Formation
Réf. 10932

Formation : Process Communication : les leviers pour une communication positive

Communiquer dans toutes les situations avec le Process Communication Model®

Best

2 jours (14 heures)
Présentiel ou à distance

Cette formation 'Process Communication' est une formation indispensable à tout professionnel souhaitant améliorer sa communication. Découvrez l'outil Process Com ainsi que l'interview de votre formatrice Gaëlle du Penhoat sur la Process Com

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Formation : Process Communication : les leviers pour une communication positive

Objectifs

Évaluer son type de personnalité et celui de ses interlocuteurs
Développer une approche individualisée de la relation interpersonnelle
Gérer les situations de « mécommunication » : incompréhensions, inefficacité et y répondre de façon adaptée

Pré-requis

Les participants sont invités à préparer également au moins 2 cas sur : un entretien dont ils sont ressortis galvanisés/un entretien dont ils sont ressortis démotivés ; une situation révélatrice d'une difficulté relationnelle personnelle ou professionnelle

Cibles

Toute personne souhaitant optimiser sa communication et la qualité de ses relations dans son environnement professionnel

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

Questionnaire Process Com © et débriefing des résultats.
Pédagogie active : alternance de présentations des concepts, entraînements sur la base de vidéos, exercices et études de cas.

Suivi et évaluation des acquis

Autopositionnement en amont et évaluation des acquis en aval
Distanciel : contenu et durée identique + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7

Indicateurs de résultats

SATISFACTION 2021 : 100% (24 apprenants) | 2022 : 100% (15 apprenants) | 1er Semestre 2023 : 100% (3 apprenants) | 2ème Semestre 2023 : 100% (4 apprenants)
ATTEINTE DES OBJECTIFS 2022 : 67% Acquis (9 apprenants) /33% À mettre en pratique (9 apprenants) | 1er Semestre 2023 : 67% Acquis (3 apprenants) / 33% À mettre en pratique (3 apprenants) | 2ème Semestre 2023 : 100% Acquis (11 apprenants)

Jour 1 de la formation

Comprendre les concepts de base de la communication

Qu'est-ce que communiquer ?
La structure de personnalité selon la Process Com®
Les six types de personnalité et leur manière de communiquer
Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité

Cas pratique : analyser l'impact de sa personnalité sur son mode de communication.

Entraînements sur des situations types présentées en vidéo.

Écoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d'une communication positive

Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
Développer sa flexibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties de personnalité

Cas pratique : retour sur l'exercice de réflexion du démarrage.

- Exercice personnel d'ancrage de ses besoins psychologiques personnel.
- Exercices en sous-groupes sur l'écoute.

Jour 2 de la formation

Établir une communication efficace avec ses interlocuteurs

Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur
Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement
Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur

Jeux de rôles

Entraînement à l'utilisation du canal de communication et de la perception adapté à chaque type de personnalité.

Savoir gérer les situations de mécommunication

Les effets du stress dans la communication
Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive

Jeu de rôle ou entraînement à partir d'extraits de films. Échanges en sous-groupes à partir des cas apportés par les participants.

Formateurs

Gaelle D.P.

Coach, Sophrologue et Formatrice certifiée Process Com®

Coach, sophrologue et formatrice certifiée dans des méthodes éprouvées de développement personnel et d'efficacité professionnelle comme la Process Com® , le DiSC ® ou InterQualia® (concept de Flow & santé émotionnelle), Gaelle est aussi...

Ce produit a été mis à jour le 17/09/2025

à partir de 1550 € HT

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