Certification management : process com® : leviers d'une communication positive

1/ Cursus de digital learning de 5h40 dédié à la maîtrise des fondamentaux du management

Module 1 : Les fondamentaux du Management, développer les compétences de vos collaborateurs

• Etre Manager : une mission, une posture
• Les défis du management des hommes
• Susciter et entretenir la motivation
• Manager le changement
• Manager avec efficacité ses collaborateurs
• Manager c'est déléguer à bon escient
• Mener les entretiens avec ses collaborateurs

Module 2 : Apprendre à animer une réunion

• Pourquoi faire une réunion
• Préparer sa réunion
• Organiser la logistique d'une réunion
• Les formats de réunion
• Le management collaboratif : animer des réunions créatives
• Les étapes d'une réunion
• Les compétences de l'animateur de réunion

Module 3 : Faire gagner son équipe, les 7 conditions du succès

• Avoir une vision et la partager
• Faire preuve d'exigence au travail
• Laisser place à la passion et au plaisir
• S'adapter
• Faire preuve de combativité
• Travailler et jouer en équipe
• Développer la confiance

2/ Formation en présentiel de 2 jours : process com® : leviers d'une communication positive

Comprendre les concepts de base de la communication

• Qu'est ce que communiquer ?
• La structure de personnalité selon la Process Com®
• Les six types de personnalité et leur manière de communiquer
• Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité

Ecoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d'une communication positive

• Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
• Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
• Développer sa flexibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties de personnalité

Etablir une communication efficace avec ses interlocuteurs

• Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
• Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur
• Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement
• Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur

Savoir gérer les situations de mécommunication

• Les effets du stress dans la communication
• Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
• Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive

3/ Evaluation à distance par un professeur de l’ESG sur la base de mises en situations professionnelles réalisées lors d'un entretien individuel à distance

Résultats attendus

A l’issue de ce parcours certifiant en management, vous disposerez des clés pour réussir :

• la constitution et le pilotage de de vos équipes (identification des individualités et compétences, gestion des contrats, gestion prévisionnelle des effectifs, définition des missions de chacun)
• la mise en place d’un management de délégation
• l’explication / justification de la stratégie à adopter (donner du sens)
• l’accompagnement de la résolution de conflits
• l’évaluation, le développement et l’actualisation des compétences de vos équipes
• la définition des besoins de formation des collaborateurs
• la mise en œuvre d’actions d’incentive et de motivation de vos équipes
• la conduite d’entretiens d’évaluation
• la réalisation d’entretiens ponctuels (Résolution de problèmes matériels ou humains)
• le contrôle de l’atteinte des objectifs
• l’animation efficace de vos réunions