Complexité des relations humaines, organisation du travail génératrice de tensions et de stress... : autant de facteurs qui vous amènent, dans certains cas, à jouer un rôle de médiateur auprès des salariés ou de leur hiérarchie.
Pour vous guider dans la gestion de ces situations délicates, Comundi vous propose cette formation d'initiation à la médiation.
Vous pouvez suivre cette formation dans le cadre d'un parcours certifiant éligible au CPF : Certification management : outils de médiation pour manager
Objectifs
Pré-requis
Cibles
Les plus
Modalités pédagogiques
E-LEARNING AVANT LA FORMATION
Suivi et évaluation des acquis
Indicateurs de résultats
Médiation : comprendre les enjeux et l'intérêt de la démarche
Auto-évaluation des connaissances sur la médiation
Appréhender les mécanismes et conséquences des situations conflictuelles
Cas pratique autour de la vidéo : l'organisation du travail facteur de conflits
S'initier aux principaux outils de la médiation
Cas pratique : identifier ses propres limites, gérer son stress et sa communication verbale et non verbale
Faire de la médiation un outil de prévention des situations conflictuelles
Mises en situation
A partir de cas proposés par les formateurs ou de situations vécues par les stagiaires, le groupe travaillera sur des simulations d'actions de médiation.
Les participants pourront notamment :
-Simuler une médiation entre deux salariés, entre un salarié et son manager...
-Aider un salarié en conflit à démêler les faits de ses émotions
-A travers chaque cas, ils apprendront à :
-Adopter la posture du médiateur : susciter la confiance, développer l'écoute active...
-Maîtriser les techniques de communication orale lors des entretiens individuels ou collectifs
Du 23 au 24 juin 2022
A distance
Du 20 au 21 oct. 2022
Paris
Après plus de 15 ans d’expérience en tant que manager et chef de projet dans une organisation de conseil aux entreprises, elle accompagne aujourd’hui les entreprise pour les aider à allier bien-être et performance. Coach certifiée,...
En savoir plusFormée au CNAM aux pratiques de la médiation et à l'ISP au titre de Formateur et Responsable de formation, Sandrine STEGER DE VIRY a une solide expérience en tant que médiatrice en entreprises, institutions, et associations. Elle a été...
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