Formation : Insights consommateurs

Savoir les identifier pour optimiser son mix marketing

Réf. MH13

Formation présentielle ou à distance

Cette formation est disponible en session individuelle ou intra-entreprise uniquement

Réf. MH13

Offert pour toute inscription à cette formation : 6 mois d'abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne !

Disposer d’une méthode et d’outils fiables pour identifier des insights pertinents
Proposer une réponse marketing aux insights non formulés ou mal couverts
Sécuriser sa démarche pour limiter les risques décisionnels

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Remise d'un support pédagogique.

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Programme détaillé

Qu’est-ce qu'un Insight ? La recherche de « signaux faibles », de besoins latents, inconscients
Les différentes typologies de l’insight : émotionnel versus fonctionnel, réponse à une frustration versus accomplissement d’un désir
L’apport de la psychologie avec Maslow
Quels enjeux autour des insights et quel mode d'insertion au dein de la démarche marketing ?

Training : identifier des bons insights à travers des exemples de réussite et d'échec produits

Quel champ d'investigation pour la recherche des insights : de l'usage d'une offre au parcours cross canal global avec tous ses touch points
Quelles place de l'insight dans la démarche d'innovation ?
Quels impacts sur les services internes ?
Quels modes de fonctionnement entre le marketing et la R&D ?
Typologie des études pour identifier les insights
Réaliser des études qualitatives exploratoires : l'écoute active en profondeur des clients, l'écoute passive des feedbacks spontanés (verbatims...)
La compréhension des non clients avec une vision Océan Bleu...

Training : identifier des insights à travers des mini études terrain

Trier via quantification de hiérarchisation pour sélectionner les meilleurs insights
Trouver les bonnes réponses à apporter aux insights identifiés
Utiliser les techniques et outils de créativité : mettre en place des process de co-conception ; animation de groupe créatif ;
Utilisation de TRIZ pour les produits…

Passer de l’insight au concept en intégrant une promesse, d’une raison d’être
Formuler un concept pertinent et attractif
Vérifier la cohérence entre le concept et la stratégie et les objectifs de la marque

Training : articuler et rédiger un concept à partir d'un cas concret

Déterminer les cibles pertinentes en termes de profil sociodémographique, de comportements, d’attitudes
Effectuer des tests et des analyses chiffrées : tests de concept de produit, de communication ; les pré-tests d’offres ; les marchés tests, en réel et simulés
Opérer les bons arbitrages
Définir le plan de lancement
Positionner les indicateurs d’évaluation du succès du lancement
Facteurs clés de succès

Training : à partir d'un insight défini et du bénéfice associé, proposer une méthode d’évaluation du potentiel de l’insight

Florence DERONCE