Formation prévention des risques psychosociaux : Réussir en tant que référent RPS

DEFINIR LES RPS ET LEURS CONSEQUENCES

Première approche pour une représentation claire des RPS

• Les RPS à l’interface de l’individu, de sa situation de travail et de ses relations professionnelles
• Les RPS par rapport à la vie personnelle
• Approche psychosociale et physiologique du stress
• Les enjeux liés aux RPS (humain/sociétaux, économiques, juridiques)
• Les différentes formes de violences au travail : violences physiques, verbales, écrites, comportementales, harcèlement moral, agissements sexistes, harcèlement/agression sexuel(le)

Cas pratiques : analyse de situations illustrant du harcèlement au travail apportées par le formateur

Cadre légal pour l’employeur et les responsabilités du référent RPS

• Les obligations des employeurs et les droits des employés
• Le rôle et les responsabilités d’un référent RPS au carrefour de la prévention et de la gestion des RPS

Mécanisme de survenue des RPS : savoir différencier les troubles des facteurs

• Les conséquences sur la santé des salariés
• Zoom sur le Burnout
• Les conséquences sur la santé de l’entreprise (absentéisme, turnover, etc.)

Mise en situation pour illustrer et s’approprier les facteurs de RPS

LE RÔLE D’INTERFACE DU REFERENT RPS ENTRE LES SALARIES ET LA DIRECTION

Savoir identifier les signaux faibles de souffrance

• Chez un salarié
• Au sein d’un collectif
• Au niveau de l’organisation

Faire face à des situations de crise ou de tension

• Mener les entretiens face à un employé en difficulté : écoute active, empathie, neutralité
• Gérer efficacement les crises liées aux RPS en adoptant des réponses appropriées et mesurées
• Les ressources disponibles pour le soutien psychologique et la médiation

Mise en situation : simulation d’entretien

Mise en situation : gestion d’une situation de crise apportée par le formateur ou les participants

SAVOIR EVALUER ET PREVENIR LES RISQUES : MENER UNE DEMARCHE D’EVALUATION ET DE PREVENTION DES RPS

A quel niveau intervenir ? Prévention primaire, secondaire et tertiaire

Les moyens d’une démarche d’évaluation et de prévention des RPS opérationnelle

• Importance et rôle du comité de pilotage
• Les différentes étapes de la démarche : lancement, suivi, clôture et suivi
• Identifier les acteurs clés à chaque étape et savoir les impliquer
• Savoir communiquer auprès du personnel
• Méthode et outils pour évaluer les RPS en fonction de l’effectif : questionnaires, grille, entretiens, etc.

L’élaboration concrète d’un plan d’actions

• Méthodologie de construction d’un plan d’actions dans le respect des principes généraux de prévention
• Focus sur l’approche HOT (Humains, Organisationnels, Techniques)
• « Boite à ressources » pour faciliter la réalisation d’un plan d’actions : savoir chercher et trouver la bonne information à chaque étape

Focus sur la prévention des violences au travail : modèle de charte et de procédure interne (signalement, enquête)

Mise en situation d’élaboration de charte avec recours à l’IA générative (avantages et limites).

La mise en place d’indicateurs pour un suivi efficace

• Traduire en indicateurs clairs et mesurables les objectifs poursuivis pour le personnel et/ou l’organisation

Cas pratique : conception d’un tableau de suivi d’indicateurs en sous-groupes