Formation : M-commerce : comment doper son business

Tenir compte des évolutions du marché, identifier ses axes de progression

2 Jours - 14 Heures
Formation
Présentiel ou à distance
Réf YA07

L'explosion de l'usage du mobile dans l'acte d'achat impose d'adapter sa stratégie de vente en ligne aux usages des consommateurs.

Cette formation vous propose de découvrir les opportunités du M-commerce et les usages appropriés à votre activité, de définir votre cahier des charges mobile ainsi que de découvrir l'ensemble des mécanismes de promotion de votre site ou application de commerce sur mobile.

Offert pour toute inscription à cette formation mobile : 6 mois d'abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne !

Objectifs

Décrypter les usages mobiles et évaluer le potentiel du M-commerce
Choisir les supports et techniques M-commerce adaptés à son offre
Utiliser les leviers de marketing mobile pour augmenter son trafic et ses ventes

Pré-requis

Cette formation est destinée à des marketeurs, commerciaux, qui souhaitent développer des actions, outils business online

Cibles

Directeur, responsable marketing
Dircom, Social media strategist
directeur e-marketing/web marketing,
Responsable e-commerce, e-business
Responsable de la stratégie mobile
E-category manager

Les plus

Une mise en pratique en fil rouge de la formation : concevoir un plan d'action et définir un cahier des charges M-commerce

Modalités pédagogiques

Training (cas pratiques, mises en situation, analyses de bonnes pratiques) pour appréhender les différentes facettes du M-commerce

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Identifier le potentiel du M-commerce pour son activité

Maîtriser les chiffres clés de la fidélité sur mobile
Redéfinir le Mobile commerce et la mobilité
Quel impact du mobile sur les comportements d'achats du shopper ?

Analyser le comportement d'achat du mobinaute

Focus sur la révolution des actes d'achat : achats impulsifs, showrooming, ROPO
Qui sont les mobinautes, que consomment-ils sur mobile ?

Cerner les opportunités d'une stratégie de vente sur mobile

Renforcer l'image de marque par la nature innovante de l'opération
Adapter sa marque aux nouveaux modes de communication
Augmenter la proximité envers ses clients
Générer plus de trafic afin d’augmenter ses ventes
Conquérir de nouveaux clients
Faire converger les bénéfices du magasin et de l'e-commerce

Définir les orientations de sa stratégie mobile

Le M-commerce : une stratégie appropriée à tous types d'offres ?
Mobile to store, vitrine interactive, vente sur mobile que faire en fonction de ses besoins ?
Intégrer le mobile à sa stratégie 360 : coordonner mobile et cross-canal

Que faire sur mobile en fonction de ses besoins ?

Mobile to store, e-couponing mobile, carte de fidélités ?
Envisager une vitrine interactive ?
Vente sur site mobile ou application ?
Vente additionnelle sur mobile en magasin : cross-selling ?

Training

Quelle stratégie pour augmenter ses ventes ?

Training

Atelier fil rouge : concevoir de A à Z son plan d'action M-commerce

Vendre sur mobile : les impératifs de simplicité, rapidité et sécurité

Maîtriser les objectifs fondamentaux de ses actions
Palier à l'affichage trop réduit
Adapter le contenu aux supports mobiles
Gagner la confiance des consommateurs pour le paiement mobile

Quel canal privilégier pour accéder au M-commerce ?

Quels terminaux privilégier ?
Apps vs sites, iOS vs Android, responsive design : quelles solutions privilégier ?

Training

Paiement sur mobile : les outils adaptés au M-commerce

Mobile-to-store, réalité augmentée, social commerce : tous les dispositifs pour accélérer ses ventes

Créer du trafic en magasin : géolocalisation, alertes sms
Evénementialiser ses ventes et utiliser la réalité augmentée
Capitaliser sur les dispositifs sociaux de m-commerce

Campagnes d'Acquisition : promouvoir ses services M-commerce

Tirer profit des leviers d'auto-promotion : trafic offline, trafic web, réseaux sociaux
Display Mobile, Search Mobile, Community Marketing, Push Marketing
Les outils de tracking du ROI

Training

Analyser les facteurs de succès de campagnes mobile-to-mobile, web-to-mobile, offline-to-mobile

Maximiser la fidélisation, l'engagement & la conversion de vos services M-commerce

Etre en capacité de mesurer la fidélisation
Collecter les informations pertinentes sur ses mobinautes
Réactiver et convertir ses prospects et clients

Emmanuelle S. - Experte en stratégie marketing et marketing mobile

Après l'E.S.C.P. Europe (Promotion 2000), elle débute sa carrière au marketing opérationnel chez Colgate Palmolive au sein du département Soin Oral. Elle rejoint ensuite le cabinet de consulting américain Accenture dans la branche Conseil en...