Formation - S'affirmer pour mieux interagir

Persuasion, respect de soi et respect de l’autre dans la communication professionnelle

2 Jours - 14 Heures
Formation
présentiel ou à distance
Réf VO02

Best

Dans notre culture de communication qui survalorise la visibilité et l’expression, s’affirmer est un talent utile, parfois une obligation, pour trouver sa place et faire son chemin dans le monde du travail.

Même les personnes généralement à l’aise pour s’affirmer rencontrent des situations où leur assurance est mise au défi, car la faculté d’affirmation est contextuelle.

Quant aux personnalités réticentes à la perspective de s’extérioriser, de débattre, elles n’ont pas à changer de tempérament pour accroitre leur assertivité : leurs qualités d’observation et d’écoute sont de précieux atouts à valoriser dans leur mode de communication. Et comme tout un chacun, elles ont besoin de trouver, dans les situations à enjeux :

leur légitimité,
l’énergie de se manifester devant autrui en dépit d’un stress compréhensible,
les arguments qui donnent de la puissance
les ressources pour créer une relation de confiance autorisant la cocréation

C’est ce qui est développé dans ce stage. Les modèles et exercices proposés s’appuient sur : l’approche systémique, l’Analyse transactionnelle, la Process Communication©, et la Communication Non Violente.

Objectifs

Définir clairement sa mission, ses besoins, désirs et convictions pour les exprimer à bon escient
Analyser les situations à enjeu et trouver sa légitimité pour s’y affirmer en réduisant le stress
Renforcer sa capacité d’écoute pour accueillir le point de vue de l’autre et parler son langage
Développer une communication efficace, respectueuse et personnalisée

Pré-requis

Les participants sont invités à réfléchir à 2 situations professionnelles dans lesquelles ils souhaitent s'affirmer davantage et mieux communiquer

Cibles

Toute personne qui souhaite renforcer sa confiance en soi et son assertivité pour plus d'efficacité personnelle et professionnelle

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

Travail personnel d’introspection et d’expression, mini-coachings
Apports théoriques d’outils et modèles
Jeux de rôles
Débriefings et partages d’expérience
Relaxations guidées et bonnes pratiques anti-trac
Plan d’action personnalisé

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

SATISFACTION Année 2021 : 100% | 1er Semestre 2022 : 100% | 2eme Semestre 2022 : 100% (04 apprenants)
ATTEINTE DES OBJECTIFS 2eme Semestre 2022 : 71% Acquis / 29% A mettre en pratique en situation professionnelle (07 apprenants)

Comprendre les enjeux de l’affirmation et analyser les situations problématiques

Apprendre à mieux se connaître pour s'affirmer

Maîtriser les 5 dimensions de l'affirmation de soi
Analyser une situation à enjeu : utiliser l’approche systémique
Repérer et s’approprier les techniques de l’affirmation de soi
Prendre conscience de son potentiel pour le développer

Exercice - Autodiagnostic connaissance de soi : Analyse systémique de situations précises où l’affirmation est 1/ aisée, puis 2/ problématique

Explorer et dépasser sa subjectivité pour s’ouvrir à la relation interpersonnelle et communiquer efficacement

Explorer sa subjectivité et accueillir celle de l’autre : Moi – l’Autre – La relation

Analyser son propre point de vue pour assoir sa légitimité
Prendre en compte et analyser le point de vue de l’Autre
Observer la relation pour en comprendre les enjeux

Instaurer la confiance : écouter, observer, s'adapter

Efficacité et respect dans l’usage du langage verbal et non verbal
Développer l’écoute active pour accueillir l’Autre : percevoir ses signaux afin d’ajuster la communication
La synchronisation, ou parler le langage de l’autre pour bâtir des échanges positifs : les « 3 portes », les Etats du moi de l’Analyse Transactionnelle, les 6 types de personnalités Process Communication©

Oser le dialogue : maitriser les fondamentaux de la communication verbale et non verbale

Construire une communication efficace et développer ses talents d’orateur
Les 7 leviers d’une prise de parole efficace et élégante : les mots, le regard, l’expression du visage, la voix, la posture, la gestuelle, la distance interpersonnelle

Exercice : Jeux de rôles mettant en scène des situations-types ou choisies par les participants - Analyse des enjeux et préparation du « script ».

Gérer le stress dans les situations à enjeu

Analyser son stress et choisir ses arguments pour interagir efficacement en situations typiques de l’affirmation :

savoir dire « non » posément
demander
formuler ou recevoir une critique
argumenter, négocier

Kit de survie de la gestion du stress et du trac

Exercice - Relaxations guidées
Exercice - Jeux de rôle avec décryptage des émotions et débriefing anti-stress

Au-delà de l’affirmation : quelques repères sur des situations intenses

Comment garder le cap de l'affirmation en situation de conflits ?
Introduction aux fondamentaux de la gestion de conflits

Synthèse - Plan d’action personnalisé

Du 01 au 02 juin 2023

A distance

Du 28 au 29 sept. 2023

A distance

Du 16 au 17 nov. 2023

Paris

Magali C. - Formatrice - Coach experte en développement personnel

Un parcours de vingt ans dans des entreprises internationales a nourri sa recherche personnelle de développement ainsi que son questionnement sur l'équilibre « performance/bien-être » et sur la qualité des relations interpersonnelles. Magali...