Distanciel : annoncer un diagnostic avec pédagogie

Rassurer le patient et favoriser l’acceptation

1 Jour - 7 Heures
Réf 6174

Objectifs

Identiﬁer les besoins du patient
Communiquer avec méthode
Analyser les réactions et gérer les émotions

Pré-requis

Exercer dans le secteur médical

Cibles

Personnel de santé

Modalités pédagogiques

Phase préparatoire en E-learning via la Méthode DISC (1h)

1h de e-learning DISC en amont
Un rapport complet leur sera remis individuellement

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])

Comprendre les effets de l'annonce sur le patient

Représentations de la maladie
Stratégies d'ajustement à la maladie (coping)
Du choc à l'acceptation: la courbe du deuil
Mécanismes d'adaptation et détresse émotionnelle

Cas pratiques : Exercices de reconnaissance des émotions des patients

Appréhender les eﬀets de l'annonce sur le soignant

Prise du recul face au paradoxe de l'annonce
Facteurs d'impact de l'annonce sur le soignant
Réactions émotionnelles et comportements sous stress
Risques et conséquences des stratégies d'adaptation du soignant

Mise en situation : Analyse des proﬁls DISC individuels (comportements et émotions)

Adopter une posture bienveillante

Préparation des conditions favorables à l'entretien
Choix d'un vocabulaire précis et accessible
Techniques de questionnement pour favoriser l'expression du patient
Attitude empathique : écoute, reformulation, non-verbal

Mise en situation : Auto-analyse de sa posture naturelle en situation d'annonce

Personnaliser l'annonce à chaque patient

Prise en compte de la singularité : histoire, représentations, besoins, peurs
Délivrance progressive et positive du message
Identiﬁer les besoins du patient en termes de comportement du soignant
Adopter une communication personnalisée pour chaque proﬁl de patient

Cas pratiques : Pratique de la méthode DISC pour communiquer avec chaque patient

Lydwine M. - Coach

La mission de Lydwine Motte : vous transmettre un pouvoir fort, celui de l'Enchantement dans toute sa noblesse. Vous pourrez alors mêler les ingrédients d'une communication réussie pour manager, vendre, soigner, et profiter de ses merveilleux...