Formation : Gérer les conflits au quotidien et entretenir des relations positives

Objectifs

• Développer des aptitudes adaptées aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation
• Éviter les pièges relationnels pour gagner en confort dans ses relations professionnelles
• S'affirmer en situation professionnelle dans le respect des autres

Pré-requis

• Les participants sont invités à préparer 2 situations conflictuelles vécues qu'ils voudraient voir étudier dans le cadre d'un exercice.

Cibles

• Tout collaborateur souhaitant développer sa capacité à établir des relations positives, à sortir des conflits et à s’affirmer

Les plus

• Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

• Apport d'outils et de méthodes pour installer l'assertivité dans son fonctionnement.
• Plan d'action et d'amélioration personnalisé.

Suivi et évaluation des acquis

• Autopositionnement en amont et évaluation des acquis en aval
• Distanciel : contenu et durée identique + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7

Indicateurs de résultats

• SATISFACTION 2021 : 75% (43 apprenants) | 2022 : 85% (17 apprenants) | 1er Semestre 2023 : 100% (2 apprenants) | 2ème Semestre 2023 : 100% (1 apprenants)
• ATTEINTE DES OBJECTIFS 2022 : 50% Acquis (8 apprenants) /50% À mettre en pratique (8 apprenants) | 1er Semestre 2023 : 100% Acquis (2 apprenants) | 2ème Semestre 2023 : 100% Acquis (3 apprenants)