Formation - Process Com® : les leviers d'une communication positive

Réf. LG67
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Formation blended
2 jours - 14 h 1 400  € HT
Formation + certification 1 700  € HT
  • Petit-déjeuner d’accueil et repas du midi offerts

CPF

Profitez d’une certification en management de l’ESG école de commerce (MBA ESG ou ESGCI).

Ce dispositif de certification éligible au CPF vous donnera accès à :

  • un cursus de digital learning complété par un accès illimité pendant un mois à nos modules de digital learning en management et efficacité professionnelle
  • une évaluation à distance par un professeur de l’ESG pour certifier vos compétences en management

Cette certification est accessible à des profils de :

  • manager senior
  • manager en transition professionnelle
  • collaborateur en prise de poste de management
  • collaborateur en situation de management de projet ou de management transversal

Pré-requis nécessaires :

  • Bac à Bac+2 avec plus de 7 ans d’expérience professionnelle
  • Ou Bac+3 à 5 avec plus de 5 ans d’expérience professionnelle

Objectifs


Modalités pédagogiques


Pré-requis


Suivi et évaluation


Pour quel public ?


Les plus


Programme détaillé

Jour 1 de la formation

Comprendre les concepts de base de la communication

  • Qu'est ce que communiquer ?
  • La structure de personnalité selon la Process Com®
  • Les six types de personnalité et leur manière de communiquer
  • Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité

Cas pratique : analyser l'impact de sa personnalité sur son mode de communication.

Entraînements sur des situations types présentées en vidéo.

Ecoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d'une communication positive

  • Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
  • Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
  • Développer sa flexibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties de personnalité

Cas pratique : retour sur l'exercice de réflexion du démarrage.

- Exercice personnel d'ancrage de ses besoins psychologiques personnel.
- Exercices en sous-groupes sur l'écoute.

Jour 2 de la formation

Etablir une communication efficace avec ses interlocuteurs

  • Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
  • Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur
  • Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement
  • Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur

Jeux de rôles: entraînement à l'utilisation du canal de communication et de la perception adapté à chaque type de personnalité.

Savoir gérer les situations de mécommunication

  • Les effets du stress dans la communication
  • Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
  • Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive

Jeu de rôle ou entraînement à partir d'extraits de films. Echanges en sous-groupes à partir des cas apportés par les participants.

Témoignages

Liste des sessions
Le 30 septembre 2019
Lyon
S’inscrire Le 30 septembre 2019 à Lyon
Du 02 au 03 octobre 2019
Paris
S’inscrire Du 02 au 03 octobre 2019 à Paris
Du 04 au 05 novembre 2019
Paris

Session garantie

S’inscrire Du 04 au 05 novembre 2019 à Paris
Du 02 au 03 décembre 2019
Paris
S’inscrire Du 02 au 03 décembre 2019 à Paris
Du 03 au 04 février 2020
Paris
S’inscrire Du 03 au 04 février 2020 à Paris
Du 02 au 03 mars 2020
Lyon
S’inscrire Du 02 au 03 mars 2020 à Lyon
Du 23 au 24 mars 2020
Paris
S’inscrire Du 23 au 24 mars 2020 à Paris
Du 04 au 05 mai 2020
Paris
S’inscrire Du 04 au 05 mai 2020 à Paris
Du 02 au 03 juin 2020
Lyon
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Du 09 au 10 juin 2020
Paris
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Du 02 au 03 juillet 2020
Paris
S’inscrire Du 02 au 03 juillet 2020 à Paris
Du 28 au 29 septembre 2020
Paris
S’inscrire Du 28 au 29 septembre 2020 à Paris
Du 28 au 29 septembre 2020
Lyon
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Du 02 au 03 novembre 2020
Paris
S’inscrire Du 02 au 03 novembre 2020 à Paris
Du 30 novembre 2020 au 01 décembre 2020
Paris
S’inscrire Du 30 novembre 2020 au 01 décembre 2020 à Paris

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