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- Formation
- Réf. 10059
Formation : Oser dire et savoir dire « Non »
Poser ses limites - Préserver son équilibre
- Best
- Session garantie
- 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou à distance
Lorsque tout devient urgent, que des dizaines (parfois des centaines...) de mails sont à lire, trier, écrire chaque jour, quand les interruptions dans son travail sont multiples, simultanées et/ou vécues de façon agressive et quand aussi, par désir de vouloir bien faire, par peur du jugement ou par culpabilité, on n'ose pas dire STOP : la charge mentale grimpe, la surcharge mentale guette et il est temps de poser ses limites et de préserver son équilibre.
En milieu professionnel, poser ses propres limites personnelles entre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas, est parfaitement légitime : c'est à la fois un gage d'efficacité pour l'entreprise et de bien-être pour soi-même. C'est aussi un levier de QVT et de prévention des RPS comme le burn-out, et un vrai gain pour votre équilibre vie pro/perso. Nous avons donc tous à y gagner...
Vous vous sentez concernés ? Cette formation vous apprend à oser dire non avec assertivité et affirmation de soi : distinguer les comportements passif, agressif et assertif, formuler un refus constructif sans agressivité, et vous appuyer sur des outils comme la méthode DESC, le test de Thomas Gordon ou la CNV (Communication Non Violente).
Vous vous sentez concernés ? Découvrez notre nouvelle formation ainsi que l'interview de votre formatrice Virginie Durand sur le sujet : Poser ses limites au travail
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Formation : Oser dire et savoir dire « Non »
Objectifs
- Identifier ses besoins, ses limites et les faire respecter
- Développer ses capacités à dire « non » pour améliorer son efficacité, son bien-être et ses relations
- Organiser ses ressources pour se préserver du stress et construire un environnement de travail sain et équilibré
Pré-requis
- Avoir du mal à dire les choses, à dire non, à s'affirmer face aux situations professionnelles du quotidien
Cibles
- Tout collaborateur se sentant parfois « envahi » au travail (charge de travail, stress, relations professionnelles...) et souhaitant apprendre à dire « non » pour améliorer son efficacité, son bien-être, se préserver du stress !
Les plus
- Découverte du DESC et de la Communication Non Violente
Modalités pédagogiques
- Apport de techniques permettant d’argumenter sa posture, sa demande, son « non » sans culpabilité, sans justification, sans peur du regard de l’autre
Suivi et évaluation des acquis
- Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
- Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
- Un support de cours est remis à chaque stagiaire avant, pendant ou après la formation, en format dématérialisé ou papier
Indicateurs de résultats
Assertivité, confiance en soi
- APPRENANTS : 2023 312 apprenants / 2024 447 apprenants
- SATISFACTION : 2023 93% (107 répondants) / 2024 : 93% (217 répondants)
- ATTEINTE DES OBJECTIFS :
- 2023 : 97% Acquis dont 43% à mettre en pratique
- 2024 : 55% Acquis / 42% Bases acquises, à mettre en pratique
Programme de la formation "Formation : Oser dire et savoir dire « Non »"
Jour 1 - Moi face aux autres : mieux me connaître pour mieux m’affirmer...
Prendre conscience de ses besoins et ses limites personnelles
- Identifier ses principes, ses tolérances, ses valeurs
- Savoir apprécier ses besoins en lien avec ses capacités
- Rester en lien avec ses valeurs
- Fixer ses propres limites : apprendre à se protéger
1
Autodiagnostic
Faire le point sur ses besoins, repérer ses blocages
Délimiter le champ de ses fonctions et de ses responsabilités
- Identifier ses domaines d'interventions, ses objectifs, ses priorités
- Clarifier les frontières de son poste : jusqu'où vont vos responsabilités ?
- Fiche de compétences, contrat d'engagement, respect des obligations légales : sur quels documents et cadres légaux vous appuyer
Poser les limites dans sa charge de travail : s'affirmer pour ne plus être débordé !
- Savoir faire respecter ses champs de compétences
- Apprendre à répondre aux sollicitations et à dire « non » de façon déterminée
- Négocier des limites tout en répondant aux besoins de chacun
- Imprévus, réunions de dernière minute… : comment ne pas se laisser envahir dans des situations inattendues
2
Cas Pratique
Dresser un constat objectif de sa charge de travail : identifier ce qui est absorbable et ce qui ne l'est pas
3
Cas pratique
Fixer les limites auprès d'un Manager ou d'un collègue qui vous délègue certaines tâches et ne prend pas ses responsabilités
Exprimer ses limites auprès de son entourage pour construire des relations saines et équilibrées
- Savoir communiquer sur ses besoins
- Apprendre à formuler des messages clairs et précis
- Faire connaître les attitudes ou propos qui vous heurtent et auxquels vous refusez d'être confronté : comment faire passer vos messages
- Adapter sa communication à ses différents interlocuteurs : managers, collègues, RH, Direction…
- Connaître les comportements et types de personnalités difficiles pour mieux s'y adapter : manipulateurs, dominants, excessifs, envahissants, passifs…
Jour 2 - Les 3 clés de l’efficacité : justesse de l’expression, gestion des émotions & préservation de sa sphère personnelle
4
Cas Pratique : formuler une demande : oser dire les choses tout en étant factuel et en gérant ses émotions
À l'aide des outils du DESC et de la Communication Non Violente
5
Mises en situation : S'entraîner à dire « non » et à formuler ses limites
6
Cas Pratique
Réagir face à une personne qui tient des propos dévalorisants ou qui vous manipule
Mettre des barrières face aux nouvelles technologies : déconnecter pour mieux se ressourcer !
- Trier et organiser les différentes informations : comment se focaliser sur l'essentiel
- Gérer la pollution de ressources
- Apprendre à trouver des ressources face à l'ultra-disponibilité rendue nécessaire par les nouvelles technologies
Se protéger du stress et préserver sa sphère personnelle
- Troubles de la concentration, du sommeil, nervosité, fatigue… : mieux connaître les symptômes des risques psychosociaux et leurs impacts
- Savoir repérer les signes avant-coureurs du pré-burn-out
- Se préserver du stress : apprendre à mieux gérer ses émotions, à évacuer la pression, à se canaliser
- Retrouver son énergie face aux pics de stress du quotidien : techniques de centrage
- Préserver sa sphère personnelle et prendre du temps pour soi : faire la part des choses entre vie pro et vie perso !
7
Cas Pratique : trouver des « micro-ressources » dans des journées très chargées
Techniques pour être en pleine conscience, dans « l'ici et maintenant » !
8
Cas Pratique
évaluer son niveau de stress et fixer son plan d'action personnel pour mieux gérer la pression du quotidien
Formateurs
Virginie D.
Formatrice Consultante experte en communication relationnelle et développement personnel
Virginie Durand est une spécialiste de la “relation à l'autre” dans le cadre de l'entreprise.Ses champs d'intervention portent sur la posture personnelle, la place de chacun au sein d'une équipe, la mise en place et l'atteinte de ses...
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Mis à jour le 30/06/2026
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FAQ
Quel est le lien entre incapacité à dire non et risque de burn-out ?
L'incapacité à dire non est l'un des facteurs de risque les plus documentés du burn-out. Voici le mécanisme : lorsqu'on ne peut pas refuser, on accumule des tâches qui dépassent ses capacités réelles. La surcharge s'installe progressivement et s'accompagne de signaux d'alerte que l'on tend à ignorer : troubles du sommeil, fatigue persistante, perte de motivation, difficultés de concentration, nervosité accrue, sentiment d'envahissement, incapacité à déconnecter. Ces signaux correspondent à ce que les spécialistes appellent l'état de pré-burn-out ou pré-épuisement professionnel. Sans intervention, ils peuvent évoluer vers un épuisement professionnel complet (burn-out). Dans les organisations, ce phénomène est également un risque psychosocial (RPS) que les DRH et managers doivent identifier et prévenir dans le cadre de leur obligation légale de protection de la santé des salariés. Apprendre à dire non est donc un acte de prévention du burn-out . La formation Comundi inclut un module dédié à la reconnaissance des signaux d'alerte du pré-burn-out et aux techniques pour préserver son équilibre avant d'atteindre le point de rupture.
La formation est-elle adaptée aux managers et aux collaborateurs ?
La formation 'Savoir dire non au travail' de Comundi s'adresse à tout collaborateur se sentant parfois envahi par la charge de travail, les demandes de collègues, les sollicitations des clients ou les délégations non assumées par sa hiérarchie. Elle convient aux collaborateurs non managers qui ont du mal à s'affirmer face à leurs pairs, à leur N+1 ou à des clients insistants. Elle convient également aux managers qui doivent poser des limites avec leur équipe ou leur propre hiérarchie, gérer les demandes contradictoires et préserver leur autorité sans tomber dans l'agressivité. Et à toute personne souhaitant renforcer sa posture assertive dans ses relations professionnelles au quotidien : mieux gérer son temps, réduire son stress, éviter le burn-out et construire des relations de travail plus équilibrées. La formation est disponible en format inter-entreprises (Paris et distanciel), intra-entreprise (dans vos locaux) et sur-mesure. Elle est animée par Virginie Durand, experte en communication relationnelle et développement personnel, avec plus de 15 ans d'expérience auprès des organisations. Financement possible via OPCO.
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