Formation Prévention des risques psychosociaux : Réussir en tant que référent RPS

DEFINIR LES RPS ET LEURS CONSEQUENCES

Première approche pour une représentation claire des RPS

• Les RPS à l’interface de l’individu, de sa situation de travail et de ses relations professionnelles
• Les RPS par rapport à la vie personnelle
• Approche psychosociale et physiologique du stress
• Les enjeux liés aux RPS (humain/sociétaux, économiques, juridiques)
• Les différentes formes de violences au travail : violences physiques, verbales, écrites, comportementales, harcèlement moral, agissements sexistes, harcèlement/agression sexuel(le)

Cadre légal pour l’employeur et les responsabilités du référent RPS

• Les obligations des employeurs et les droits des employés
• Le rôle et les responsabilités d’un référent RPS au carrefour de la prévention et de la gestion des RPS

Mécanisme de survenue des RPS : savoir différencier les troubles des facteurs

• Les conséquences sur la santé des salariés
• Zoom sur le Burnout
• Les conséquences sur la santé de l’entreprise (absentéisme, turnover, etc.)

LE RÔLE D’INTERFACE DU REFERENT RPS ENTRE LES SALARIES ET LA DIRECTION

Savoir identifier les signaux faibles de souffrance

• Chez un salarié
• Au sein d’un collectif
• Au niveau de l’organisation

Faire face à des situations de crise ou de tension

• Mener les entretiens face à un employé en difficulté : écoute active, empathie, neutralité
• Gérer efficacement les crises liées aux RPS en adoptant des réponses appropriées et mesurées
• Les ressources disponibles pour le soutien psychologique et la médiation

SAVOIR EVALUER ET PREVENIR LES RISQUES : MENER UNE DEMARCHE D’EVALUATION ET DE PREVENTION DES RPS

A quel niveau intervenir ? Prévention primaire, secondaire et tertiaire

Les moyens d’une démarche d’évaluation et de prévention des RPS opérationnelle

• Importance et rôle du comité de pilotage
• Les différentes étapes de la démarche : lancement, suivi, clôture et suivi
• Identifier les acteurs clés à chaque étape et savoir les impliquer
• Savoir communiquer auprès du personnel
• Méthode et outils pour évaluer les RPS en fonction de l’effectif : questionnaires, grille, entretiens, etc.

L’élaboration concrète d’un plan d’actions

• Méthodologie de construction d’un plan d’actions dans le respect des principes généraux de prévention
• Focus sur l’approche HOT (Humains, Organisationnels, Techniques)
• « Boite à ressources » pour faciliter la réalisation d’un plan d’actions : savoir chercher et trouver la bonne information à chaque étape

Focus sur la prévention des violences au travail : modèle de charte et de procédure interne (signalement, enquête)

La mise en place d’indicateurs pour un suivi efficace

• Traduire en indicateurs clairs et mesurables les objectifs poursuivis pour le personnel et/ou l’organisation