Formation : Préparer et réussir ses entretiens et réunions

Méthodes pour réussir tous ses entretiens, réunions et rendez-vous

2 Jours - 14 Heures
Formation augmentée
Présentiel ou à distance
Réf 10094

Digital learning +

Objectifs

Organiser et mener ses rendez-vous pour conduire l'échange vers une issue favorable
Utiliser des techniques d'écoute active pour mener ses entretiens avec tact et souplesse
Développer sa qualité de présence pour saisir toutes les opportunités

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Cibles

Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses rendez-vous professionnels, entretiens, ou réunions.

Les plus

Acquérir des méthodes et outils pour gagner du temps dans la préparation de ses entretiens / réunions / rendez-vous.
Bien connaître ses interlocuteurs pour anticiper leurs réactions.

Modalités pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Remise d'un support pédagogique.

Votre capsule digitale (1 heure)

Une capsule de digital learning disponible pendant 1 mois vous est proposée à l’issue de cette formation pour challenger vos compétences !

Des ressources pédagogiques et de contenu
Des quiz, des conseils, des vidéos,….
Un défi compétences pour tester vos nouvelles compétences professionnelles
Un complément efficace pour ancrer vos nouvelles connaissances dans votre activité professionnelle !

60 mn Chrono pour vivre une expérience formative unique !

A quoi ressemblent nos capsules ? Découvrez l’organisation et la richesse de nos capsules

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

En amont

S'imprégner du contexte et des enjeux du rendez-vous

Visualiser les objectifs : informer, consulter, débattre, décider… ?
Rappel sur les différents types d'entretiens et leurs enjeux
Prendre le temps d'étudier les dossiers et les questions traitées
Recueillir rapidement les informations utiles : chiffres clés, contacts, avancées des projets…
Définir le bon timing, l'agenda et anticiper l'organisation logistique

Cas Pratique : construire sa check list de préparation

Se fixer des objectifs, déterminer ses ressources et établir sa stratégie

Evaluer les éventuels rapports de force en jeu : la dimension hiérarchique, les enjeux pour vous et vos interlocuteurs, le passif, le niveau d'expertise, etc.
Sélectionner et organiser ses arguments dans la perspective de l'entretien
Soulever les objections et anticiper les zones de conflit
Se préparer mentalement : ancrage et visualisation

Cas pratique : utiliser le Mind Mapping® pour anticiper le plan de l'entretien et préparer ses arguments

Pendant

Réussir son ouverture : franchir le cap des 3 premières minutes avec brio

Faire un tour de table pour présenter le fil de l'entretien : odj, le temps imparti et règles du jeu
Analyser rapidement ses interlocuteurs, leurs rôles, interactions et jeux d'alliance
Adapter son positionnement à la dynamique interne

Cas Pratique : capter l'attention et prendre le lead

Mise en situation d'amorce de rendez-vous

Organiser le temps de parole et gérer le débat

Construire sa démonstration et articuler son argumentation : être logique pour être convaincant
Canaliser et gérer son temps… et celui de son interlocuteur
Résumer chaque décision, évaluer la progression par rapport à l'ODJ et valider les avancements du débat:

Saisir toutes les opportunités de l'entretien

Maîtriser les techniques de communication pour amener l'autre sur son terrain, le mettre à l'aise ou le déstabiliser
Etre ferme sans être figé : donner de la liberté à l'autre et ouvrir le contexte de la réception
Créer du dynamisme et faire réagir ses interlocuteurs : les techniques de questionnement

Cas pratique : faire face aux situations délicates : savoir «laisser glisser» un argument, réfuter avec tact…

Travailler sa qualité de présence

Gérer ses émotions, affirmer sa présence et éviter la réactivité : les apports de la sophrologique
Travailler son écoute active pour détecter les désaccords, rebondir et reformuler à son avantage
Savoir reprendre le lead face à un interlocuteur «difficile» : bavard, négatif, paranoïaque…
Gérer son stress

Cas pratique: travailler sa posture : être dans l'ici et le maintenant

Après

Conclure, suivre et débriefer l'entretien / le rendez-vous

Résumer les points acquis et conclure avec le sourire
Faire produire le compte-rendu en séance et proposer une démarche de travail
Donner suite à l'entretien et fixer les prochaines échéances

Cas Pratique : débriefer d'un entretien

Alain U. - Formateur, comédien, scénariste

Alain Ussel met aujourd'hui son expérience et son regard d'artiste au service des entreprises dans lesquelles il intervient comme formateur et sophrologue, spécialisé dans la prise de parole : scénariser son intervention, captiver son public par...

Cécile V. - Formatrice, conférencière, sophrologue

Formatrice, conférencière et sophrologue, son travail est axé sur le développement des potentiels : mémoire, concentration, créativité, confiance en soi…Professeur à l'Académie de Sophrologie de Paris, elle est l'autrice des ouvrages :...