Formation : Retail et expérience de marque

Du consommateur au shopper : analyser les évolutions du rapport entre marque et client

• Les nouvelles attentes du public par rapport au point de vente : influences sociologiques/générationnelles/numériques
• Qu’est-ce qu’être « shoppable » aujourd’hui ?

Brand activation : le point de vente comme premier levier d’activateur de marque

• Du flagship au webstonre : maîtriser le vocable
• Quels sont les différents types de points de vente ?
• Distinguer les nouvelles familles « retail » par rôle

Training

Analyser différents concepts stratégiques afin de redynamiser le retail et de proposer une expérience incontournable en magasin

Retail hybride : comment redonner de l’intérêt au déplacement physique du client ?

• Réintroduire de la socialité pour mieux incarner la modernité « sociale » d’une marque
• Comment faire adhérer à ses valeurs, développer le trafic et les ventes additionnelles ?
• En quoi le retail hybride est-il adapté à différents positionnements de marque ?
• Retail hybride ou le concept du Little Extra : pourquoi et comment s’hybrider ?

Retail mix : une démarche marketing stratégique à moyen terme

• Un concept à forte valeur ajoutée (stretching de marque, magasins multimarques, mix market…)
• Comment sortir du commerce visqueux pour aller vers le commerce de destination ?
• Pourquoi et comment passer au mix : le concept du discovery and delight

Retailtainment : émotionnel, serviciel et contenus au service des ventes

• Miser sur le divertissement du consommateur de manière spécifique à une marque/enseigne
• Comment mieux adhérer le client à son univers ?
• Comment travailler l’impression laissée, le bouche-à-oreille ?
• Pourquoi et comment passer au retailtainment : le concept de YUSE

Training

Illustrations par de nombreux exemples à l’international, en particulier États-Unis et Asie

Training

Ateliers pratiques : transformation de points de vente de secteurs divers selon les règles des 3 concepts

En quoi l’expérientiel est-il l’avenir du retail ?

• Du push retail au pull retail : transposition des principes de l’inbound marketing à l’expérience point de vente
• Faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher comme dans les formes traditionnelles de création de trafic.
• Méthodologie de création d’une expérience fondée sur les passions, points de la cible et non sur le marketing de l’offre.
• Quels Impacts sur le branding et la communication ?

Training

Analyse détaillée de 2 cas de la plateforme de marque à la mise en place du programme expérientiel jusqu’aux résultats

Focus actualité sur les enjeux actuels, court et moyen terme des marques en retail