Formation : Réussir ses entretiens de recadrage

Objectifs

Appliquer la méthodologie pour conduire un entretien de recadrage
Développer son professionnalisme dans la conduite d'un entretien de recadrage
Utiliser les outils pour faire face aux comportements difficiles et situations de crise

Tout Manager souhaitant maîtriser les techniques pour réussir ses entretiens de recadrage

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Remise d'un support pédagogique.

Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

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Des ressources pédagogiques et de contenu
Des quiz, des conseils, des vidéos…
Un défi compétences pour tester vos nouvelles compétences professionnelles
Un complément efficace pour ancrer vos nouvelles connaissances dans votre activité professionnelle !

60mn chrono pour vivre une expérience formative unique !

À quoi ressemblent nos capsules ? Découvrez l’organisation et la richesse de nos capsules

Appréhender les enjeux de l’entretien et son positionnement par rapport aux autres entretiens managériaux (feedback, EA, etc.)
Comprendre la nécessité du recadrage pour soi, le collaborateur, l’équipe et l’entreprise
Identifier les situations nécessitant un recadrage : clarifier les règles de fonctionnement avec son équipe
Utiliser le recadrage à bon escient dans son mode de management : quand imposer et quand négocier ?

Autodiagnostic

Identifier ses difficultés à recadrer : peurs, manque de méthode, difficulté à communiquer, etc.

Ni à chaud, ni trop tard : choisir le lieu et le moment pour intervenir
Définir l’objet du recadrage : préciser le contexte, le problème, la demande
Anticiper les solutions possibles et préciser ses attentes de Manager
Lister ses arguments, anticiper les contre-arguments et préparer le déroulé de l’entretien

Cas pratique

Exercice individuel : mise en situation.

Rappel sur les règles fondamentales de la communication interpersonnelle

Choisir ses mots pour atteindre son objectif : aller droit au but
Voix, geste, posture… analyser son langage non verbal et ce qu’il transmet à son interlocuteur
Maîtriser la démarche DESC
Éviter les écueils d’une communication mal préparée : enlisement, retournement, déviation

Cas pratique

Les mots pour le dire - communiquer ce qui ne va pas sans démotiver

Cas pratique

Mise en situation d’un entretien de recadrage en utilisant les techniques de communication appropriées.
Débriefing collectif.

Silence, critique, agressivité, manipulations, mauvaise foi : les bonnes attitudes à adopter pour gérer un comportement difficile ou déviant
Récidive, non-respect des engagements… focus sur le deuxième entretien de recadrage
Prévoir les sanctions adaptées en cas de « hors jeu » ou « faute professionnelle » du collaborateur

Cas pratique

Préparation et simulation des situations difficiles avec jeux de rôles filmés.