Cycle certifiant - Concevoir et piloter une stratégie de marketing et communication digitale

En partenariat avec l’Université Paris Dauphine-PSL

10 Jours - 70 Heures
Formation
Présentiel ou à distance
Réf GO74

Coup de
Éligible CPF

Le parcours
en un clin d'oeil

Module 1 - Le marketing et la communication à l’heure du digital -
2 Jours

Module 2 - Cx et Ux -
2 Jours

Module 3 - Les médias sociaux -
1 Jour

Module 4 - Classe virtuelle -
1 Heure

Module 5 - Les médias payants -
2 Jours

Module 6 : Le marketing à l’heure de la data -
2 Jours

Module 7 - Journée de mise en pratique et exercices d’évaluation -
1 Jour

Vos métiers sont en pleine mutation digitale !

Si les actions de marketing traditionnel restent fondamentales pour cultiver la notoriété d’une entreprise, prospecter, entretenir l’engagement et la relation client, la réalité digitale apparaît incontournable pour se positionner sur les carrefours d’audiences les plus nécessaires pour faire connaître sa marque et son offre, générer du trafic qualifié sur ses contenus, acquérir de nouveaux clients et, in fine, accroître ses ventes.

En tant que professionnels du marketing et de la communication, vos missions évoluent inévitablement vers le digital : accélérer l’acquisition client en exploitant le SEA, l’e-mailing, les social ads, adapter vos contenus aux nouveaux formats presse et aux réseaux sociaux, refondre vos sites et applications pour qu’ils soient orientés clients, responsive design et SEO friendly, repenser vos événements en expérience 100% digital ou co-modal, concevoir des expériences humaines capitalisant sur les données d’usage de vos consommateurs/usagers,..

Pour digitaliser vos pratiques, vous adapter rapidement et faire preuve d’agilité, vous devez plus que jamais vous professionnaliser, comprendre les leviers digitaux, le langage et les métiers d’experts plus spécialisés, adopter une méthodologie pour déployer votre stratégie de marketing et communication sur les canaux digitaux et en mesurer les résultats.
À travers ce cycle, nous souhaitons vous apporter :
- toute la matière nécessaire à la bonne maîtrise des leviers et techniques du marketing digital
- les méthodologies essentielles à la bonne intégration des médias numériques dans votre contexte stratégique

Le partenariat qui lie Stratégies Formations et l'Université Paris Dauphine-PSL vous donne la garantie d'un contenu de très haut niveau et d'une reconnaissance officielle de votre expertise du digital.

PS : possibilité de suivre les modules en présentiel à Paris ou à distance (à valider avec votre conseillère clientèle en amont)

Objectifs

Bâtir une stratégie et un plan d’actions online efficace
Assurer le cadrage, la coordination et le lancement de projets digitaux : sites web, campagnes web marketing, dispositifs sur les medias sociaux, plan e-réputation…
Mesurer et optimiser l’efficacité de ses dispositifs digitaux

Certification

Un certificat attestant de l’acquisition de vos compétences digitales vous sera remis par l’Université Paris-Dauphine et Comundi sous condition de validation des 2 cas d’application (de groupe et individuel).

Notre certification Marketing et Communication Digitale est inscrite au répertoire spécifique (fiche RS5598) et est de ce fait éligible au CPF.

De plus, cette certification donne droit à une équivalence de 3 unités d'enseignement du Master Marketing & Stratégie de l'Université Paris-Dauphine (fiche RNCP 34551) à faire valoir dans le cadre d'une éventuelle Validation des Acquis d'Expérience (VAE).

Le taux de réussite de nos participants sur cette certification était de 98% sur 2020/2021.

Pré-requis

Bac+5 ou bac+2 avec 5 ans d'expérience.
Avoir un projet en cours ou à venir lié au marketing ou à la communication digitale

Cibles

Ce cycle s'adresse aux dirigeants, décideurs et professionnels du marketing et de la communication souhaitant développer leur maîtrise du e-marketing et des nouvelles disciplines du digital (brand content, community management, social media, mobile) et disposer de tous les outils (analyses du marché, retours d’expériences, boîte à outils pratique) pour développer des stratégies web/mobile adaptées à son contexte stratégique global.

Les plus

Légitimer son parcours grâce à l’acquisition d’un certificat reconnu
Une formation complète qui aborde l’ensemble des leviers digitaux
Le partage d’expériences, entre participants comme avec les intervenants experts de leur sujet
Les méthodologies essentielles à la bonne intégration du digital à votre stratégie
La possibilité de suivre ce cycle à distance (sur demande)

Modalités pédagogiques

Les méthodes, techniques et bonnes pratiques essentielles à votre montée en expertise sur le marketing digital
Des retours d’expériences de professionnels et nombreuses illustrations de stratégies digitales récente

Suivi et évaluation des acquis

Mise en application par le biais d’un projet de groupe et d’un cas pratique individuel
Une journée finale dédiée au projet de groupe et à sa restitution devant les entrepreneurs ayant proposé le cas

Indicateurs de résultats

Satisfaction 2021 : 99% / 1er Semestre 2022 : 96%

Module 1 - Le marketing et la communication à l’heure du digital - 2 Jours

Elaborer sa stratégie digitale

Objectifs du module

Identifier les opportunités et enjeux digitaux en fonction de son contexte stratégique
Concevoir sa stratégie digitale et anticiper la mesure de la performance
Organiser la transformation digitale en interne

- Animé par Pierre Bizollon et le Professeur Dauphine référent

De la stratégie marketing à la stratégie digitale

Les fondamentaux du marketing et de la communication
Quels sont les liens avec le digital ?
Comment la stratégie marketing et communication impacte sur le plan digital ?

Tendances Digitales : les nouvelles opportunités à saisir

Panorama des bonnes pratiques
Les nouvelles tendances digitales : quelles opportunités à saisir pour une marque ?
Décryptage et exemples d’actions de marques
Les nouvelles fonctionnalités des plateformes

Construire sa stratégie et son plan d’action digital

Les éléments principaux de la stratégie digitale: objectif, cible, offre, contenus....
....En quoi ils diffèrent de la stratégie de communication
Quels leviers activer à chaque étape du parcours client

Pilotage de la performance

Mesurer la performance
Comprendre les leviers d’optimisation de la performance à chaque étape du parcours en fonction des KPI principaux
Comment définir son budget digital ?
L’enjeu de l’attribution

La réorganisation interne de l’entreprise : les nouveaux modes d’organisation et de travail

L’organisation agile
Briefer ses agences

Présentation du cas d’application de groupe qui fera l’objet d’une restitution lors du Module 6

Module 2 - Cx et Ux - 2 Jours

CX ET UX - Concevoir des sites performants et centrés « utilisateur »

Objectifs du module

Comprendre les différents types de sites (site web, site mobile, site responsive, application)
Concevoir un site adapté à ses cibles, à leurs attentes et aux enjeux de la marque
Optimiser son site (SEO)
Ergonomie et expérience utilisateur : améliorer la satisfaction des internautes
Gérer et indexer son contenu éditorial
Mesurer et optimiser les performances d’un dispositif

- Animé par Jérôme Morlon

Comprendre les enjeux des différents types de site

Gestion de projet éditorial : information chaude froide, indexation des données, flux avec les réseaux sociaux
Appréhender les contraintes du mobile
Site responsive ou site spécifique mobile : comment faire son choix
Identifier les outils de tests
IOS ou Android, mobile vs App
Mesurer la performance /la rentabilité

Focus sur la conduite et l'organisation d'un projet web

Cycle en V : les limites / les acteurs d’un projet web (MOA, MOE).
La transformation des modes de gestion de projet dans les entreprises : SCRUM, l’agilité et les méthodes CX/UX

ETUDE DE CAS

EXEMPLE DE PROCESS DIGITAL POUR UN PROJET MOBILE

Concevoir un site centré « utilisateur » : modalités pratiques et bénéfices de la méthode CX / UX

Les grandes phases de la conception dans le cycle de vie d’un projet
Traduire le contexte, les objectifs et les enjeux d’un projet en solution de conception
Comment l’approche centrée utilisateur peut-elle servir les enjeux de la marque ? (connaissance des cibles, notion de design d’expérience, de parcours utilisateur, d’ergonomie incitative)
Comment intégrer et piloter cette démarche avec son agence ? (maîtrise d’ouvrage, cahier des charges…)
Mettre en place les outils d’évaluation de son dispositif
L’évaluation ergonomique
Faire le lien entre les indicateurs et l’expérience vécue par ses utilisateurs : quand faut-il lancer des études quantitatives ou qualitatives sur ses sites ?

Module 3 - Les médias sociaux - 1 Jour

Appréhender les réseaux sociaux et stratégies d’influence

Objectifs du module

Comprendre les médias sociaux : valeur ajoutée et fonctionnement de chacun
Définir une stratégie d’écoute puis de prise de parole sur les médias sociaux
Savoir gérer avec efficacité une crise en ligne

- Animé par Mélanie Hossler

Comprendre les enjeux des réseaux sociaux et de l’influence pour les marques

Panorama des principaux réseaux sociaux et de leur pertinence selon les cibles

ETUDE(S) DE CAS DE STRATÉGIES DE MARQUE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Définir la stratégie social media et influence de sa marque

Définir le positionnement de sa marque sur les réseaux sociaux
Définir ses buts, ses objectifs, ses cibles
Développer des contenus éditoriaux et de brand content pour augmenter l’audience, la visibilité de sa marque et l’engagement des cibles

Piloter sa stratégie social media et influence

Construire un plan d’action social media
Coordonner les actions des communities managers de l’entreprise
Piloter un planning éditorial et une stratégie d’influence : comment toucher les influenceurs et micro-influenceurs
Gérer une communication de crise
Bonnes pratiques d’animation et de modération
Focus sur la stratégie internationale de ses réseaux sociaux
Se fixer des KPI et analyser sa performance : mesurer le retour sur engagement (ROE)

Module 4 - Classe virtuelle - 1 Heure

« Les KPI's des stratégies de communication sur les réseaux sociaux » - (1h30)

Module 5 - Les médias payants - 2 Jours

Maîtriser les leviers d’acquisition dans l’écosystème digital de la marque

Objectifs du module

Maîtriser les leviers digitaux permettant la conversion clients/prospects : affiliation, achat de mots clés, campagnes de publicité digitale et d’incentives (e-pub, social ads, programmatique…), e-mail marketing
Appréhender les acteurs de l’achat médias, de la création des concepts et les spécialistes de la data et du ciblage
Challenger et optimiser un dispositif mix média en termes de notoriété et d’acquisition

- Animé par Pascal Malotti

Introduction

Comprendre les nouveaux enjeux liés à votre tunnel de conversion
Panorama marché d’un monde post-marketing dans lequel 3 sociétés font de la croissance au détriment d’un secteur publicitaire « ubérisé » : Google, FB et Amazon.

Affiliation (modèle économique de l’incentive) : un levier historique du marketing digital

Rassembler tous les éléments nécessaires pour créer une présence digitale attractive et promotionnelle dans le ton éditorial et les formats visuels
Créer des campagnes marketing sophistiquées et à multiples facettes qui font la promotion des sites, des produits/services et génèrent des ventes.

Search Marketing (modèle économique du CPC)

Conception, planification et exécution des campagnes qui favorisent l'acquisition, la fidélisation des clients, et qui renforcent la loyauté à la marque
Travailler sur les différents leviers à disposition du search marketing afin d’affiner les efforts d’investissement

Du Plan média au Marketing prédictif …pour identifier le meilleur mix media

D’un marketing de l’achat d’espace traditionnel à un marketing du comportement contextuel
Point sur les plateformes qui permettent aujourd’hui d’automatiser tout au long du parcours client l’identification d’opportunités
Comment interagir avec vos clients/prospects sur le bon canal avec le message adapté ?

→ Présence d’un éditeur technologique qui fait la démo de sa solution algorithmique de pilotage de son mix media à la performance.

CAS PRATIQUE SUR UN LANCEMENT DE PRODUIT/SERVICE

Sur la base de la première journée de présentation des leviers d’acquisition et de conversion, votre mission consiste à utiliser l’écosystème digital et omni-canal pour promouvoir le lancement d’un produit/service. Travail en équipe avec restitution devant les participants

Ciblage FB & Programmatique (marketing automation & data science)

De la logique d’achat d’espace classique à un ciblage de segments d’audiences : manipulation de la plateforme publicitaire de FB

→ Présence d’un éditeur technologique qui maîtrise l’écosystème du programmatique avec présentation de cas pratiques du marché.

E-mail Marketing (retargeting & 3rd party data)

Concevoir des campagnes d’e-mail marketing axées sur les données, créatives et à forte valeur ajoutée pour vos clients

Module 6 : Le marketing à l’heure de la data - 2 Jours

Objectifs du module

Collecter et analyser les données
Exploiter ses données pour la segmentation et le scoring, l’évaluation de l’UX, l’engagement omni-canal
Mesurer la performance de vos actions en marketing et communication

→ Animé par Bruno Valette

Marketing Analytics : état de l'art et perspectives

L'ère du data driven marketing

Processus de collecte de la Data

Intro au Big Data
Data Integration : MDM, DMP, Data Lakes, CDP
Typologies de Data
Sécurité et Légal

Processus d'analyse de la data

Environnements BI / Dashboarding / Data Visualisation (intro simplement sera détaillé en jour 2)
Digital Analytics (intro simplement sera détaillé en jour 2)
Data Science / Machine Learning
Perspectives : Self Service Analytics

CAS D'USAGES D'ACTIVATION DE LA DATA

CAMPAIGN INSIGHTS, MARKET RESEARCH, SEGMENTATIONS, SCORING, MACHINE LEARNING, USES CASES DMP, DIGITAL PERSONAS, PATTERN RECOGNITION, UX ANALYTICS

Focus sur l’engagement omnicanal

Stratégies eCRM
Marketing Automation
Personnalisation
Test & Learn / Continuous improvement

Mesure de la performance

Web & Mobile Analytics

Mesure de la performance digitale
Mesure audience et Clic
Mesure Post Clic
Mesure d'impact & Attribution

EXERCICES DIRIGÉS

Social Intelligence

Social Monitoring
Social Listening
Social Data Expanding
ROI des réseaux sociaux

EXERCICES DIRIGÉS

Mesure de la performance Marketing

Problématiques
Cadre de La Mesure / Métriques / KPIS
BI et Dashboarding
Marketing Mix Modelling
Calcul de ROI

Module 7 - Journée de mise en pratique et exercices d’évaluation - 1 Jour

- Animé par Eva Delacroix, Florence Benoît-Moreau ou Manuel Cartier

Objectifs

Mettre en application les modules de formation tout au long du cycle au travers d’un cas réel d’une petite structure, en sous-groupe de 4 à 5 participants afin de faciliter l’apprentissage collaboratif, les échanges entre pairs et la créativité

Déroulé du cas

Lors du 1er module de formation, un entrepreneur ou chef de projet propose un « brief » aux participants : il présente l’entreprise et sa mission, le contexte ainsi que la problématique posée (ex. agence de voyage haut-de-gamme EluxFrance, distribution de produits alimentaires anti-allergiques Smartfooding, startup développant un casque anti-bruit Orosound, etc.).
Les participants forment des groupes et avancent le cas au fil du cycle (à domicile / lors de rdv de groupe après les journées de formation)
Le dernier jour est consacré à la mise en forme et finalisation des recommandations avant d’aboutir à une soutenance et à des échanges croisés avec les entrepreneurs.

Florence B.M. - Maître de conférences

Diplômée d'HEC Paris et d'un doctorat en marketing de l'Université Paris Dauphine-PSL, Florence Benoit-Moreau, a débuté sa carrière en tant que consultante en stratégie au sein du Boston Consulting Group (BCG), puis du cabinet de conseil en...

Pierre B. - Consultant formateur

Pierre Bizollon a une très forte expérience de la digitalisation et de la transformation des marques et entreprises, après avoir piloté le Marketing et la communication de Yahoo! ou du Crédit Agricole Nouvelles Technologies. Fondateur de...

Manuel C. - Maitre de Conférences

Manuel Cartier est Maitre de Conférences à l'Université Paris Dauphine-PSL Responsable du Master Business Development et membre de la chaire d'intelligence économique, ses champs de recherche concernent l'innovation de rupture, la prospective et...

Eva D. - Maître de conférences

Diplômée d'un doctorat en marketing et d'une maîtrise de psychologie sociale, Éva Delacroix est maître de conférences à l'Université Paris Dauphine-PSL et co-responsable du Master Communication Marketing Intégrée (CMI). Auteur d'un ouvrage...

Mélanie H. - Fondatrice Mioche Studio, Consultante Communication et Social Media

Depuis plus de 10 ans, Mélanie met son expertise du digital et du Social Media au service des marques qui souhaitent reconnecter leurs enjeux business avec les besoins de leurs consommateurs. Grâce à un parcours double agence et annonceur : 3 ans...

Pascal M. - Business Development & Strategy Director, Valtech France

Issu du monde du marketing et de la communication, avec une spécialisation forte dans l’univers de marques grands publics. Passé notamment par des enseignes du groupe Havas (EURO RSCG Circle / W&Cie), il est responsable des stratégies de...

Jérôme M. - Consultant formateur

Fort de 20 ans d’expérience, il a occupé différents postes de responsable éditorial et de pilotage de projets et conduit de nombreuses missions de conseil stratégique, d’études, et de réalisation d’écosystèmes numériques. Ingénieur...

Bruno V. - Global Head of Data Intelligence

Diplômé de Statistiques et Econométrie, Bruno VALETTE a depuis 18 ans piloté des départements data chez l'annonceur (Cofinoga, Engie, Printemps) et dirigé les entités data d'agences de communication pour le compte de clients à...

« Cela a structuré des connaissances un peu éparses et permis vraiment de prendre de la hauteur sur les enjeux liés au digital. » E. Delannoy, vice président et managing partner, WNP (agence de communication)

« Le diplôme est venu légitimer le poste de responsable marketing digital que j'allais prendre. Depuis j'ai évolué vers un poste de directrice tout en gardant cette expertise digitale que j'ai transmise à mon équipe. » E. Lecoeur, directrice marketing France et Benelux, DJO France

« Le cycle certifiant de Paris Dauphine - Comundi a été une expérience précieuse pour moi. Cela m'a permis de comprendre les nouveaux enjeux du marketing et me former au digital. C'est un secteur en perpétuelle évolution et il était important pour moi de saisir ces nouveaux formats et de découvrir les nouvelles opportunités que le digital peut nous offrir. » A. Gilabert, responsable marketing, Editions Univers Poche

« J'ai pu grâce à cette formation complète leader de manière efficace la Stratégie digitale des marques pharmacie du groupe Beiersdorf en France.» I. Schang, directrice des marques pharmacie, Beiersdorf

« Plus qu'une mise à jour sur les pratiques digitales en marketing et en communication, cette certification a été un véritable levier dans ma carrière pour mettre en place des projets digitaux au sein de mon entreprise. Elle m'a donnée toutes les clés pour définir de manière fine les stratégies marketing les plus adéquates.» Cindy Monicat, responsable marketing et communication, Arondor, ESN

« Une vision transversale du digitale sur les leviers e-mailing, site internet, référencement SEA SEO, réseaux sociaux... et surtout le travail sur les personas que j'ai pu mettre en application dans le but de retravailler le projet site internet notamment.» A.K. Bigot, directrice marketing communication, Sécurité 27

« Cela m’a permis de mieux comprendre les enjeux digitaux et de trouver des solutions concrètes pour y répondre.» S. Porta, responsable de l’engagement sociétal. » Mediaperformances (Régie média)