Formation
Réf. 10807

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Formation : Contrôler et piloter les prestataires de maintenance et de services de vos bâtiments

Obtenir le respect des engagements contractuels

Best
Session garantie

2 jours (14 heures)
Présentiel ou à distance

Cette formation est orientée sur les prestations de maintenance en immobilier quelques soit le type de bâtiments.

...

Formation : Contrôler et piloter les prestataires de maintenance et de services de vos bâtiments

Objectifs

Sécuriser vos contrats et vos cahiers des charges
Utiliser votre contrat comme un outil de pilotage opérationnel
Renforcer l'implication de vos prestataires grâce à une coopération constructive

Pré-requis

Il est demandé aux participants de venir avec leur PC portable lors de cette formation.

Cibles

Responsable maintenance
Directeur ou responsable technique
Directeur achat
Acheteur
Directeur industriel
Directeur d'usine
Gestionnaire contrats de maintenance
Responsable logistique
Ingénieur méthodes...

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

Nombreux cas pratiques pour maîtriser et mettre en application les outils de pilotage de vos prestations de maintenance et éviter les dérives.

Suivi et évaluation des acquis

Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

SATISFACTION 2021 : 80% (12 apprenants) | 2022 : 100% (5 apprenants) | 1er Semestre 2023 : 100% (2 apprenants) | 2ème Semestre 2023 : 100% (3 apprenants)
ATTEINTE DES OBJECTIFS 2022 : 100% Acquis (2 apprenants) | 1er Semestre 2023 : 100% Acquis (2 apprenants) | 2ème Semestre 2023 : 100% Acquis (5 apprenants)

Jour 1 de la formation

SÉCURISER VOS CONTRATS ET VOS CAHIERS DES CHARGES MAINTENANCE

Choisir la forme de coopération que vous souhaitez mettre en place

Avantages et inconvénients des différentes pratiques : sous-traitance, externalisation ...
Quel type de contrat mettre en place : obligation de moyens vs obligation de résultat

Jusqu'où préciser vos attentes et exigences dans le cahier des charges

Comment rédiger votre cahier des charges maintenance ?
Quel degré de détail préciser ?

Cas pratique

Retranscrire vos attentes dans votre cahier des charges

Les éléments à stipuler obligatoirement
Les bonnes pratiques de rédaction d'un cahier des charges maintenance

OBTENIR LA PRESTATION

Motiver et impliquer vos prestataires : benchmark des participants

Échange d'expérience entre les participants :

Quelles difficultés rencontrez-vous aujourd'hui avec vos prestataires ?
Quelles initiatives avez-vous déjà engagées, quels résultats avez-vous obtenus ?
Quels sont les leviers du pilotage de vos prestataires ?
Quels impacts sur l'organisation et les pratiques de gestion ?
Les 10 erreurs à ne pas commettre

Cas pratique

Partir de votre contrat de prestation de maintenance pour créer un outil d'animation et de pilotage

Identifier les engagements réciproques qui vous lient à votre prestataire
Établir les leviers d'une bonne coopération et d'un bon pilotage des prestations de maintenance

Jour 2 de la formation

Cas pratique

Construire votre référentiel d'analyse de la performance de vos prestataires de maintenance

Faire une synthèse des résultats concrètement attendus
Définir et construire la grille d'analyse de mesure des niveaux de qualité

Cas pratique

Construire votre tableau et votre planning de pilotage de la relation avec vos prestataires de maintenance

Construire votre plan d'animation et un tableau de bord de suivi adapté

Les bonnes pratiques d'animation des prestataires
La boîte à outils pour piloter vos relations avec vos prestataires

Cas pratique

Construire votre tableau de bord de suivi et d'animation de la relation avec votre prestataire

Réévaluer périodiquement vos prestataires maintenance

Les critères d'évaluation
Déterminer des échelles de notation
Prendre en compte les appréciations qualitatives
Les méthodes de scoring

Formateurs

Mike S.

Ingénieur et chef d'entreprise

Expert reconnu dans le domaine de l'ingénierie immobilière, il est Président de la société LMB2I, membre du conseil d’administration et ancien secrétaire de l’ICEB (Institut pour la Construction Eco-responsable du Bâti) , membre de « la...

Ce produit a été mis à jour le 18/09/2025

à partir de 1500 € HT

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