Formation - Techniques de négociation

Devenez un pro de la négociation !

2 Jours - 14 Heures
Formation
présentiel ou à distance
Réf CY01

Best
Session garantie

Au travail comme dans la vie privée, la négociation est essentielle pour gérer les situations quotidiennes. Apprenez à vous adapter au mieux aux situations comme aux interlocuteurs pour porter votre message avec efficacité dans toutes circonstances !

Quel est votre profil de négociateur ? Comment développer vos compétences d'influence ? Quels sont les facteurs clés d'une négociation à succès ? Comment utiliser les différents registres et techniques de communication ? Comment conclure une négociation et pérenniser la relation ?

Objectifs

Préparer des arguments pour entrer en négociation de façon structurée
Identifier la bonne orientation stratégique
Développer un savoir-faire pour transformer les situations d'affrontement en opportunités

Pré-requis

Améliorer sa communication pour négocier

Cibles

Tout cadre/manager qui souhaite développer son potentiel de négociateur et gérer plus efficacement les situations qu'il rencontre quotidiennement, aussi bien vis-à-vis des clients externes que de l'interne (collaborateurs, hiérarchie, services transverses)

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

Tests : management situationnel – DISC – assertivité
Exercices, auto-diagnostic, étude de cas, jeux de rôle
Travail individualisé à partir de négociations apportées par les participants en utilisant les techniques de codéveloppement

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

SATISFACTION Année 2021 : 100% | 1er Semestre 2022 : 100% | 2eme Semestre 2022 : 100%
ATTEINTE DES OBJECTIFS 2eme Semestre 2022 : 93% Acquis / 07% A mettre en pratique en situation professionnelle (14 apprenants)

MUSCLEZ VOTRE FORCE DE CONVICTION, D'INFLUENCE ET DE COMMUNICATION

1- Mieux se connaître pour mieux négocier

Utiliser efficacement les techniques d'introspection, d'observation, de communication pour maitriser la psychologie de la négociation
Adapter sa communication en fonction du niveau de maturité de ses interlocuteurs
Exploiter le vocabulaire de son interlocuteur

Test : évaluez votre profil et valorisez votre style de négociation.

Prendre conscience de ses forces, optimiser ses faiblesses. Faire des atouts de votre personnalité des avantages décisifs de négociation.

Cas pratique

Les participants sont mis en situation d'écoute et de questionnement pour détecter les forces et faiblesses de leur interlocuteur.

2- Cultivez vos compétences de négociateur influent !

Décrypter les jeux d'influence, de pouvoir et adapter son comportement pour créer un climat de confiance
Convaincre sans contraindre, oser la directivité à juste mesure
Entrer en négociation de façon structurée
Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation et détecter le pouvoir décisionnel : hiérarchiser objectifs et marges de manoeuvres
Mesurer le degré de dépendance, optimiser les relations et rapports de force

Cas pratique

Décrypter les comportements de son interlocuteur.

Les participants mettent en pratique les techniques et outils abordés dans le but de saisir des opportunités favorables à la négociation.

3- Les facteurs clés de succès d'une négociation

Accepter les enjeux de l'autre
Valoriser la qualité des propositions
Construire son argumentaire et prévoir les arguments de son interlocuteur
Démontrer un comportement positif en toute situation

Cas pratique

Entrer en négociation de façon structurée.

Préparation, jeu et analyse des tactiques employées pour faire de sa préparation un outil décisif !

Jour 2 de la formation

ENTRAINEZ-VOUS AUX DIFFERENTES TECHNIQUES DE NEGOCIATION

4- S'entraîner aux différents registres et techniques de négociation

Repérer les indices de flexibilité pour ajuster sa stratégie : renverser les positions et/ou rééquilibrer la relation
Déjouer les pièges de la négociation
Sortir des situations de blocage et oser dire non
Maîtriser ses émotions limitantes, gérer son stress et optimiser la gestion du temps

Cas pratique

Les participants sont mis en situation de conduire une négociation bilatérale, multilatérale, sociale ou commerciale.

5- Savoir conclure une négociation

Les moments et les signes pour conclure, formaliser un accord
Le suivi et l'éventuelle renégociation
Verrouiller les points d'accords
Pérenniser la relation : la matrice de fidélisation et de suivi

Cas pratiques

S'entrainer à développer les réflexes efficaces en situation de conflits.

Les participants travaillent en groupe sur la maîtrise des situations difficiles :
1) affronter un interlocuteur muet
2) affronter une personne déstabilisante
3) exploiter un entretien conduit face à un non décideur
4) décoder le niveau d'intérêt face à un interlocuteur impassible

Du 15 au 16 juin 2023 Session garantie

Paris

Du 06 au 07 juill. 2023

A distance

Du 11 au 12 sept. 2023

Paris

Du 17 au 18 oct. 2023

A distance

Du 15 au 16 nov. 2023

Paris

Du 11 au 12 déc. 2023

Paris

Catherine O. - Formatrice et Coach experte en Management

Après 20 années passées en entreprise à des postes de management dans des grands groupes américains, japonais et français, elle évolue vers une activité de formation et decoaching (PNL, approche systémique). Elle accompagne désormais les...