Distanciel : annoncer un diagnostic avec pédagogie

Rassurer le patient et favoriser l’acceptation

  • 1 Jour - 7 Heures
  • Présentiel ou à distance
  • Réf 6174

Objectifs

  • Identifier les besoins du patient
  • Communiquer avec méthode
  • Analyser les réactions et gérer les émotions

Pré-requis

  • Exercer dans le secteur médical

Cibles

  • Personnel de santé

Modalités pédagogiques

  • Phase préparatoire en E-learning via la Méthode DISC (1h)
  • 1h de e-learning DISC en amont
  • Un rapport complet leur sera remis individuellement

Suivi et évaluation des acquis

  • E-quizz des compétences visées en amont et en aval de la formation
  • Evaluation de la formation par les participants
  • Remise d’une attestation en fin de formation

 

Comprendre les effets de l'annonce sur le patient

  • Représentations de la maladie
  • Stratégies d'ajustement à la maladie (coping)
  • Du choc à l'acceptation: la courbe du deuil
  • Mécanismes d'adaptation et détresse émotionnelle

Cas pratiques : Exercices de reconnaissance des émotions des patients

Appréhender les effets de l'annonce sur le soignant

  • Prise du recul face au paradoxe de l'annonce 
  • Facteurs d'impact de l'annonce sur le soignant
  • Réactions émotionnelles et comportements sous stress
  • Risques et conséquences des stratégies d'adaptation du soignant

Mise en situation : Analyse des profils DISC individuels (comportements et émotions)

Adopter une posture bienveillante

  • Préparation des conditions favorables à l'entretien
  • Choix d'un vocabulaire précis et accessible
  • Techniques de questionnement pour favoriser l'expression du patient
  • Attitude empathique : écoute, reformulation, non-verbal

Mise en situation : Auto-analyse de sa posture naturelle en situation d'annonce

Personnaliser l'annonce à chaque patient

  • Prise en compte de la singularité : histoire, représentations, besoins, peurs
  • Délivrance progressive et positive du message
  • Identifier les besoins du patient en termes de comportement du soignant
  • Adopter une communication personnalisée pour chaque profil de patient

Cas pratiques : Pratique de la méthode DISC pour communiquer avec chaque patient

Lydwine MOTTE

Lydwine - Coach

La mission de Lydwine Motte : vous transmettre un pouvoir fort, celui de l'Enchantement dans toute sa noblesse. Vous pourrez alors mêler les ingrédients d'une communication réussie pour manager, vendre, soigner, et profiter de ses merveilleux...

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