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- Formation
- Réf. 10022
Formation : Techniques de résolution de problème et de prise de décision
- 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou à distance
« Un problème sans solution est un problème mal posé » Albert Einstein.
Comment analyser un problème simple ou complexe ? Quelles sont les méthodes pour résoudre un problème ? Comment stimuler la créativité de son équipe ? Comment bien décider et s'engager dans la mise en œuvre de la solution ?
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Formation : Techniques de résolution de problème et de prise de décision
Objectifs
- Identifier les méthodes pour analyser un problème simple ou complexe
- Appliquer les méthodes de résolution de problèmes et stimuler la créativité de son équipe
- Choisir la bonne décision et s'engager dans la mise en œuvre de la solution
Pré-requis
- Les participants sont invités à préparer 2 cas sur lesquels ils souhaitent travailler lors de la formation
Cibles
- Les Managers, les pilotes de projets, les experts et toute personne souhaitant acquérir les outils pour entraîner sa pensée pour être plus rapide, plus intuitif, plus rationnel…
Les plus
- Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure
Modalités pédagogiques
- Entraînement intensif aux méthodes de résolution de problèmes à partir de cas concrets issus de l'expérience participants.
- Auto-diagnostics, exercices, études de cas, travail en ateliers.
Suivi et évaluation des acquis
- Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
- Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
- Un support de cours est remis à chaque stagiaire avant, pendant ou après la formation, en format dématérialisé ou papier
Indicateurs de résultats
Compétences fondamentales
- APPRENANTS : 2023 1239 apprenants / 2024 1539 apprenants
- SATISFACTION : 2023 89% (194 répondants) / 2024 : 92% (361 répondants)
- ATTEINTE DES OBJECTIFS :
- 2023 : 74% Acquis / 26% Bases acquises, à mettre en pratique
- 2024 : 65% Acquis / 35% Bases acquises, à mettre en pratique
Identifier, exposer et comprendre un problème
- Qu'est-ce qu'un problème ?
- Différencier symptômes, causes, enjeux et conséquences
- Prendre conscience des approches différentes d'aborder un problème : l'analyse et l'approche intuitive
- Maîtriser les méthodes de formulation et d'identification de problème : QQOQCCP, SPRI, arête d'Hishikawa, brainstorming ou brainwriting …
- Identifier le problème à résoudre derrière le problème posé
1
Cas pratique
Autodiagnostic de ses préférences cérébrales
2
Cas pratique : poser et exposer un problème
Les participants s'entraînent à identifier un problème, le décrire clairement, le comprendre et le faire comprendre dans toutes ses dimensions.
Mobiliser l'équipe pour trouver alternatives et solutions innovantes
- S'appuyer sur la diversité de compétences et la capacité d'initiative de l'équipe pour élargir la palette des solutions possibles
- Organiser un « brainstorming » pour explorer les pistes alternatives
- Répartir les temps d'écoute réciproque et de prise de parole : laisser les autres s'exprimer en toute liberté
- Valoriser les différentes approches, leurs atouts et leur plus-value
- Activer les leviers nécessaires pour obtenir le meilleur de chacun et de l'équipe
- Apporter une réelle valeur ajoutée dans la recherche d'idées et de solutions innovantes
3
Cas pratique
Mobiliser une équipe dans le cadre d'une réunion de résolution de problème
Traiter un problème : évaluer et sélectionner les solutions
- S'appuyer sur les outils et méthodes traditionnels : meta plan, Swot Analysis, principe de l'écrémage et vote...
- S'entraîner aux techniques créatives : une démarche en trois temps
- Sélectionner la ou les solutions et les traduire en plans d'action
4
Mise en situation
Les participants s'entraînent à résoudre un même problème à l'aide des différentes méthodes
Prendre une décision et la mettre en œuvre
- Comprendre que « résoudre, c'est faire un choix »
- Combiner intuition et raison : prendre des décisions réfléchies et savoir écouter « ses petites voix »
- Gérer les objections systématiques et les résistances
- S'engager et faire s'engager sur la mise en œuvre
- Assurer le suivi de la mise en œuvre de la solution choisie
5
Cas pratique
Bien communiquer pour faire adhérer à ses décisions ; motiver ses choix et partager sa décision
Focus sur : résoudre des problèmes relationnels ou interpersonnels
- Distinguer faits, jugements, opinions
- Savoir repérer les stratégies des différents acteurs
- Traquer les non-dits grâce aux techniques de questionnement et de reformulation
- Gérer l'entretien en restant factuel et assertif
- Maîtriser les outils de l'Analyse Transactionnelle pour faire face aux situations conflictuelles/délicates/sensibles
6
Cas pratique de résolution d'un problème essentiellement relationnel
Formateurs
Ce produit a été mis à jour le 23/02/2026
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