Certification management - Prise de parole en public

1/ Cursus de digital learning de 7h dédié à la maîtrise des fondamentaux du management

Module 1 : Les fondamentaux du management opérationnel - durée 2h10 (12 parties)

• Faire faire, adhérer, influencer : bienveillance et bientraitance, posture et respect, relation Gagnant/Gagnant, agir sur la relation
• Pratiquer l'empathie : écoute active, questionnement, prise de notes, reformulation
• Décliner la stratégie en action
• Actualiser les définitions de fonction : structure type de fiche de poste, charge de travail...
• Fixer des objectifs SMART
• Gérer son temps : savoir prioriser entre urgence et importance
• Développer l'autonomie : pro-activité, initiative et créativité
• Evaluer le niveau de compétence
• Faire grandir son équipe : prévoir les étapes de la progression
• Renseigner un carnet de compagnonnage : passeport compétence, entretien annuel et entretien de professionnalisation
• Travailler en équipe : dynamique de groupe, co-responsabiliser
• Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles

Module 2 : Faire gagner son équipe, les 7 conditions du succès - 1h07

• Avoir une vision et la partager
• Faire preuve d'exigence au travail
• Laisser place à la passion et au plaisir
• S'adapter
• Faire preuve de combativité
• Travailler et jouer en équipe
• Développer la confiance

Module 3 : 16 E-skills Comundi de 25mn chacun sur les clés du management des équipes - 4h

• Manager des collaborateurs : exercer sereinement son autorité managériale, assurer la cohésion, renforcer son esprit d'équipe, donner du feedback à ses collaborateurs, développer la collaboration dans son équipe, manager les prestataires de services
• Ressources humaines pour managers : posture RH du manager & droit du travail, entretien professionnel et annuel, entretien de recadrage, entretien d'évaluation et d’accompagnement, entretien de recrutement
• Manager, communiquer, partager les valeurs de l’entreprise : les routines et les communications difficiles, le maintien de la cohésion et l’engagement face à l’instabilité
• Manager différents profils : anciens collègues, nouvelles générations, collaborateur en situation de handicap…

2/ Formation en présentiel ou classe virtuelle de 3 jours : prise de parole en public

Se préparer à la prise de parole

• Connaître et apprendre à maîtriser ses réactions physiques
• Les 3 phases d’une prise de parole : préparation, action, retour
• Savoir gérer son stress et se détendre en milieu professionnel

Maîtriser sa communication verbale et non verbale

• Les éléments clés d’une communication verbale réussie
• Les différents messages non verbaux : attitude, gestuelle, regard, voix…
• Valoriser et rythmer son discours : la modulation de la voix, la respiration et les changements de ton

Structurer son message et préparer le contenu de son intervention

• Déterminer son objectif et construire ses arguments pour rendre ses propos convaincants
• Utiliser l’accord préalable et les 4 grandes familles d’argument
• Mettre en valeur ses intentions
• Capter l’attention de son auditoire avec l’accroche… marquer les esprits avec la chute

Cas pratique

Construire son message et utiliser le storytelling

Savoir se mettre en scène : délivrer un message assertif

• Évaluer l’environnement : enjeux de pouvoir et attentes des interlocuteurs
• S’affirmer et garder le contrôle
• Savoir se rendre disponible, mobiliser ses idées pour être dans l’ici et le maintenant

Gérer un auditoire difficile

• Traiter efficacement l’opposition pour obtenir l’adhésion
• Savoir écouter son interlocuteur et gérer la relation à l’autre
• Reconnaître les jeux psychologiques et sortir des situations de blocage

Cas pratique

Débloquer une situation difficile

Optimiser la communication de son image

• Développer l’expression, la performance, la confiance en soi
• Intégrer les enjeux des codes et de l’apparence dans la vie professionnelle

Cas pratique

Réussir sa communication et exceller dans ses présentations

3/ Rédaction d’un plan d’action managérial qui sera présenté lors d’une soutenance en face à face via skype

Résultats attendus

A l’issue de ce parcours certifiant en management, vous disposerez des clés pour réussir :

• La constitution et le pilotage de de vos équipes (identification des individualités et compétences, gestion des contrats, gestion prévisionnelle des effectifs, définition des missions de chacun)
• La mise en place d’un management de délégation
• L’explication / justification de la stratégie à adopter (donner du sens)
• L’accompagnement de la résolution de conflits
• L’évaluation, le développement et l’actualisation des compétences de vos équipes
• La définition des besoins de formation des collaborateurs
• La mise en œuvre d’actions d’incentive et de motivation de vos équipes
• La conduite d’entretiens d’évaluation
• La réalisation d’entretiens ponctuels (Résolution de problèmes matériels ou humains)
• Le contrôle de l’atteinte des objectifs