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- Formation
- Réf. 10932
Formation : Process Communication : les leviers pour une communication positive
Communiquer dans toutes les situations avec le Process Communication Model®
- 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou à distance
Cette formation 'Process Communication' est une formation indispensable à tout professionnel souhaitant améliorer sa communication. Découvrez l'outil Process Com ainsi que l'interview de votre formatrice Gaëlle du Penhoat sur la Process Com
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Formation : Process Communication : les leviers pour une communication positive
Objectifs
- Évaluer son type de personnalité et celui de ses interlocuteurs
- Développer une approche individualisée de la relation interpersonnelle
- Gérer les situations de « mécommunication » : incompréhensions, inefficacité et y répondre de façon adaptée
Pré-requis
- Les participants sont invités à préparer également au moins 2 cas sur : un entretien dont ils sont ressortis galvanisés/un entretien dont ils sont ressortis démotivés ; une situation révélatrice d'une difficulté relationnelle personnelle ou professionnelle
Cibles
- Toute personne souhaitant optimiser sa communication et la qualité de ses relations dans son environnement professionnel
Les plus
- Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure
Modalités pédagogiques
- Questionnaire Process Com © et débriefing des résultats.
- Pédagogie active : alternance de présentations des concepts, entraînements sur la base de vidéos, exercices et études de cas.
Suivi et évaluation des acquis
- Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
- Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
- Un support de cours est remis à chaque stagiaire avant, pendant ou après la formation, en format dématérialisé ou papier
Indicateurs de résultats
Techniques de communication relationnelle
- APPRENANTS : 2023 450 apprenants / 2024 626 apprenants
- SATISFACTION : 2023 89% (71 répondants) / 2024 : 92% (243 répondants)
- ATTEINTE DES OBJECTIFS :
- 2023 : 65% Acquis / 35% Bases acquises, à mettre en pratique
- 2024 : 63% Acquis / 36% Bases acquises, à mettre en pratique
Jour 1 de la formation
Comprendre les concepts de base de la communication
- Qu'est-ce que communiquer ?
- La structure de personnalité selon la Process Com®
- Les six types de personnalité et leur manière de communiquer
- Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité
1
Cas pratique : analyser l'impact de sa personnalité sur son mode de communication.
Entraînements sur des situations types présentées en vidéo.
Écoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d'une communication positive
- Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
- Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
- Développer sa flexibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties de personnalité
2
Cas pratique : retour sur l'exercice de réflexion du démarrage.
- Exercice personnel d'ancrage de ses besoins psychologiques personnel.
- Exercices en sous-groupes sur l'écoute.
- Exercices en sous-groupes sur l'écoute.
Jour 2 de la formation
Établir une communication efficace avec ses interlocuteurs
- Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
- Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur
- Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement
- Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur
3
Jeux de rôles
Entraînement à l'utilisation du canal de communication et de la perception adapté à chaque type de personnalité.
Savoir gérer les situations de mécommunication
- Les effets du stress dans la communication
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
- Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive
4
Jeu de rôle ou entraînement à partir d'extraits de films. Échanges en sous-groupes à partir des cas apportés par les participants.
Formateurs
Gaelle D.P.
Coach, Sophrologue et Formatrice certifiée Process Com®
Coach, sophrologue et formatrice certifiée dans des méthodes éprouvées de développement personnel et d'efficacité professionnelle comme la Process Com® , le DiSC ® ou InterQualia® (concept de Flow & santé émotionnelle), Gaelle est aussi...
En savoir plusCe produit a été mis à jour le 06/03/2026
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