Formation : Techniques de résolution de problème et de prise de décision

2 Jours - 14 Heures
Formation
Présentiel ou à distance
Réf 10022

« Un problème sans solution est un problème mal posé » Albert Einstein.

Comment analyser un problème simple ou complexe ? Quelles sont les méthodes pour résoudre un problème ? Comment stimuler la créativité de son équipe ? Comment bien décider et s'engager dans la mise en œuvre de la solution ?

Objectifs

Identifier les méthodes pour analyser un problème simple ou complexe
Appliquer les méthodes de résolution de problèmes et stimuler la créativité de son équipe
Choisir la bonne décision et s'engager dans la mise en oeuvre de la solution

Pré-requis

Les participants sont invités à préparer 2 cas sur lesquels ils souhaitent travailler lors de la formation

Cibles

Les managers, les pilotes de projets, les experts et toute personne souhaitant acquérir les outils pour entrainer sa pensée pour être plus rapide, plus intuitif, plus rationnel…

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

Entrainement intensif aux méthodes de résolution de problèmes à partir de cas concrets issus de l'expérience participants.
Auto diagnostics, exercices, études de cas, travail en ateliers.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Identifier, exposer et comprendre un problème

Qu'est-ce qu'un problème ?
Différencier symptômes, causes, enjeux et conséquences
Prendre conscience des approches différentes d'aborder un problème : l'analyse et l'approche intuitive
Maîtriser les méthodes de formulation et d'identification de problème : QQOQCCP, SPRI, arête d'Hishikawa, brainstorming ou brainwriting …
Identifier le problème à résoudre derrière le problème posé

Cas pratique : autodiagnostic de ses préférences cérébrales

Cas pratique : poser et exposer un problème

Les participants s'entraînent à identifier un problème, le décrire clairement, le comprendre et le faire comprendre dans toutes ses dimensions.

Mobiliser l'équipe pour trouver alternatives et solutions innovantes

S'appuyer sur la diversité de compétences et la capacité d'initiative de l'équipe pour élargir la palette des solutions possibles
Organiser un « brainstorming » pour explorer les pistes alternatives
Répartir les temps d'écoute réciproque et de prise de parole : laisser les autres s'exprimer en toute liberté
Valoriser les différentes approches, leurs atouts et leur plus-value
Activer les leviers nécessaires pour obtenir le meilleur de chacun et de l'équipe
Apporter une réelle valeur ajoutée dans la recherche d'idées et de solutions innovantes

Cas pratique : mobiliser une équipe dans le cadre d'une réunion de résolution de problème

Traiter un problème : évaluer et sélectionner les solutions

S'appuyer sur les outils et méthodes traditionnels : meta plan, Swot Analysis, principe de l'écrémage et vote...
S'entraîner aux techniques créatives : une démarche en trois temps
Sélectionner la ou les solutions et les traduire en plans d'actions

Mise en situation : les participants s'entraînent à résoudre un même problème à l'aide des différentes méthodes

Prendre une décision et la mettre en oeuvre

Comprendre que « résoudre, c'est faire un choix »
Combiner intuition et raison : prendre des décisions réfléchies et savoir écouter « ses petites voix »
Gérer les objections systématiques et les résistances
S'engager et faire s'engager sur la mise en oeuvre
Assurer le suivi de la mise en oeuvre de la solution choisie

Cas pratique : bien communiquer pour faire adhérer à ses décisions ; motiver ses choix et partager sa décision

Focus sur : résoudre des problèmes relationnels ou interpersonnels

Distinguer faits, jugements, opinions
Savoir repérer les stratégies des différents acteurs
Traquer les non-dits grâce aux techniques de questionnement et de reformulation
Gérer l'entretien en restant factuel et assertif
Maîtriser les outils de l'Analyse Transactionnelle pour faire face aux situations conflictuelles / délicates / sensibles

Cas pratique de résolution d'un problème essentiellement relationnel

Isabelle V. - Formatrice, spécialisée dans la transmission de compétences

Formatrice, coach et enseignante depuis 2002, Isabelle a exercé des fonctions de management à l’international dans les domaines de l’industrie, puis de la formation. Elle a aussi enseigné à Washington University et en Allemagne. Isabelle...