Certification management - Communication et leadership

1/ Cursus de digital learning de 5h40 dédié à la maîtrise des fondamentaux du management

Module 1 : Les fondamentaux du Management, développer les compétences de vos collaborateurs

• Etre Manager : une mission, une posture
• Les défis du management des hommes
• Susciter et entretenir la motivation
• Manager le changement
• Manager avec efficacité ses collaborateurs
• Manager c'est déléguer à bon escient
• Mener les entretiens avec ses collaborateurs

Module 2 : Apprendre à animer une réunion

• Pourquoi faire une réunion
• Préparer sa réunion
• Organiser la logistique d'une réunion
• Les formats de réunion
• Le management collaboratif : animer des réunions créatives
• Les étapes d'une réunion
• Les compétences de l'animateur de réunion

Module 3 : Faire gagner son équipe, les 7 conditions du succès

• Avoir une vision et la partager
• Faire preuve d'exigence au travail
• Laisser place à la passion et au plaisir
• S'adapter
• Faire preuve de combativité
• Travailler et jouer en équipe
• Développer la confiance

2/ Formation en présentiel de 2 jours : Communication & Leadership

Comprendre son rôle de manager

• L’image de soi : comment êtes-vous perçu ?
• Apprendre à bien se connaître : être lucide sur ses zones de confort et d’inconfort
• Instaurer la “bonne distance” : quel est votre degré de liberté d’expression ?
• Manager les anciens collaborateurs, les experts, les écarts de génération : gérer la méfiance et l’hostilité
• Voix, gestuelle, regard… les paramètres du non verbal
• Savoir garder le contrôle de soi et de la situation

Test

Découvrez votre profil de communicateur.

S’autoriser à dire et à agir

• Communiquer vos idées avec clarté et conviction
• Gérer les conflits par l’objectivité en terrain affectif
• Cultiver un sens de la répartie pour accroître son impact à l’oral
• Faire face à l’inattendu : objections, indifférence, accusations

Cas pratique

Pratiquer la critique constructive, délivrer une information négative et valoriser une action positive.

Pratiquer l’écoute active

• Pratiquer le questionnement productif
• Réduire incertitudes, malentendus et susciter le retour d’information
• Éviter la désinformation et la distorsion des messages
• Maîtriser les outils d’une délégation efficace

Cas pratique

Rester ferme sur ses objectifs tout en restant ouvert !

Situations difficiles : Crises & Conflits

• Comment les transformer en moments privilégiés ?
• Sanctions, entretiens de cadrage, avertissements : comment les utiliser ?
• Démotivation : quand et comment intervenir ?
• Quel outil pour quel message ? L’e-mail, nouveau langage du manager ?

Application à la communication d’entreprise : réunions, entretiens…

• Préparer efficacement l’avant, le pendant et l’après réunion
• Mettre les relations humaines au service de l’efficacité d’équipe

3/ Evaluation à distance par un professeur de l’ESG sur la base de mises en situations professionnelles réalisées lors d'un entretien individuel à distance

Résultats attendus

A l’issue de ce parcours certifiant en management, vous disposerez des clés pour réussir :

• la constitution et le pilotage de de vos équipes (identification des individualités et compétences, gestion des contrats, gestion prévisionnelle des effectifs, définition des missions de chacun)
• la mise en place d’un management de délégation
• l’explication / justification de la stratégie à adopter (donner du sens)
• l’accompagnement de la résolution de conflits
• l’évaluation, le développement et l’actualisation des compétences de vos équipes
• la définition des besoins de formation des collaborateurs
• la mise en œuvre d’actions d’incentive et de motivation de vos équipes
• la conduite d’entretiens d’évaluation
• la réalisation d’entretiens ponctuels (Résolution de problèmes matériels ou humains)
• le contrôle de l’atteinte des objectifs
• l’animation efficace de vos réunions
• le développement de ses aptitudes à la communication interpersonnelle