Formation : Manager une équipe d'assistant(e)s

Animer, coordonner et fédérer

Objectifs

Identifier les contours de sa fonction de manager et trouver sa place au sein de l'équipe
Appliquer les régles fondamentales du management d'équipe
Utiliser les méthodes adaptées pour communiquer et valoriser l'esprit d'équipe

Pré-requis

Cibles

Assistant(e) de direction responsable d'une équipe d'assistant(e)s, de collaborateurs administratifs ou d’accueil.
Cette formation s’adresse aussi aux Office managers.

Les plus

Nombreux cas pratiques et mises en situation pour ancrer les méthodes et outils opérationnels

Modalités pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Remise d'un support pédagogique.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Qu’est-ce que « coordonner une équipe » ? Clarifier ses rôles et responsabilités de manager
Maitriser les fondamentaux du management
Manager direct ou coordinateur transversal, situer sa position et fixer les règles du jeu
Définir ses objectifs personnels et ceux de son équipe : quelles sont les attentes de votre N+1 ?

Cas pratique : prendre conscience de la nature de son équipe : contexte, degré d’adhésion, maturité, cohésion…

Cas pratique : gérer efficacement le travail des autres ; mise en situation autour de la fixation d’objectifs

Parfaire sa communication interpersonnelle
Instaurer un climat de confiance et de respect mutuel
Recueillir et analyser le vécu et le ressenti de son équipe
Valoriser et renforcer l’esprit d’équipe
Maîtriser les techniques de communication managériale pour donner des directives, les faire respecter, oser féliciter, encourager, formuler une remarque, des exigences, recadrer…
Favoriser l’intégration des nouveaux membres de l’équipe

Cas pratique : communiquer efficacement en gérant son stress ; mise en situation de différentes situations de communication managériale

Identifier les sources de conflits et les signes avant-coureurs
Maîtriser les bases de la Communication Non Violente
Apprendre à gérer les critiques et reproches injustifiés et… justifiés !
Développer son esprit d’à-propos, s’entraîner à la réplique, improviser
Techniques de communication pour « restaurer la sérénité propice au bon fonctionnement de l’équipe »

Cas pratique : faire face au conflit : les attitudes et comportements efficaces

Demander un devis ou
déposer mon projet

À réception de votre demande, la validation et la mise en œuvre de votre projet sur une formation sera possible sous 48h.

Demander un devis pour
une session individuelle

Un cours particulier, rien que pour vous !
Le formateur adapte son programme à votre besoin.

À réception de votre demande, la validation et la mise en œuvre de votre projet sur une formation sera possible sous 48h.