Formation : Piloter un projet systémique de Qualité de Vie au Travail pour son établissement

Mettre en œuvre une démarche QVT

3 Jours - 21 Heures
Formation
Présentiel ou à distance
Réf 10108

Les travailleurs sociaux constituent la ressource la plus précieuse pour apporter une qualité de prise en charge optimale aux usagers, leurs conditions de travail représentent une des priorités des ESMS.

Dans ce contexte où les marges de manœuvre semblent se réduire, la qualité de vie au travail (QVT) ouvre de nouvelles perspectives pour prendre soin de ceux qui soignent, qui accompagnent.

La performance des ESMS ne repose pas seulement sur la volonté des professionnels à bien remplir leur mission, mais sur la capacité à fédérer les équipes autour de projets communs et à instaurer de bonnes conditions de travail.

Objectifs

Comprendre la nature et les enjeux de la QVT pour les établissements du secteur
Promouvoir et développer la QVT dans son établissement
Elaborer et mettre en œuvre des plans d’action concrets de la QVT sur le terrain

Pré-requis

Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation

Cibles

Responsable Relations Sociales
Directeur d'Etablissement
Directeur RH
Directeur du Personnel
Responsable Gestion des Carrières

Les plus

Nombreuses mises en situation. Pistes de reflexion explorées en lien avec les situations apportées par les stagiaires. Support pédagogique

Modalités pédagogiques

Apports théoriques faisant l'objet d'illustrations concrètes, de mises en situation et de pistes de réflexion permettant d'établir un plan de gestion des risques propre à son établissement ; support pédagogique

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Jour 1 de la formation :

Pourquoi amorcer une démarche de Qualité de Vie au Travail dans son établissement ?

Un outil concret de diagnostic du modèle de fonctionnement de votre structure
Gestion de la pénibilité, lutte contre l'absentéisme, prévention de l'usure professionnelle, etc. : intégrer vos diverses actions dans un projet global de QVT par la clé d'entrée la plus adaptée à votre situation
Des plans d'action ciblés permettant d'articuler réparation et prévention

Emergence et nature du concept de Qualité de Vie au Travail

L'évolution de la pensée sur le travail, les approches organisationnelles, les notions de « santé », « souffrance » et « bien-être » au travail
La distinction entre conditions de travail, risques psychosociaux, gestion de conflits… et qualité de vie au travail
Les définitions de la QVT : celle de l'ANI, celle de l'ANACT, celle retenue par la Branche
La différence voulue entre qualité de vie, qualité du travail et QVT
La QVT dans le secteur : mobilisation UNIFAF, ANACT, Législateur, Branche
Pourquoi la QVT dans le contexte actuel des esms ?

Un cadre juridique pour améliorer la Qualité de Vie au Travail

Le cadre des grandes lois socioprofessionnelles et sectorielles
L'Accord National Interprofessionnel de 2013 et son extension 2014 : textes et synthèses sur ce qu'il faut en retenir
Le « pré-accord » de la branche sanitaire sociale et médico-sociale de 2014
Les autres références : QVT dans la fonction publique, HAS 2014, dans le domaine de l'entreprise, etc.

Le champ de la QVT : concilier vie professionnelle et vie privée

Les champs de la QVT (dans l'esprit et dans la lettre)
Les 5 « focus » majeurs de la QVT dans l'ANI et pour la Branche
Les démarches orientées « conciliation vie privée – vie professionnelle »

Jour 2 de la formation :

Approche et conditions de mise en œuvre de la QVT

Les approches de la QVT (systémique ou analytique) et de la démarche
Les préalables de la démarche : l'esprit, les finalités, les indicateurs révélateurs, les outils
Les conditions de mise en œuvre de la QVT : la volonté des partenaires sociaux, les conditions objectives (situation de l'établissement, état des moyens, etc.)
Les points de vigilance : la démarche participative, l'attitude du CA, la communication, etc.
Les phénomènes en jeu : le changement, la culture d'établissement, les relations sociales et les rapports de pouvoir / autorité, les rapports humains, etc.

Détermination d'une méthodologie de gestion de projet QVT

La démarche méthodologique décrite dans l'ANI
La construction et la gestion du projet QVT : groupe de pilotage, acteurs concernés, diagnostic, accords de méthode en amont / d'établissement en aval, plan d'actions, etc.
La gestion d'un projet intégratif de QVT dans l'établissement : liens avec les projets associatifs, d'établissement, individualisés, avec la démarche qualité / évaluation, etc.
Les projets intégrant la QVT : inscription au sein des démarches d'établissement

La réalisation de l'amélioration de la QVT par plans d'action : quel(s) soutien(s) concrets aux professionnels et à l'établissement ?

Selon une approche plutôt centrée « PERSONNELS » : pénibilité, usure professionnelle, égalité hommes-femmes, équilibre vie privée – vie professionnelle, gestion du stress, santé au travail, risques psychosociaux, gestion des carrières, conditions de travail, sens au travail, organisation du travail, etc.
Selon une approche plutôt centrée « INSTITUTION » : productivité-performance, temps de travail, absentéisme, dialogue social, innovation, organisation de travail, motivation, formation et GPEC, ambiance de travail, organisation apprenante, évènements indésirables, qualité des services, négociation unique, etc.

Jour 3 de la formation :

La distribution des rôles dans le développement de la QVT en ESSMS

Le rôle majeur de l'encadrement

La perception adéquate, la recherche d'adhésion, la diffusion de la QVT dans l'établissement
L'intégration de la QVT dans les situations de management quotidien
L'encadrement dans la communication et les actions

L'expression et l'engagement des professionnels

L'expression des salariés : origines (cf. Auroux, 1982), sens, finalités
Les « espaces de discussion » centrés sur le travail : définition et méthodologie ANACT 2015
La mise en œuvre organisée de l'expression des salariés sur le travail : de la parole aux actes
L'implication des personnels aux différentes étapes de la QVT

Le rôle incontournable et réaffirmé des partenaires sociaux

Les partenaires légitimes du dialogue social
Les organisations signataires de l'ANI, et des accords internes
Les rôles dévolus aux partenaires dans la mise en œuvre de la QVT
L'importance des partenaires sociaux dans le suivi des actions

Le pilotage de la démarche dans le temps

Les outils indispensables à l'anticipation du suivi de la QVT

Le discours de la méthode : ancrer le projet dans le contexte de l'établissement / rendre visible et compréhensible les objectifs / s'entendre et partager les actions / suivre
La question des indicateurs
Le maintien de l'esprit QVT etc.
Les baromètres et questionnaires
Les groupes de pilotage et de suivi
Les révisions de projets

La mise en perspective de la QVT pour son établissement

Les accords de méthode : exercices de préfiguration
Les démarches internes : intégration de la QVT pour des démarches prévues, au sein d'actions en cours, et/ou en lien entre des actions en cours.
La méthode QVT de l'ANACT et ses trois fondements : délimitation du champ de la QVT dans l'établissement, détermination des niveaux et des objets de la concertation, constitution des familles d'indicateurs QVT
La mise en œuvre dans l'établissement : levée des obstacles
L'évolution possible sur le plan règlementaire et pour la branche
Les perspectives philosophiques et sociologiques de la qualité de vie au travail