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- Formation
- Réf. 13353
Donner un feedback difficile sans abîmer la relation
Skills in action #1
- Nouveauté
- 1 jour (7 heures)
- Présentiel ou à distance
Coach et manager d'équipe depuis plus de 20 ans, j’ai créé une nouvelle gamme « BOOTCAMP » basée sur l'innovation pédagogique pure, qui résonne vraiment avec notre façon de travailler et l’ADN de Comundi !
Entre comprendre et incarner, il y a tout un chemin et c'est précisément ce passage vers l'ancrage dans les comportements réels que je vous propose d’explorer avec cette nouvelle formation intensive, conçue sous forme d’entrainements avec un fort accent sur la pratique. Les participants travaillent en petits groupes pour être rapidement opérationnels dans leur contexte professionnel.
Grâce à une approche expérientielle et un formateur coach expert passionné par son métier, chaque participant repartira transformé !
Donner un feedback difficile, c'est privilégier la relation sur le confort immédiat. C'est dire ce qui est vrai avec soin, au bon moment, de la bonne façon. Une compétence rare - et décisive.
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Donner un feedback difficile sans abîmer la relation
Objectifs
- Comprendre les mécanismes psychologiques et relationnels qui rendent le feedback difficile à donner
- Maîtriser plusieurs structures de feedback adaptées au contexte et au profil de l'interlocuteur
- Gérer ses propres émotions avant, pendant et après l'entretien
- Accueillir les réactions défensives sans perdre pied ni blesser la relation
Pré-requis
- Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Cibles
- Incontournable pour tous les managers !
Les plus
- Travail sur ses engagements et sa fiabilité perçue
Modalités pédagogiques
- Approche expérientielle qui favorise l’apprentissage actif
- Feed-back bienveillant et exigeant
- Adaptation sectorielle
Suivi et évaluation des acquis
- Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
- Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
- Un support de cours est remis à chaque stagiaire avant, pendant ou après la formation, en format dématérialisé ou papier
Indicateurs de résultats
Compétences fondamentales
- APPRENANTS : 2023 1239 apprenants / 2024 1539 apprenants
- SATISFACTION : 2023 89% (194 répondants) / 2024 : 92% (361 répondants)
- ATTEINTE DES OBJECTIFS :
- 2023 : 74% Acquis / 26% Bases acquises, à mettre en pratique
- 2024 : 65% Acquis / 35% Bases acquises, à mettre en pratique
Programme de la formation "Donner un feedback difficile sans abîmer la relation"
Ce que l’on s’apporte (6 ateliers d’intelligence collective)
Pourquoi le feedback difficile fait peur (1h15)
- Les freins psychologiques de l'émetteur : peur de blesser, besoin d'être aimé, évitement du conflit
- Ce que coûte le silence : pour la personne, pour l'équipe, pour la culture managériale
- Les biais cognitifs qui déforment notre perception avant même de parler
1
Workshop :
Cartographie individuelle des freins personnels
Observer sans interpréter - la base d'un message crédible (1h15)
- La distinction faits / interprétations / jugements : pourquoi elle change tout
- Le langage de la responsabilité : parler en « je » sans accuser ni minimiser
- Les formulations qui coupent la relation avant même qu'elle ne démarre
2
Workshop :
Réécriture de feedbacks vagues ou agressifs en messages clairs et factuels
Les structures qui tiennent (1h30)
- Deux structures comparées : DESC, CNV appliquée
- Choisir la bonne structure selon le contexte : urgence, gravité, relation hiérarchique ou pairs
- Préparer l'entretien : anticiper les réactions, choisir le bon moment, le bon cadre
3
Workshop :
Construction d'un feedback structuré à partir de cas concrets
La dimension émotionnelle - avant, pendant, après (1h15)
- Réguler son propre état émotionnel : ancrage, respiration, préparation mentale
- Accueillir les réactions de l'interlocuteur
- Maintenir un cadre bienveillant sans céder ni reculer
- Les situations particulièrement difficiles : le collègue qui nie, la personne en larmes, le silence hostile
4
Workshop :
Jeux de rôle observés avec grille de lecture
Mise en situation intensive - cas réels (1h00)
- Chaque participant apporte une situation tirée de son propre contexte professionnel
- Grille d'observation collective : clarté du message, respect de la relation, gestion de l'émotion
5
Workshop :
Simulations sur situations réelles
Ancrer une culture du feedback (0h30)
- Intégrer le feedback difficile dans les pratiques professionnelles
- Compléter sa fiche d'engagement : un feedback à donner avec la structure choisie
6
Workshop :
Définition des engagements personnels et plan d'action concret
Les applicables :
Formulation d'un feedback structuré et factuel – Distinction observation / interprétation / jugement – Maîtrise du langage de la responsabilité (parler en « je ») – Gestion des réactions défensives du destinataire
Formateurs
Raphaël M.
Dirigeant / auto-entrepreneur
Raphaël Manas a toujours considéré qu’une bonne communication est la base de toute relation durable dans le temps, saine et efficace.Il déploie ses convictions dans son activité en co-construisant des bonnes pratiques avec ses interlocuteurs....
En savoir plusMis à jour le 28/04/2026
à partir de 650 € HT
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Donner un feedback difficile sans abîmer la relation
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