Formation
Réf. 11139

Formation : Data Driven Marketing (du CRM à la CDP)

Marketing digital personnalisé : acquisition & fidélisation

Best
Session garantie

2 jours (14 heures)
Présentiel ou à distance

Étroitement lié au développement de la Data et de l’IA, le Data Driven Marketing est la pierre angulaire d'un pilotage intelligent de vos prospects et de vos clients.

En développant votre Data Driven Marketing, vous pourrez construire des analyses de segmentation et ciblage bien plus fins et automatisables afin que votre marketing gagne en efficacité !

Cette formation vous aidera à appréhender les outils pertinents et leurs évolutions du CRM (Customer Relationship Management), au DMP (Data Management Platform) jusqu’au CDP (Customer Data plateform). Elle vous permettra de concevoir des campagnes de marketing personnalisé et en mesurer le ROI.

Offert pour toute inscription à cette formation : 6 mois d'abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne !

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Formation : Data Driven Marketing (du CRM à la CDP)

Objectifs

Définir une stratégie Data Driven Marketing pertinente et génératrice de valeur
Sélectionner les outils adaptés (CRM, DMP, CDP)
Concevoir des campagnes et des programmes de marketing personnalisé et en mesurer l’efficacité et le ROI (tracking et KPI)

Pré-requis

Maîtriser les fondamentaux du e-marketing

Cibles

Directeur et responsable marketing : marketing digital
Responsable marketing et e-commerce
Responsable et chef de projet web marketing, CRM et e-CRM

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

Trainings (cas pratiques, mises en situation) sur la construction de segments clients sur les usages digitaux, de parcours clients digitaux, de business plans, analyse ROI des campagnes digitales et e-CRM

Suivi et évaluation des acquis

Autopositionnement en amont et évaluation des acquis en aval
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7

Indicateurs de résultats

SATISFACTION 2022 : 80% (6 apprenants) | 2ème Semestre 2023 : 100% (2 apprenants)
ATTEINTE DES OBJECTIFS 2022 : 100% Acquis (1 apprenant) | 1er Semestre 2023 : 100% Acquis (1 apprenant) | 2ème Semestre 2023 : 100% Acquis (7 apprenants)

Jour 1

Récupérer les données clients qualitatives et quantitatives nécessaires pour évaluer l'efficience des opérations marketing

1. Comprendre les évolutions de la Data et des outils

L'ère du data driven marketing
De la Data au Big Data
De l’IA à l’informatique quantique
Évolution des outils : du CRM à la CDP

Quiz

2. Cadrer le système d’information client

Structure et étapes de construction du SIC
Qualification et enrichissement des données
Expression de besoin de la CDP
Data et contexte légal

Cas pratique

3. Segmentation : prérequis au Data Driven Marketing

Construire un programme d’écoute client
Rédiger des insights
Construire des persona
Définir une segmentation

Cas pratique

4. Expérience client : prérequis au Data Driven Marketing

Les enjeux de l’expérience client
Diagnostiquer les parcours client et l'entonnoir de conversion
Prioriser son plan d’expérience client
Construire une matrice de séquencement

Cas pratique

Jour 2

Maîtriser les principaux leviers de marketing personnalisé, les indicateurs de performance à suivre pour chacun d'eux

5. Maîtriser le marketing personnalisé et l’e-mailing

Maîtriser les fondamentaux de l’e-mailing
Réussir ses e-mailing en suivant 10 étapes clés
Mesurer la performance des e-mailing
Revue des outils d’e-mailing
Découverte d’un outil

Cas pratique

6. Exploiter le marketing automation

Maîtriser les fondamentaux du Marketing Automation
Intégrer le Marketing Automation dans une démarche d’Inbound Marketing
Paramétrer un scénario de Marketing Automation

Cas pratique

7. Exploiter les autres leviers du marketing personnalisé

SMS
Push Notification
Médias Sociaux

Cas pratique

8. Organiser le tracking, définir les KPI et proposer des recommandations d'optimisation

Définir les indicateurs de performance
Suivre les indicateurs spécifiques au Social CRM
Écouter la voix du client et analyser la satisfaction
Analyser les données récupérées suite à vos opérations marketing et émettre des préconisations d'optimisation
Piloter l'amélioration continue des actions et de l'offre et réajuster la stratégie

Cas pratique

Formateurs

Martine B.

Directrice associée / Partner, STATION NEXT (digital strategy, digital marketing, social media)

"Co-fondatrice et Directrice Associée de Station Next depuis 2009, Martine Bonnier accompagne ses clients sur leurs stratégies, projets en digital et social marketing, avec une approche multi-écrans : PC, mobile, tablette et TV. Elle a exercé...

Frédéric C.

Directeur associé / Partner

Frédéric Campart est co-fondateur et Directeur Associé de Station Next depuis 2009, une structure associant les métiers de conseil, d’agence et de formation autour du Digital. Il accompagne ses clients de la définition de leur stratégie...

Ce produit a été mis à jour le 15/09/2025

à partir de 1590 € HT

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