Formation : Développer une communication managériale impactante

Pourquoi un manager doit-il être un bon communicant ?

• Identifier les situations de communication du manager
• Repérer les difficultés
• Identifier les leviers pour renforcer son efficacité

Cas pratique :

Travail en sous-groupe pour identifier les situations de communication du manager.
Étude d’un extrait de film pour identifier les clés et les pièges de communication.

Construire sa boite à outil de communication

• Développer son écoute active et son empathie grâce à la communication verbale et non verbale
• Identifier les différentes typologies d’interlocuteurs et leurs préférences cérébrales
• Utiliser son intelligence émotionnelle : décodez les besoins cachés derrière les émotions et évitez les réactions impulsives
• Oser prendre sa place et défendre ses choix : explorez les raisons de votre réticence à vous exprimer, respectez autrui tout en affirmant votre propre style de communication
• Développer sa capacité à convaincre et à motiver grâce aux techniques d'argumentation (modèle SONCAS) et aux stratégies de communication adaptées à chaque préférence cérébrale
• Renforcer l’impact du non verbal dans sa communication

Cas pratique :

Test du profil de manager : préférence comportementale et cérébrale.
Test de l’assertivité : explorez les différentes attitudes de communication telles que l'inhibition, l'agressivité, la manipulation et l'affirmation de soi. Mesurez votre niveau d'assertivité et identifiez les 3 attitudes refuges face au stress : l'agressivité, la fuite et la manipulation.

Adapter sa communication en situation de management

• Analyser ses cibles
• Identifier les styles de communication managériale : posture haute et posture basse
• Adopter la bonne posture selon la cible et le contexte

Cas pratique :

Jeux de rôle impliquant diverses situations et apprenez à adopter la posture de communication appropriée en fonction du contexte.