Formation : Chef de produit performant

Perceptions et réalités du marketing : questions, réponses et exemples

Rôle, missions et compétences du Chef de produit

• Comprendre les champs d'action du Chef de produit : analyse et diagnostic (stratégie et plan d'action), mise en œuvre et animation avec les services internes et externes
• Réactivité, rigueur, esprit d'analyse, disponibilité, communication, force de proposition : qu’attend-on du Chef de produit ? Comment orchestrer sa propre montée en compétence ?
• Intégrer les objectifs du plan marketing et la réalité du terrain dans la définition de ses actions
• Comprendre le langage de ses interlocuteurs et utiliser les briefs : les erreurs à éviter
• Les contributions du Chef de produit vs celles des ventes et autres interfaces : quelles différences en termes de missions ? Quelles complémentarités entre ces différents postes ?

Analyser l'environnement : nouvelles tendances, marché, produits, concurrents, clients, consommateurs

• Les outils à disposition pour une veille concurrentielle efficace : panels, presse, internet, manifestations ...
• Le Benchmark avec la SWOT liée pour définir ses atouts, développer les éléments clés d'une stratégie marketing
• Étude du positionnement d'une marque : sa valeur ajoutée, sa distribution, son prix et sa communication

Connaître ses clients pour mieux répondre à leurs besoins, les fidéliser

• Développer son portefeuille client avec les 3 S et les profils clients
• Analyser les mécanismes de fidélisation, cultiver les interactions avec ses clients
• Analyser, cartographier son parcours client…

Connaître les différents médias & développer des actions publicitaires et promotionnelles : la structure du message et le plan média

Les différences entre la publicité (long terme) et la promotion (court terme)

• Déterminer les objectifs et l'action promotionnelle ou publicitaire adaptée au contexte
• Préparer la phase de suivi en amont : prévision des ventes …ROI
• Mettre en place l'action : la réalisation technique (outils, charte graphique, contraintes internes et règlementaires ...)

Mettre en place les études et tableaux de bord efficaces pour suivre son évolution et celle des marchés

• Analyser les études de satisfaction : connaître les grands indicateurs permettant de suivre l'activité
• Participer aux études ad hoc : comment ? Avec qui ? Quel questionnaire ?
• Construire un tableau de bord pour assurer le suivi des ventes et restituer les résultats
• Participer à la construction de la brand review

Savoir vendre ses actions aux commerciaux et renforcer les relations avec la force de vente

• Comprendre les problématiques et le quotidien des commerciaux
• Participer à l'élaboration des argumentaires de vente : le schéma directeur à suivre

Apprendre à travailler en mode projets et à gérer les urgences

• Développer sa polyvalence, clé de voûte du métier de chef de produit
• Savoir hiérarchiser ses projets et priorités
• Utiliser des outils efficaces pour gagner du temps

Tirer profit de sa position d'interface et communiquer efficacement avec les autres services

• Développer des qualités relationnelles indispensables en impliquant les autres services dans ses projets : intégrer leurs objectifs, leurs contraintes et suggestions
• Gérer un lancement de produit de A à Z : connaître les techniques et le savoir-faire organisationnel, lister les missions à réaliser, par ordre de priorité, avec leurs différents interlocuteurs, internes et externes