Formation : Écrits professionnels en travail social

JOUR 1 DE LA FORMATION

État des lieux : Quelles principales difficultés rencontrez-vous en matière d’écrits professionnels ?

LES ÉCRITS PROFESSIONNELS DU TRAVAILLEUR SOCIAL : CARACTÉRISTIQUES, ENJEUX ET CADRE JURIDIQUE

À partir d’exemples de situations réelles évoquées par le formateur et/ou rencontrées par les stagiaires, vous décryptez les spécificités et conséquences des différents écrits en travail social

• Le point sur les différents types d’écrits en travail social
• Restitution de faits, analyses, prévisions : quel doit être le contenu de chaque écrit
• Dans quels cas doivent-ils être transmis et à quels destinataires (Parquet, Conseil Général, hiérarchie…) ?
• Dans quelle mesure orientent-ils certaines décisions judiciaires ?
• Intégrer la portée de chaque écrit pour le travailleur social, l’usager, les institutions

Maîtriser le cadre juridique relatif aux écrits professionnels en travail social

• Coordination entre l’autorité judiciaire et le Conseil Général, réforme de la protection de l’enfance, obligation de communication aux familles… : quels sont les impacts des lois du 5 mars 2007 et du 3 janvier 2002 sur vos écrits professionnels
• Quels écrits sont rendus obligatoires par le cadre réglementaire du travail social
• Les écrits non obligatoires, mais qui ont une portée juridique

Connaître les différents circuits d’information : qui peut transmettre quoi, à qui, comment ?

• Danger, aide aux familles, accompagnement des personnes fragilisées… : bien situer vos missions et vos domaines d’intervention
• Jusqu’où va votre responsabilité, où commence celle d’une autre institution ?
• Identifier et clarifier le rôle de vos différents interlocuteurs : Conseil Général, Éducation Nationale, Services sociaux, Procureur de la République…
• Quelles informations leur communiquer, quand et comment ?
• À quel moment passer le relais ?

RÉDIGER, STRUCTURER ET TRANSMETTRE VOS DIFFÉRENTS ÉCRITS PROFESSIONNELS

Les questions à se poser avant la rédaction : quels objectifs, quels lecteurs, quel contexte professionnel, quels résultats attendus ?

Maîtriser les principales techniques pour bien rédiger vos écrits professionnels

• Les règles de vocabulaire, de style et de grammaire
• Comment trouver le mot juste, la bonne expression
• Maîtriser l’art de la nuance : comment concilier tact et fermeté
• Les mauvaises formulations et les pièges à éviter

Organismes institutionnels, familles des usagers, juges… : comment adapter votre style d’écriture selon vos différents interlocuteurs

Prendre du recul face à la souffrance des usagers : apprendre à objectiver vos écrits

• Savoir rester neutre dans votre analyse
• Rapporter les faits sans jugement de valeur
• Comment rester transparent dans vos messages

Préserver la relation avec les familles

• Comment conserver une relation de confiance
• Quelles informations leur transmettre
• Comment anticiper leur réaction

JOUR 2 DE LA FORMATION

CAS PRATIQUES

L’exemple du signalement et de la demande de placement sous sauvegarde de justice

Rédiger un rapport de signalement :

• Comment recouper l’ensemble des informations récoltées lors de vos visites et entretiens
• Rédiger le danger par écrit : les formulations à privilégier et celles à bannir
• llustrer votre écrit avec des exemples concrets et précis : que pouvez-vous dire et ne pas dire ?
• Comment rester neutre sur les faits constatés

Formuler une demande de placement sous le régime de la sauvegarde de justice

• Comment structurer la demande
• Quels termes utiliser pour convaincre le juge de l’intérêt de la mise sous protection
• Expliquer les raisons vous incitant à demander une telle mesure : quels exemples donner
• Comment hiérarchiser vos idées

Vous recensez les principales difficultés que vous avez rencontrées dans la construction et la rédaction d’un de vos écrits. À l’aide du formateur, vous retravaillez la structure et la rédaction de votre écrit, afin qu’il devienne un bon outil de décision.

• Quelle est la finalité d’une information préoccupante ?
• Comment évaluer une information préoccupante ?
• Services du Département, Conseil Général, Procureur de la République : à qui transmettre une information préoccupante
• Dans quels cas l’évaluation peut-elle faire l’objet d’un signalement au Parquet ?
• Que se passe-t-il si l’information préoccupante n’est pas confirmée ?

CAS PRATIQUES : TRAVAUX EN SOUS-GROUPES SUR LA RÉDACTION DE DIFFÉRENTS ÉCRITS EN TRAVAIL SOCIAL

• Formuler une demande d’aide éducative à la CAF : comment retranscrire votre analyse
• Rédiger une note d’information préoccupante au Conseil Général
  • Faits ou comportements observés, propos entendus, révélations… : quelles indications donner, comment les formuler
  • Comment mettre en avant les éléments qui selon vous présente un risque de danger- Apprendre à utiliser la fiche de recueil d’informations préoccupantes
• Produire un rapport à une autorité de tutelle
  • Comment développer une argumentation pertinente
  • Comment organiser vos idées pour convaincre
• Rédiger une note d’information interne à votre hiérarchie
• Rendre compte d’un cas de maltraitance infantile : quelles informations transmettre au juge