Cycle certifiant : Développer l'activité commerciale par les réseaux sociaux

Capsule 1 : Social Media Management

Construire une stratégie social media
Identifier les réseaux sociaux adaptés à vos objectifs
Définir des indicateurs de performance
Challenge : présentez les objectifs SMART de votre stratégie social media !

Capsule 2 : S'initier aux techniques du social selling

Construire une stratégie de social selling
Maîtriser les techniques du social selling
Analyser les retours de votre stratégie social selling
Challenge : construire une stratégie social selling différenciante !

Capsule 3 : Définir la stratégie de contenu d’une interface digitale

Définir une ligne éditoriale
Produire des contenus de qualité optimisés pour le SEO
Planifier, diffuser et analyser les performances de vos contenus
Challenge : établissez la programmation éditoriale de votre site web !

Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les marques

• Panorama des principaux réseaux sociaux (Facebook, Youtube, Instagram,TikTok, Snapchat, Pinterest, Twitter (X), Linkedin,…)
• Analyser les avantages, les inconvénients et les contraintes de chaque support
• Analyser la pertinence de chaque réseau social en fonction de la cible

Panorama des outils et supports offerts par les réseaux sociaux

• Présentation détaillée des fonctionnalités offertes par la plateforme pour les pros
• Facebook, le TF1 du digital
• Twitter (X), le temps réel
• LinkedIn, le réseautage
• Youtube, la Social TV
• Instagram, l'image
• TikTok
• Snapchat, l'apogée de l'éphémère

Community Management : rôle et discours

• Présentation du métier
• Construire son planning éditorial
• Comment prendre la parole sur les réseaux sociaux (Do's & Dont's)
• Modération & animation

Définir des objectifs et analyser les résultats

• Définir ses objectifs marketing et de communication
• Définir sa cible de communication
• Définir un plan marketing Social Media

Médiatisation : sensibilisation aux formats publicitaires

• Quels supports de médiatisation
• Comment les utiliser dans votre stratégie et pour quel budget

Organiser son temps de travail pour assurer une présence sur les réseaux sociaux

• Réaliser une veille efficace
• Convaincre en interne de l'utilité des réseaux sociaux
• Définir des process et une organisation efficace

Focus sur le social selling

• S'appuyer sur vos salariés sur les réseaux sociaux pour développer votre business

Atelier 1 : LinkedIn, Twitter, Facebook… connaître les règles de publication pour chaque réseau

• Panorama des réseaux sociaux, leurs usages, leurs publics et leurs codes rédactionnels
• Comprendre et appliquer la logique conversationnelle
• Définir sa « ligne rédactionnelle » personnelle

Atelier 2 : Maîtriser les règles d’écriture pour être vu, lu et partagé

• Hashtag, image, vidéo… les bons réflexes à adopter pour optimiser l’efficacité de son post
• Contenu, valeur, honnêteté, régularité : les 4 piliers d’un bon post
• Publier le bon message… au bon moment… sur le bon réseau
• Répondre à un message, modérer les conversations et gérer un bad buzz ou un tweet clash

Atelier 3 : Écriture créative : les méthodes pour faire court et impactant

• Rappel sur les règles des écrits web
• Optimiser son temps d’écriture : méthodes pour être créatif
• Adopter le ton juste, choisir les bons mots
• Trouver son style d’écriture et personnaliser ses messages

Atelier 4 : S’organiser, planifier et mesurer

• Buffer et Hootsuite : découvrir les outils d’optimisation des réseaux sociaux
• Suivre l’impact de ses publications et mesurer le succès de ses posts.
• Créer des synergies de contenu entre les différents réseaux

Quels sont les opportunités et chiffres de la vidéo online ?

• Comprendre les nouveaux usages de la vidéo en ligne : chiffres et usages des différentes réseaux sociaux (YouTube, Instagram, Facebook et TikTok)
• Contexte stratégique et opportunités pour les marques

Comment définir sa stratégie de vidéo online ?

• Apprendre à identifier les bons contenus selon les étapes du parcours client
• Définir les thématiques à développer dans ses contenus vidéos en ciblant les besoins et les centres d’intérêts de ses consommateurs pour Inspirer, Divertir ou Éduquer
• Planifier le déploiement de ses contenus en différenciant les objectifs de vidéos Push, Pull et engagement de sa communauté (Framework Hero, Hub, Help)

Comment réussir le déploiement opérationnel de ses contenus vidéo ?

• Point sur les dernières tendances créatives : YouTube, Instagram, Facebook et TikTok
• Les bonnes pratiques des synergies entre Owned média, Influenceurs et UGC (User Generated Content)
• Optimisation, astuces et bonnes pratiques de la publication des contenus vidéos : SEO vidéo et algorithmes de recommandations, optimisation vignettes, titres, hashtag, …
• Utiliser les bons KPI selon vos objectifs de parcours client
• Créer un brief stratégique et créatif pour concevoir vos contenus vidéo

• Exercices pratiques en ligne sur le développement d’une activité commerciale par les réseaux sociaux.
• Exercices pratiques en ligne sur les différentes solutions d’applications et de réseaux sociaux sur le marché.
• Exercices pratiques en ligne sur la création de compte entreprise.
• Exercices pratiques en ligne sur la publication de contenus sur les réseaux sociaux
• Exercices pratiques en ligne sur l’élaboration de contenus à destination des réseaux sociaux.
• Exercices pratiques en ligne sur la conception de vidéos promotionnelles à destination des réseaux sociaux.
• Exercices pratiques en ligne sur le suivi d’une stratégie de développement commerciale d’une activité par l’utilisation des réseaux sociaux.
• Evaluation en ligne portant sur les connaissances en lien avec le développement de l’activité commerciale d’une entreprise par l’utilisation des réseaux sociaux.

Résultats attendus

A l’issue de ce parcours certifiant, vous disposerez des clés pour :

• Définir les objectifs commerciaux à atteindre (acquisition de prospects, présentation d’une nouvelle offre, développement de la notoriété et de l’image de marque …)
• Comparer les différents réseaux sociaux existants, accessibles par ordinateur et par mobile
• Créer un compte entreprise sur les différents réseaux sociaux sélectionnés
• Définir un rythme de publication, sur les réseaux sociaux choisis
• Élaborer des contenus rédactionnels percutants et des visuels propices à une diffusion sur les applications et réseaux sociaux
• Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle
• Utiliser les résultats des différents indicateurs de suivi mis en place