Formation
Réf. 10362

Formation : Gagner en confiance pour se positionner face à sa hiérarchie

S’affirmer – Communiquer sereinement – Gérer le stress, les conflits et les situations difficiles

2 jours (14 heures)
À distance

Les échanges avec la hiérarchie, qu’ils soient formels ou informels, sont parfois porteurs de stress ou sources de conflits.
Comment être mieux armé pour communiquer avec sa hiérarchie et convaincre du bien-fondé de ses demandes ?
Une bonne préparation permet de réduire significativement le stress et les potentiels dérapages.

Comundi vous propose 2 jours de formation pour apprendre à vous affirmer et mieux communiquer avec votre hiérarchie. Découvrez notre nouveau programme !
Pour aller + loin découvrez l'interview de votre formateur Emmanuel Roucher : "Gagner en confiance pour se positionner face à la hiérarchie"

...

Formation : Gagner en confiance pour se positionner face à sa hiérarchie

Objectifs

Développer ses capacité d'affirmation de soi face à sa hiérarchie (N+1 / N+2 / DG) et valoriser son travail
Identifier les méthodes de communication avec la hiérarchie : faire passer les messages, obtenir ce que l'on demande, prendre la parole avec diplomatie
Pratiquer des techniques de gestion de conflits et situations difficiles, réduire le stress et la pression

Pré-requis

Les participants sont invités à réfléchir à 2 cas dans lesquels ils ont eu du mal à s'affirmer face à leur hiérarchie

Cibles

Toute personne souhaitant améliorer ses relations et sa communication avec ses supérieurs hiérarchiques, être plus affirmé et convaincant

Les plus

Une formation tournée vers la pratique, ponctuée de nombreux exercices de mises en situation et jeux de rôles entre participants
Découverte d’outils pour s’adapter aux personnalités des managers et à leurs modes de fonctionnement
Cette formation permet une meilleure préparation de son entretien annuel

Modalités pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Remise d'un support pédagogique.

Suivi et évaluation des acquis

Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Analyser sa perception et sa situation vis-à-vis de la hiérarchie et de l’autorité

Autodiagnostic : identifier son positionnement face à la hiérarchie, ses mécanismes de défense face au pouvoir, et l’image que l’on renvoie
Identifier ses difficultés et ses attentes vis-à-vis de la hiérarchie (qualité des échanges, écoute, stress, pression/feedback, reconnaissance, descente d’infos…)
Identifier le profil et le mode de fonctionnement de son/ses supérieurs hiérarchiques

Cas pratique

Se positionner et s’affirmer face à la hiérarchie

Développer une communication assertive : exprimer son point de vue, mais aussi ses émotions, sans tomber dans l’agressivité ni la passivité
Se positionner pour gagner en confiance et crédibilité auprès de son N+1
Oser être soi-même, poser ses limites avec tact, savoir dire non de façon constructive
Décider d’agir plutôt que subir, faire preuve de « positivisme » : proposer des solutions, adopter un langage affirmé
Apprendre à se valoriser : oser mettre en valeur son travail et ses compétences, renvoyer la bonne image de soi

Cas pratiques

Développer sa capacité de persuasion face à sa hiérarchie

Savoir être court et percutant avec la bonne préparation de réunion
Réussir le démarrage de son discours : mettre de la conviction, aller droit au but
Vendre ses idées : se fixer un objectif clair, déterminer le bon moment et le bon canal, hiérarchiser ses arguments
Anticiper le déroulement de la réunion pour ne pas être pris au dépourvu
Travailler sa répartie, apprendre à rebondir face aux objections
Savoir aborder les questions délicates telles que les demandes d’augmentation ou de moyens additionnels

Cas pratique inspiré de l’ « Elevator pitch »

Cas pratiques

Communiquer sereinement et sans crainte avec sa hiérarchie

Maitriser sa communication verbale et non verbale, synchronisation
Décoder son interlocuteur : écouter, observer, analyser
S’adapter aux différents types de personnalités (dont les dominantes, ultra-contrôlantes, autoritaires, susceptibles) et les positionner sur notre « échelle comportementale ».
Savoir utiliser le questionnement et la reformulation pour faciliter l’échange
Savoir recevoir et formuler une critique

Cas pratique

Se préparer pour éviter le stress, gérer les conflits et les situations difficiles

Se préparer à faire face à une situation difficile (conflit, récrimination en public, agressivité…)
Éviter les pièges psychologiques de communication : déstabilisation, influence, manipulation…
Répondre avec diplomatie à un manager autoritaire, agressif, indécis ou paternaliste
L’art de conclure un entretien ou une discussion difficile en gardant la main

Cas pratique

Prendre du recul pour reprendre confiance

Identifier ses craintes face aux enjeux et à la situation pour mieux les surmonter
S’approprier les techniques pour contrer le stress et l’appréhension
Lâcher prise et prise de recul : faire face à la pression ou à l’attitude de la hiérarchie

Cas pratique