Formation : Développer sa posture business

Casquette commerciale pour non commerciaux !

2 Jours - 14 Heures
Formation
Présentiel ou à distance
Réf 5113

Le business c’est l’affaire de tous !
La posture business c’est un état d’esprit !
Que puis-je faire chaque jour pour contribuer à son développement ?
Au sein de l’entreprise, même si l’on n’occupe pas de fonction commerciale, on peut par son attitude et ses bons réflexes favoriser le développement du business.
On peut également jouer un rôle commercial ponctuel ou indirect en travaillant sur des projets en interne ou externe. Il est dans ce cas conseillé d’être préparé à aborder les bases de la relation commerciale.

Découvrez la nouvelle formation Comundi pour développer sa posture business face à ses clients internes ou externes.

Pour aller + loin découvrez l'interview de votre formateur Emmanuel Roucher : "Les enjeux du business pour les non-commerciaux"

Objectifs

Identifier les fondamentaux de la relation commerciale
Développer son esprit business
Adapter sa posture pour développer ses réussites commerciales

Pré-requis

Avoir besoin de développer ses capacités et sa posture commerciales pour prendre plus de hauteur dans sa fonction

Cibles

Toute personne souhaitant développer sa contribution aux projets business de son entreprise.
Profils non-commerciaux exigés.

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

Nombreux exercices de mises en situation et jeux de rôles entre participants.
Simulation de "vente" d’une idée ou d’un projet.
Définition d'un plan d’action.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Mesurer les enjeux de la posture business

Identifier les enjeux business et les leviers de développement de son entreprise
Encourager la recherche de C.A, productivité et rentabilité, y compris pour les non commerciaux
Dépasser ses freins
Revêtir le costume d’ambassadeur auprès de ses clients, prospects
Rechercher la satisfaction clients au quotidien

Cas pratique : diagnostic de sa posture actuelle, comment améliorer sa contribution dans son environnement de travail

Adopter le comportement gagnant : "ni carpe ni requin mais dauphin"

S'adapter à son environnement et aux autres
S'appuyer sur les échelles de comportements pour s'adapter à ses interlocuteurs
Maitriser la communication ascendante : convaincre sa hiérarchie
Ancrer son attitude intérieure constructive
Etre dans la recherche de solutions

Cas pratique : jeux de rôles basés sur les échelles de comportements, exercices d’adaptation à l'autre

Devenir acteur de son environnement

Convaincre en se servant des best practices de négociation
Se préparer = facteur clé de succès
Identifier les détails à travailler, les pièges à éviter
Etre à l'écoute des tendances, des informations du secteur et savoir saisir les opportunités
Etre force de proposition et faire preuve d'audace : "think out of the box"
Favoriser les retours d'expériences et les best practices

Cas pratique : exercice de vente d'un projet à votre client (ou manager), travail sur le fond et la forme

Soigner la qualité de sa communication

Identifier les besoins et motivations du client
Utiliser la force de la question et de la reformulation
Instaurer la confiance avec l'écoute active
Se préparer aux objections, rester positif
Gagner en aisance face aux situations délicates : savoir annoncer son prix, ses CGV…
S’affirmer pour faire passer ses idées, ses messages

Cas pratique : simulation d'une proposition commerciale tenant compte des besoins et objections du client

Le groupe analysera autant le fond que la forme des échanges du jeu de rôle.

Philippe D.W. - Formateur

Formateur, coach d'équipes , Philippe est expert dans les domaines de la négociation, de la cohésion et de l’organisation personnelle. Son parcours de manager commercial et sa connaissance du secteur industriel ont renforcé son expertise de la...