord
Vérifier périodiquement la pertinence et la validité de ses indicateurs

Cas pratique

Établir un planning de révision des tableaux de bord et identifier les contraintes

Emmanuelle S. - Experte en stratégie marketing et marketing mobile

Après l'E.S.C.P. Europe (Promotion 2000), elle débute sa carrière au marketing opérationnel chez Colgate Palmolive au sein du département Soin Oral. Elle rejoint ensuite le cabinet de consulting américain Accenture dans la branche Conseil en...