Compétences métiers
Formation Vente et relation client
Vente
11Toute notre offre de formations ci-dessous est disponible en inter et en intra
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FORMATION
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Inter-Intra
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Réf. 12483
- Nouveauté
Formation Referral Marketing : Générer plus de Clients grâce à la Recommandation
2 Jours
À partir de
1 490€ HT -
FORMATION
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Inter-Intra
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Réf. 10039
Formation : Réussir vos négociations commerciales
2 Jours
À partir de
1 450€ HT -
FORMATION
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Intra
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Réf. 10040
Formation : Revisitez vos techniques de vente
2 Jours
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FORMATION
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Intra
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Réf. 10846
Formation : Réussir une vente complexe
2 Jours
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FORMATION
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Intra
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Réf. 12269
Formation : IA et Prospection commerciale
1 Jour
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FORMATION AUGMENTÉE
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Intra
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Réf. 10005
- Digital learning +
Formation : Social Selling
2 Jours
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FORMATION
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Intra
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Réf. 10037
Formation : Construire un plan d'action commercial
2 Jours
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FORMATION
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Intra
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Réf. 11353
Formation : Optimiser la performance commerciale et l’expérience client
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FORMATION
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Intra
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Réf. 10055
Formation : La prospection commerciale : trouver ses clients
2 Jours
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FORMATION
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Intra
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Réf. 10847
Formation : Stratégie de compte
2 Jours
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FORMATION
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Intra
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Réf. 11033
Formation : Agilité relationnelle
2 Jours
Relation client
9Toute notre offre de formations ci-dessous est disponible en inter et en intra
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FORMATION AUGMENTÉE
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Inter-Intra
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Réf. 10273
- Best
- Digital learning +
Formation : Maîtriser les fondamentaux de la relation client
2 Jours
À partir de
1 450€ HT -
FORMATION
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Inter-Intra
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Réf. 12256
- Nouveauté
Formation : L'IA au service des écrits de la relation client
1 Jour
À partir de
850€ HT -
FORMATION AUGMENTÉE
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Inter-Intra
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Réf. 10008
- Session garantie
Formation : Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
2 Jours
À partir de
1 450€ HT -
FORMATION
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Intra
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Réf. 10274
Formation : Les écrits de la relation client
2 Jours
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FORMATION
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Intra
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Réf. 10850
- Digital learning +
Relation client au téléphone
2 Jours
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FORMATION
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Intra
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Réf. 10032
Formation : Gérer les réclamations clients
1 Jour
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FORMATION
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Intra
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Réf. 10695
- Digital learning +
Parcours de formation à distance : Relation client
1 Jour
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FORMATION
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Intra
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Réf. 10009
Formation : positiver les situations difficiles de l'accueil
2 Jours
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FORMATION
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Intra
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Réf. 12551
Formation : Définir et déployer la signature relationnelle de l’entreprise
2 Jours
Formez-vous aux différentes techniques de vente !
Que vous soyez un conseiller commercial, un vendeur conseil ou un manager commercial opérationnel, il est essentiel de maîtriser les différentes techniques de vente pour réussir dans ce secteur compétitif.
Ces techniques nécessitent une compréhension approfondie des besoins du client et une capacité à les traduire en solutions adaptées. C'est pourquoi il est fortement conseillé de suivre une formation en vente qui vous permettra de développer vos compétences en matière de d’écoute, de relation commerciale, de social selling et de management d’équipe.
Grâce aux programmes de formations Comundi, vous pourrez apprendre à mettre en œuvre un argumentaire commercial efficace, avec pour objectif de conclure des ventes et de fidéliser vos clients en améliorant vos compétences métier.
Des formations pour maîtriser les outils de vente
Dans le monde du commerce, la maîtrise des outils de vente est essentielle pour réussir. Que vous soyez un commercial débutant ou un professionnel expérimenté, il est crucial de continuer à se former pour rester compétitif sur le marché. Les formations en vente offrent une opportunité unique de développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles techniques pour conclure des ventes avec succès.
Nos formations en vente sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des commerciaux. Que vous souhaitiez améliorer votre assertivité, vos compétences en communication, en négociation ou en gestion du temps, il existe des formations adaptées à chaque niveau de compétence.
Les formations en vente sont également un excellent moyen de rester à jour avec les dernières tendances et technologies. Avec l'avènement des réseaux sociaux et du marketing digital, il est important de comprendre comment ces outils peuvent être utilisés pour améliorer vos performances de vente. Bien exploité, le réseau Linked In peut être un formidable accélérateur d’opportunités commerciales !
Des formations pour comprendre les enjeux de la relation client
La relation client est un enjeu majeur pour toute entreprise soucieuse de son développement et de sa pérennité. Pour ce faire, il est essentiel d'en comprendre les différents aspects et d'adopter une stratégie commerciale et de relation client adaptée. Cela passe notamment par le développement des compétences des équipes en charge de la relation client.
Pour cela, les entreprises peuvent faire appel à des formations spécialisées dans la gestion de la relation client allant de la gestion des réclamations à la prospection commerciale en passant par les clés de l’orientation client et l’utilisation des réseaux sociaux ou des CRM dans la relation client.
La digitalisation de la relation client sont en effet des aspects importants à prendre en compte. Les réseaux sociaux et les outils de gestion de la relation client (CRM) sont devenus incontournables pour assurer un service client de qualité.
L'évaluation des acquis est également un élément clé dans le développement des compétences. Elle permet de mesurer l'efficacité des formations et d'identifier les axes d'amélioration.
La satisfaction client est un indicateur essentiel pour mesurer l'efficacité de la relation client. Elle peut être mesurée à travers des enquêtes de satisfaction ou des indicateurs de performance.
La formation à la relation client peut se faire en présentiel ou à distance. Les mises en situation sont un moyen efficace pour former les équipes à la gestion des situations difficiles.
Le financement de la formation peut être pris en charge par différents organismes, comme Pôle Emploi ou le Compte Personnel de Formation (CPF).
En conclusion, la relation client est un enjeu majeur pour toute entreprise. Pour la développer, il est essentiel de former les équipes, d'évaluer les acquis, de digitaliser la relation client et de mesurer la satisfaction client.
Développer la relation client dans son activité
Développer la relation client est un aspect crucial pour prospérer dans son activité. La relation client est le cœur de toute entreprise, car elle permet de fidéliser les clients existants et d'en attirer de nouveaux. Pour ce faire, il est essentiel de former son équipe, de digitaliser la relation client et de mesurer la satisfaction client.
Basées sur une approche pratique et opérationnelle, les formations Comundi sont animées par des formateurs-experts passionnés, capables de vous faire bénéficier d’une grande expertise avec pédagogie.
Pour une adaptation à vos objectifs et à votre emploi du temps, nous vous proposons plusieurs formats : formations inter, intra ou sur-mesure, formation individuelle, formation en présentielle ou à distance.
Faites votre choix parmi toutes nos formations inter/intra qui vous permettront :
- maîtriser la relation client
- réussir vos négociations et ventes complexes
- gérer les réclamations
- vous former à la prospection commerciale et au Social Selling
