Formation : Communiquer en mode projet : les fondamentaux

Obtenir l’engagement de tous les acteurs du projet

2 jours (14 heures)
À distance

Objectifs

Appliquer les techniques de communication hors hiérarchie
Développer l'adhésion des interlocuteurs à chaque phase du projet
Opérer les bons choix pour éviter les pièges relationnels et améliorer ses relations professionnelles

Pré-requis

Avoir une expérience de conduite de projet.
Travailler en équipe.

Cibles

Chefs de projet,
Cadres et Responsables de services souhaitant acquérir les bons réflexes de communication pour fluidifier et optimiser la conduite (ou participation) à un projet.

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

80% de pratique, 20% de théorie.
Exercices, brainstorming, jeux de rôles.
Check-list des bonnes pratiques.

Suivi et évaluation des acquis

Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

1. Définir son mode de communication préférentiel

Bien se connaître pour bien communiquer
S'approprier les techniques d'écoute active et réceptive : être positif !
Savoir gérer et réguler son stress

Validation des acquis : exercice du stratétogramme.

Chaque participant s'entraîne à reconnaître sa stratégie émotionnelle pour mieux anticiper son mode de communication préférentiel. Il va ensuite mesurer l'intensité d'un échange grâce aux Strokes.

2. Donner envie de coopérer et faciliter l'adhésion : communiquer pour motiver !

Clarifier son message et savoir reformuler pour être compris
Synchroniser sa communication sur celle de l’autre et décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs
Valoriser les succès des différentes phases auprès de ses interlocuteurs

Validation des acquis : jeu de rôles.

Décrypter le comportement de communication d'un groupe.

3. Communiquer dans les 3 situations relationnelles clés du projet

Gérer la relation avec l'utilisateur : du recueil du besoin à la communication du résultat
Gérer la relation avec le comité de pilotage : vendre et faire valoir son projet à l'oral
Gérer la relation avec l'équipe projet : stimuler l'engagement en mode non hiérarchique

Validation des acquis

Simulation d'une réunion d'équipe durant laquelle les participants doivent utiliser les techniques de dynamique de groupe.

4. S'approprier les supports de communication spécifiques à chaque type de message

Élaborer une matrice de circulation documentaire
Concevoir différents types de notes, emails et comptes rendus spécifiques au projet
Organiser et planifier les réunions de projet

Validation des acquis

Les participants réalisent des documents types adaptés à leurs problématiques personnelles et font ensuite une séance de brainstorming.

5. Transformer un conflit en levier de progrès

Décrypter les jeux de pouvoir et les signes avant-coureurs de tension
Réussir à lever les incompréhensions en étant objectif : techniques d'assertivité
S'exprimer pour dénouer les situations conflictuelles : la critique constructive
Réinstaller la confiance et la cohésion au sein du groupe

Validation des acquis

Jeu de rôles de "l'assiette anglaise", de "l'accrochage" et du "malentendu" pour décrypter les éléments créateurs de conflit. Réflexion sur les méthodes permettant de sortir de la situation de tension.