Formation : Pratiquer l'Ecoute Active pour enrichir ses relations professionnelles

Réf. RS14
  • Partager via facebook
  • Partager via Twitter
  • Partager via LinkedIn
  • Chargement

    Merci de patienter ...

Formation présentielle ou à distance
2 jours - 14 h à partir de 1 250 € HT
circonstances sanitaires

Pour des raisons sanitaires et/ou pédagogiques, nous pouvons être amenés à transformer certaines sessions présentielles en distanciel, tout en adaptant la pédagogie et en respectant le programme et la durée


Objectifs


Modalités pédagogiques


Pré-requis


Suivi et évaluation


Pour quel public ?


Les plus


Programme détaillé

Jour 1 de la formation

Identifier ses situations d'écoute et les bénéfices d'un dialogue sain au quotidien

  • Évaluez votre capacité et votre style d'écoute
  • Créer un cadre propice à une écoute de qualité
  • Préserver l'intégrité du message grâce à la gestion des émotions, la non directivité et une écoute non sélective
  • Établir un pacte d'écoute, installer la confiance et la maintenir grâce à la synchronisation

Autodiagnostic pour évaluer sa capacité actuelle d'écoute dans le cadre de ses échanges interpersonnels

Jeux de rôle pour définir les conditions optimales de son écoute

Les outils de l'écoute active : de l'acquisition de l'information... 

  • La reformulation : l'art de répéter autrement sans dénaturer le propos 
  • Le questionnement : trouver le subtil équilibre entre questions ouvertes et fermées 
  • L'usage du silence (chut !) 
  • La confrontation et la provocation : faire réagir pour clarifier et amener à la conscience 
  • Déceler les non-dits avec l'analyse du choix du vocabulaire et des tournures de phrases 
  • Enrichir la qualité d'écoute par le langage du corps, l'intégration du non-verbal

Cas pratique : mise en pratique de ces outils par petits groupes pour faciliter l’expression de votre interlocuteur, le confort et la compréhension.

Jour 2 de la formation

...à la recherche du fond (ou comment savoir lire entre les lignes)

  • Identifier les jeux sémantiques 
  • Relever les généralités et les préjugés 
  • Sortir des schémas mentaux 
  • Passer outre votre désir d'interprétation 
  • Apprendre à relever les interprétations et les inférences

Cas pratique : décryptage de saynètes filmées et analyse de ce qui est dit vraiment dans l'expression de chacun

L'écoute active au service d'une communication performante

  • Maîtriser les étapes d'un entretien en face à face (proposer, fixer les règles, conduire et clore un entretien) 
  • Quelles règles respecter pour mieux communiquer avec ses interlocuteurs dans la durée ? 
  • Maîtriser les caractéristiques de l'écoute d'un groupe en réunion positionnement dans une réunion, prise de notes, etc.) 
  • S'adapter à des situations diverses (écoute dans les entretiens difficiles, écoute au téléphone, écoute en milieu interculturel)

Cas pratique : exercice de la « stratégie du pire » pour extraire les règles de la réussite d'un entretien ou d'une réunion et gagner en efficacité.

Témoignages

Liste des sessions
Du 01 au 02 octobre 2020
A distance
1 250 € HT
S’inscrire Du 01 au 02 octobre 2020 à A distance
Du 05 au 06 octobre 2020
Paris

Session garantie

1 250 € HT
S’inscrire Du 05 au 06 octobre 2020 à Paris
Du 16 au 17 novembre 2020
Paris
1 350 € HT
S’inscrire Du 16 au 17 novembre 2020 à Paris
Du 14 au 15 décembre 2020
Paris
1 350 € HT
S’inscrire Du 14 au 15 décembre 2020 à Paris
Du 08 au 09 mars 2021
Paris
1 350 € HT
S’inscrire Du 08 au 09 mars 2021 à Paris
Du 12 au 13 avril 2021
Paris
1 350 € HT
S’inscrire Du 12 au 13 avril 2021 à Paris
Du 03 au 04 mai 2021
Lyon
1 350 € HT
S’inscrire Du 03 au 04 mai 2021 à Lyon
Du 03 au 04 mai 2021
A distance
1 250 € HT
S’inscrire Du 03 au 04 mai 2021 à A distance
Du 14 au 15 juin 2021
Paris
1 350 € HT
S’inscrire Du 14 au 15 juin 2021 à Paris
Du 14 au 15 juin 2021
Lille
1 350 € HT
S’inscrire Du 14 au 15 juin 2021 à Lille
Du 06 au 07 septembre 2021
Paris
1 350 € HT
S’inscrire Du 06 au 07 septembre 2021 à Paris
Du 30 septembre 2021 au 01 octobre 2021
Lyon
1 350 € HT
S’inscrire Du 30 septembre 2021 au 01 octobre 2021 à Lyon
Du 30 septembre 2021 au 01 octobre 2021
A distance
1 250 € HT
S’inscrire Du 30 septembre 2021 au 01 octobre 2021 à A distance
Du 15 au 16 novembre 2021
Lille
1 350 € HT
S’inscrire Du 15 au 16 novembre 2021 à Lille
Du 18 au 19 novembre 2021
Paris
1 350 € HT
S’inscrire Du 18 au 19 novembre 2021 à Paris
Du 13 au 14 décembre 2021
Paris
1 350 € HT
S’inscrire Du 13 au 14 décembre 2021 à Paris

Vous souhaitez cette formation en individuelle ou en intra-entreprise

  • Demande de devis