Formation : Marketing point de vente : nouvelles tendances
Omnicanal, expérience client, marketing digital
Réf. 2188
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Formation| 1 jour - 7 h | 850 € HT |
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Petit-déjeuner
d’accueil et repas du midi offerts pour le présentiel
- Abonnement inclus
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Face à la crise sanitaire actuelle, Comundi s'engage et continue de vous proposer l'intégralité de son offre de formations à distance
Mobile, volatile, exigeant, hyperconnecté... le consommateur a changé. Vous devez vous adapter pour lui offrir l'expérience d'achat la plus convaincante et vous organiser en conséquence. Plus d'une dizaine d'années après l'essor de l'e-commerce, le point de vente physique reste le lieu privilégié des achats. Il regorge d'atouts, d'innovations pour séduire toujours plus et faciliter la consommation.
Cette formation d'une journée vous aidera à identifier ces nouvelles tendances qui modifient l'expérience client et à en tirer le meilleur parti.
- Découvrir les dernières tendances du marketing en point de vente
- Cerner les nouvelles expériences et parcours clients cross canal
- Décrypter les enjeux clés pour innover efficacement
- Trainings (cas pratiques, mises en situation) sur l'omni commerce, les nouvelles missions du point de vente
- Panorama complet des dernières tendances marketing en point de vente
- Maîtriser les fondamentaux du marketing et de la distribution
Suivi et évaluation des acquis
- Evaluation de la formation par les participants.
- Remise d'une attestation de fin de formation.
- Direction marketing, e-marketing, web marketing, trade marketing
- Directeur d'enseigne et de point de vente
- Direction de la communication
- Direction commerciale
- Direction de la relation client
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Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure
E-LEARNING AVANT LA FORMATION
- Des vidéos d'introduction pour bien identifier les thèmes et les situations
- Un lexique / glossaire pour repérer les termes essentiels et vous mettre à niveau
- Des quizz pour mieux cibler les compétences clés que vous souhaitez acquérir
Programme détaillé
Introduction : comprendre les nouveaux usages et comportements clients
- Cerner les nouvelles attentes et comportements clients
- L'omni-shopper est né !
Training : quels nouveaux enjeux pour les acteurs du commerce ?
Les nouveaux dispositifs et services : panorama des initiatives en cours en GSA, GSS, retail et luxe
- Le digital en magasin, en appui des leviers traditionnels :
- Bornes, tablettes, outils mobiles, vitrines interactives, géolocalisation, RFID (ou « étiquette intelligence ou à puce »),
- Nouvelles modalités de paiement et livraisons
- Opérations trade et promotions
- Animation, événementiel en point de vente et hors point de vente
- Le travel retail et le commerce sur les zones de flux
- Quelles innovations en centre commercial ?
- La dématérialisation et la désintermédiation à l'œuvre : sites, market places, réseaux sociaux, media et flash codes
- Plateformes collaboratives, fablabs
Training : Omni commerce
Quel est son impact sur les modèles ?
Quelles sont les menaces et opportunités ?
Les nouvelles expériences et parcours clients cross canal à l'œuvre
- Multiplication des points de contact
- Nouvelles modalités de communication, transaction, livraison
- Construction de parcours d'offres et de services à la carte
- Crowdsourcing & plateforme de mise en réseau
Training : Cerner les nouvelles missions du point de vente, les nouvelles alliances et écosystèmes à construire
Décrypter les 4 enjeux clés pour innover efficacement
- Se situer par rapport aux attentes et aux perceptions de ses clients : les enjeux de la connaissance client, les insights clés que vous devez capter
- Se situer par rapport à ses concurrents : les enjeux de la différenciation
- Prioriser les enjeux réels : distinguer enjeux d'image et enjeux transactionnels
- Construire des parcours efficaces : les enjeux d'une organisation interne cross fonctionnelle
Conclusion de la journée
Inscription possible 48h avant la formation. En deçà, vous pouvez contacter notre Service Clients pour vous assurer de la disponibilité.
Le 26 novembre 2021
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Paris
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850 € HT
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Le 26 novembre 2021
à Paris
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Le 08 décembre 2021
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A distance
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850 € HT
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Le 08 décembre 2021
à A distance
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Vous n’êtes pas disponibles à ces dates ?
Nous pouvons organiser une session en intra, dans vos locaux. Cette formation sera adaptée à vos besoins par notre équipe d’experts pédagogiques.
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