Cycle : Piloter et manager un pôle hospitalier

MÉTHODE : ALTERNANCE D’APPORT DE CONNAISSANCE, DE MÉTHODOLOGIE, ET PRÉSENTATION D’OUTILS CONSTRUCTION DE VOTRE PLAN D’ACTION AU FIL DE LA JOURNÉE.

Coordination entre les pôles et les instances

• L'ordonnance du 2 août 2005
• Missions et articulation des instances : conseil de surveillance, directoire, CME, CHSCT, etc.

Les missions et responsabilités du binôme ou triptyque du pôle

• Les cinq missions du Chef de pôle
• Mettre en place une collaboration efficace pour un pilotage fluide
• La relation du binôme ou triptyque avec les services

Mettre en place une équipe stratégique de pôle

• La coopération entre les services fonctionnels et le pôle
• La coopération inter pôle
• La coopération avec le contrôle de gestion et le DIM
• Le fonctionnement du bureau de pôle : aspect réglementaire, l’animation du bureau
• Le principe de l’intéressement

Les outils de pilotage

• Le contrat de pôle : comment l’élaborer, comment le négocier
• Le principe de délégation
• Le tableau de bord de pilotage : choix des indicateurs, construction du tableau, suivi des indicateurs, communication auprès des équipes
• Le circuit de l’information dans le pôle

MÉTHODE : ALTERNANCE D’APPORTS THÉORIQUE, D’OUTILS, DE RETOUR D’EXPÉRIENCE DES STAGIAIRES, MISE EN PRATIQUE. CONSTRUCTION DE VOTRE PLAN D’ACTION AU FIL DE LA JOURNÉE.

Les bases d’un management efficace

• Qu’est-ce qu’un leader ? Les différents types de leader
• Les 7 conditions d’un management efficace
• Comment motiver les équipes
• Définir la politique managériale du pôle

Animer les équipes

• Mettre en place un management par objectifs
• Les caractéristiques positives d’une équipe

Les fondamentaux de la conduite du changement

• Les clefs pour réussir le changement
• Communiquer le changement
• Comment lever la résistance au changement

Gérer les risques psycho-sociaux

• La gestion des risques : le lien avec le DUERP, les outils de gestion, les réseaux d’aide,

Gérer les conflits

• Faire face à une situation de crise
• Gérer les situations conflictuelles : attitudes à adopter au regard des situations
• Identifier les profils difficiles

Structurer la politique RH

• Connaître les métiers, les principaux statuts et le rôle des acteurs du pôle
• Structurer l'organisation du travail dans votre pôle

La gestion des RH dans les pôles

• Evaluer les agents : Mettre en place l'évaluation du personnel, Intégrer les techniques d'entretien individuel
• Développer les compétences en vue d'améliorer la performance des équipes : le plan de formation, les outils de la démarche qualité, le recrutement
• Les outils de structuration : le référentiel managérial du pôle, la GPMC

MÉTHODE : APPORT DE CONNAISSANCE, ÉTUDE DE CAS, EXERCICE EN GROUPE. CONSTRUCTION DE VOTRE PLAN D’ACTION AU FIL DE LA JOURNÉE.

Les circuits de la communication

• Les différents circuits de communication internes et externes aux pôles
• Les vecteurs de communication

Les techniques de communication

• Comment donner de l’efficacité aux messages
• Savoir cibler sa communication
• Instaurer une relation de confiance

L’animation de réunion

• La conduite de réunion
• Les outils à disposition de l’animateur
• Les différents types de réunions au regard des situations rencontrées

Les nouveaux modes de transmissions

• Savoir gérer l’information professionnelle
• Le pilotage de l’information
• A chaque type d’information- son système

MÉTHODE : APPORTS THÉORIQUES, PRÉSENTATION DES OUTILS, ANALYSE DE GROUPE SUR CAS CONCRET CONSTRUCTION DE VOTRE PLAN D’ACTION AU FIL DE LA JOURNÉE

Le management par la qualité : de quoi parle-t-on ? Avec quels outils ?

• Le processus qualité et le lien avec le projet de pôle
• Comment amener les équipes à penser amélioration continue
• Les outils de la certification qui permettent une implication des agents : approche processus, patient traceur, etc.
• Les outils de management : la charte qualité, le référentiel, qualité du pôle

Piloter la qualité et la gestion des risques

• Organiser le pilotage de la qualité
• Les compétences internes au pôle
• Les liens avec la direction qualité
• Les outils de pilotage : les indicateurs et le plan d’actions qualité du pôle

Quelle mise en œuvre concrète dans les pôles ?

• Mettre en place l’évaluation continue : méthodologie
• Les moyens d’évaluation au regard des situations

Appréhender l’approche factuelle des risques pour pouvoir le transposer dans le projet de pôle

• Méthodologie pour mettre en place une analyse des risques au sein du pôle
• Cartographie des outils
• Méthodologie pour la mise en place d’indicateurs