Présidée par : Yann Gourvennec
PDG et fondateur, Visionary Marketing 

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR AVANT DE LANCER VOTRE STRATEGIE MARKETING

9h – 9h30 Quelles missions, quels enjeux et quel avenir pour le directeur marketing à l’horizon 2022 ?

- Fanny Janicot, Directrice marketing régionale, Blablacar & Ex-Directrice marketing France, Deliveroo

9h30 – 10h45 Quelles révolutions comportementales, environnementales, sociétales, technologiques, structurelles, juridiques …risquent d’impacter votre stratégie marketing à l’horizon 2022 ?

- Hélène Chaplain, Associée, Responsable de l’Industrie Consommation, Deloitte France
- Hervé Gabadou, Avocat associé -Digital & Innovation, Deloitte Legal / TAJ

• Zoom sur les nouveaux comportements des consommateurs
• Les Stratégies Marketing : nouvelle Raison d’être des entreprises ? A quel point peuvent-elles faire prospérer une entreprise ?
• Quel impact de la crise sanitaire sur les business models des organisations ?
• En quoi l’agilité est-elle devenue un facteur clé de succès pour une entreprise ?
• Digitalisation, solution créative, innovation... : quels sont les nouveaux leviers stratégiques pour développer l'expérience humaine de votre activité à l'ère de la distanciation sociale ?
• Comment adapter votre modèle de gestion des talents à la crise sanitaire actuelle et aux nouveaux modes de travail, pour en faire un véritable atout concurrentiel ?
• Usage des cookies et autres traceurs,… : quelles évolutions juridiques impactantes sur votre activité ?
• Les contraintes réglementaires liées au profiling, scoring, au data sharing et à la monétisation des données

10h45 – 11h15 Pause détente

11h15 – 11h55 Immersion dans l’Observatoire AACC Customer marketing : qu’est-ce que la Covid a changé pour les consommateurs ? Quels impacts sur leurs usages digitaux, retail et data ?

- Olivier Vigneaux, Président, AACC Customer Marketing & PDG, BETC FULLSIX
(Série d’études menées par l’AACC en collaboration avec OpinionWay auprès des consommateurs, pour connaître leurs usages et attentes sur différents sujets en lien avec la relation client)

• Quelles sont les attentes émergentes des clients dans le monde post-Covid ?
• Comment les marques doivent-elles agir pour répondre à ces attentes ?
• Quelle est la sensibilité des consommateurs à l’égard de l’empreinte environnementale du digital ?
• Comment l’épisode Covid a t-il fait évoluer les habitudes d’achat des consommateurs ?
• Quelles sont les grandes évolutions à venir en matière de data marketing ?
• Quel nouveau contrat relationnel les marques doivent-elles créer avec les consommateurs ?

11h55 - 12H30 RDV en terre d’influence marketing : quels nouveaux eldorados pour les marques ?

- Christophe Manceau, Directeur planning stratégique, Kantar Media

• Le recours à l’influence marketing : une évidence ?
• Zoom sur le pouvoir des communautés virtuelles !
• De l’influence marketing à l’influence commerce…
• L’influence polarisée : les deux nouvelles facettes qui auront un impact certain sur les stratégies d’influences des marques en 2022

12h30 – 14h00 Pause déjeuner /networking

QUELLE ORIENTATION DONNER A VOTRE STRATEGIE MARKETING ?

14h-15h00 Marketing durable : repérez les pépites de votre entreprise pour en faire les points d’appui d’une stratégie d’engagement !

- Jean-Paul Bouteloup, Directeur marketing, PwC France et Maghreb
- David Garbous, Ex-Directeur marketing, Danone, Lesieur, Fleury Michon & Fondateur, Transformation positive (société de conseil dont la promesse est d'accélérer la transformation concrète de l’offre et de regagner la confiance des consommateurs)
- Nathalie Gonzalez, Directrice Générale Adjointe, marketing & commercial, Nespresso
- Maurice N'Diaye, Co-président, ADETEM, Expert IA Marketing, Catalix, professeur Sciences Po et Essca « Data Marketing » (anime un collectif de 20 experts sur le marketing responsable au sein de l’ADETEM)

15h – 15h30 Vivez l’expérience des astronautes regardant notre vaisseau spatial Terre… et déclarez lui votre amour !

Un intermède animé par Véronique Bonnet, PDG, Emulsion Créative avec les images de OneHome.org

15h30 – 16h00 Dans les coulisses de Michel & Augustin… découvrez un storytelling unique et communautaire !

- Aygline CABANA, Directrice marketing, Michel et Augustin

• Zoom sur l’ADN, le positionnement, les campagnes de com’ qui ont fait le succès de la marque
• Quelle est leur stratégie de content marketing ? L’équipe au cœur de l’histoire, une tonalité éditoriale décalée, la production de contenus
• Case study : retour sur le lancement d’un produit phare : une « parte à tartiner révolutionnaire » !

16h00 – 16h30 Pause détente

16h30 – 17h00 URGENCE CX : A quoi ressemble l’expérience client du nouveau monde ?

- Julien Rio, CCXP, Directeur Marketing, RingCentral & conférencier, auteur

• Le monde a changé, vos clients aussi !
• Sans modèles prédictifs et dans un contexte d’incertitude constant, pourquoi le marketing n’a d’autres choix que de se réinventer ?
• Achat en ligne, click and collect, SAV… : « l’expérience client digitale » plus différenciante que jamais
• Les silos, un virus de 2020 qui continue de sévir en 2021
• Zoom sur les champions de l’expérience client : leurs initiatives et solutions les plus innovantes !

RENFORCER VOS ACTIONS MARKETING POUR FAIRE CAISSE DE RESONNANCE !

17h00 – 17h30 Employee advocacy : entrez dans l'ère des collaborateurs-influenceurs et accompagnez leur prise de parole !

- Rémy Baranger, Directeur du Marketing Opérationnel et de la Marque, IBM

• Expertise, sincérité… : pourquoi les consommateurs recherchent la voix et l’avis des « vrais gens » ?
• Pourquoi faut-il se lancer dans un programme d’employee advocacy ?
• Avec quelles armes, selon l’objectif visé (communication, ventes, recrutement) ?
• Les collaborateurs devenus porte-voix de la marque peuvent-ils être dangereux ?
• Quelles sont les bonnes pratiques pour déployer ce programme ? Quels sont les pièges à éviter ?

17h30 – 18h00 Customer empowerment : et si vous laissiez vos clients faire le marketing à votre place ?

- Stéphane GAUTHIER, Professeur à l’ESSEC & EM Lyon, Conférencier et Expert, APM (Association Progrès du Management)

• Yuka, Tripadvisor, c’est quoi ce produit ?!...l’avènement d’une prise de pouvoir des marques par le client
• Quelles sont les différentes formes ?
• Comment en tirer parti ?
• Renforcer la satisfaction des consommateurs et des shoppers
• Collecte, diffusion, traitement des avis clients… : quelles sont les clés de succès et les pièges à éviter ?
• Qu’est-ce qu’un bon NPS « Net Promoter Score » (ou mesure de la satisfaction d’une marque) ? Comment l’utiliser ?

18h00 – Clôture de la journée