Parcours certifiant : Communiquer avec impact à l'oral en présentiel et à distance

Prise de parole en public, en réunion, en distanciel

  • 3 jours en synchrone + 1h de formation individuelle + évaluation à distance ou en présentiel
  • Formation
  • présentiel ou à distance
  • Réf 11695
  • Éligible CPF

Vos fonctions vous amènent à prendre régulièrement la parole : présentation de projet, réunion d’équipe, comité de pilotage, soutenance commerciale, discours, conférence, visioconférence avec à un groupe ou en face à face, entretien en face à face, négociation avec un client (interne ou externe), un fournisseur ou un partenaire…


Les pratiques de l'entreprise exigent de plus en plus que vous preniez la parole en public, plaçant la communication dans un rôle déterminant pour votre réussite professionnelle. Il est donc essentiel de savoir communiquer avec aisance en public.


Comment utiliser la communication verbale et non verbale ? Comment préparer votre corps et le contenu de votre intervention ? Comment se mettre en scène et manager son image professionnelle ? Comment traiter efficacement l'opposition et l'adhésion ?


Notre parcours certifiant vous permettra de renforcer l’impact de votre communication dans divers contextes professionnels !

Cette formation certifiante est éligible au CPF ! Si vous souhaitez bénéficier de ce mode de financement, il vous suffit de choisir ci-dessous la ville ou la classe à distance qui vous convient. Vous serez alors redirigé pour vous inscrire sur moncompteformation.gouv.fr :


Paris | A distance

Objectifs

  • Maîtriser les techniques d’expression orale pour capter l’attention
  • Exploiter la communication non verbale pour développer sa présence et son leadership
  • Rythmer et structurer sa présentation pour être synthétique et impactant
  • Gérer les objections et les situations difficiles sans se laisser déstabiliser
  • Animer des visioconférences efficaces et motivantes

Certification

Ce parcours donne accès à la certification RS6377 de Pollen Conseil «Communiquer avec impact à l’oral en présentiel et à distance», enregistrée au répertoire spécifique par la décision de la commission de la certification professionnelle de France Compétences du 20/09/2023.


Cette certification vise à acquérir des compétences qui permettent de renforcer l’impact de sa communication dans divers contextes professionnels : présentation de projet, réunion d’équipe, comité de pilotage, soutenance commerciale, discours, conférence, visioconférence avec à un groupe ou en face à face, entretien en face à face, négociation avec un client (interne ou externe), un fournisseur ou un partenaire…
Elle vous permettra d’évoluer ou gagner en professionnalisme dans des fonctions de commercial ou personnel de la relation client en situation de négociation ou soutenance de projet commercial, manager, responsable de services, chef ou contributeur de projet en situation de réunion d’équipe ou comité de pilotage, dirigeant en situation de discours ou de conférence…

Pré-requis

Il faut justifier d’au moins 1 an d’expérience dans une de ces fonctions et pratiquer régulièrement des prises de parole en présentiel ou à distance dans un contexte professionnel.

Cibles

  • Commerciaux ou personnel de la relation client en situation de négociation ou soutenance de projet commercial,
  • Managers en situation d’entretien en face à face avec un collaborateur,
  • Responsables de services en situation de réunion d’équipe,
  • chefs ou contributeurs de projet en situation de présentation projet ou en comité de pilotage,
  • Dirigeants en situation de discours ou de conférences,
  • Demandeurs d’emploi en entretien de recrutement.

Les plus

  • Un parcours complet pour améliorer vos prises de parole professionnelles dans toutes les circonstances
  • Une approche concrète et pragmatique adaptée à votre profil
  • Une certification reconnue par France compétences (RS6377) et éligible au CPF

Modalités pédagogiques

  • 3 jours (21 heures) de formation en présentiel ou en classe virtuelle (en synchrone)
  • 1 heure de formation individuelle à distance pour préparer la soutenance orale

Suivi et évaluation des acquis

  • Autodiagnostic des compétences visées en amont
  • Process d’évaluation après la formation via une mise en situation professionnelle simulée et un questionnaire d’évaluation des acquis
  • Support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

  • Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Ce produit a été mis à jour le 13 février 2024

Module 1 (3 jours de formation en présentiel ou classe virtuelle) : Prise de parole en public, en réunion, en distanciel

Se préparer à prendre la parole, à préparer son intervention (en public, en réunion, en distanciel) : passer d'une communication subie à une communication maîtrisée

  • Connaître et apprendre à maîtriser ses réactions physiques
  • Les 3 phases d’une prise de parole : préparation, action, retour
  • Avant une prise de parole (en présentiel ou en distanciel), se poser les bonnes questions : quel format ? Pour qui ? Pour quoi faire ? Quel est votre rôle ? Votre positionnement (intervenant, auditeur) ? Les enjeux ? Savoir gérer son stress et se détendre en milieu professionnel

Cas pratique : accueillir son trac grâce à la respiration


Maîtriser sa communication verbale et non verbale

  • Les éléments clés d’une communication verbale réussie
  • Les différents messages non verbaux : attitude, gestuelle, regard, sourire, voix…
  • Valoriser et rythmer son discours pour renforcer son impact : la modulation de la voix, la respiration et les changements de ton
  • Adapter les paramètres de sa communication à la communication à distance ou au visio-conférence

Cas pratique : développer sa palette d’expressions


Structurer son message et préparer le contenu de son intervention

  • Les fondamentaux de la structuration du message
  • Concevoir la structure d’une communication permettant de faire passer ses messages avec clarté en utilisant les techniques de plan
  • Déterminer son objectif et construire ses arguments pour rendre ses propos convaincants
  • Utiliser l’accord préalable et les 4 grandes familles d’argument
  • Mettre en valeur ses intentions
  • Les techniques d’illustration : chiffre, métaphore, fait d’actualité, image, comparaison, anecdote, citation, proverbe,..
  • Capter l’attention de son auditoire avec l’accroche… marquer les esprits avec la chute

Cas pratique : construire son message et utiliser le story telling


Savoir se mettre en scène : délivrer un message assertif

  • Évaluer l’environnement : enjeux de pouvoir et attentes des interlocuteurs
  • Donner une image positive dès la première prise de parole
  • S’affirmer et garder le contrôle
  • Savoir se rendre disponible, mobiliser ses idées pour être dans l’ici et le maintenant

Cas pratique : s’entraîner à faire une entrée et une sortie séquencée


Gérer l'échange, communiquer efficacement, en particulier face à un auditoire difficile

  • Traiter efficacement l’opposition pour obtenir l’adhésion
  • Pratiquer l'écoute active et s'entraîner à reformuler
  • Savoir rebondir et nourrir l'échange de manière positive
  • Se préparer à répondre aux objections et aux contre arguments
  • S'affirmer face aux personnalités difficiles les envahissants, les négatifs, les déstabilisateurs...
  • Faire passer un message difficile : le DESC

Cas pratique : gérer les objections face à un auditoire difficile


Optimiser la communication de son image

  • Développer l’expression et la communication de soi
  • Intégrer les enjeux des codes et de l’apparence dans la vie professionnelle
  • Créer une distanciation entre la dimension personnelle et la dimension professionnelle
  • Manager son image professionnelle

Cas pratique : réussir sa communication et exceller dans ses présentations

 

Module 2 (1 heure de formation individuelle à distance pour préparer l’évaluation et la soutenance orale)

Module 3 : Evaluation à l’issue de la formation via 2 modalités


Modalité 1 : mise en situation professionnelle simulée.


Durée : le candidat dispose de 45 minutes de préparation avant de présenter oralement son sujet pendant 7 minutes dont au moins 2 minutes de gestion des objections formulées par son ou ses interlocuteurs en fin d’exposé.


Le candidat choisit une situation de communication qu’il rencontre fréquemment parmi les 3 suivantes :

 

  • Prise de parole face à un public d’au moins de 2 personnes : réunion d’équipe, comité de pilotage ou de suivi de projet, réunion commerciale avec un client, un prospect, un partenaire ou un fournisseur.
  • Communication en face à face : négociation, entretien de recrutement, entretien annuel, présentation d’une offre ou d’un projet en bilatéral.
  • Prise de parole face à un groupe de plus de 20 personnes en auditorium : discours ou conférence.

 

Modalité 2 : questionnaire d’évaluation des acquis.

Durée : 10 minutes.

Résultats attendus


A l’issue de ce parcours certifiant, le participant disposera des clés pour :

  • Mobiliser son corps par différentes techniques (ancrage, mouvement, regard, sourire) en tenant compte de son environnement et de ses interlocuteurs pour appuyer son discours
  • Enoncer son message pour se faire entendre de manière audible et impactante en utilisant les techniques vocales
  • Concevoir la structure d’une communication permettant de faire passer ses messages avec clarté en utilisant les techniques de plan
  • Illustrer le contenu de sa communication afin de captiver et convaincre son interlocuteur
  • Gérer les interactions orales en utilisant les techniques de gestion des objections afin de convaincre ses interlocuteurs dans la durée
  • Adapter les paramètres de sa communication à un contexte distanciel pour soutenir l’attention et la convivialité lors d’une visio-conférence

Du 20 au 22 mars 2024

Paris

Du 13 au 15 mai 2024

A distance

Du 24 au 26 juin 2024

Paris

Du 28 au 30 août 2024

A distance

Du 18 au 20 sept. 2024

Paris

Du 14 au 16 oct. 2024

A distance

Du 13 au 15 nov. 2024

Paris

Du 16 au 18 déc. 2024

Paris

Gracco GRACCI

Gracco G. - Comédien, Coach et Formateur

Après avoir obtenu son diplôme de l’ESCP, il suit des cours de théâtre et se lance dans une carrière théâtrale. Coach diplômé (Université Paris 8, DESU Ressources Humaines Coaching) et formateur, il intervient en entreprise depuis...

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