Formation : Les fondamentaux des Services Généraux

Session garantie

1 jour (7 heures)
Présentiel ou à distance

Objectifs

Réussir votre entrée dans la fonction
Connaître l'essentiel des aspects pratiques du métier
Identifier l'étendue de vos responsabilités

Pré-requis

Disposer d'une première connaissance du métier des Services Généraux

Cibles

Collaborateur des services généraux
Assistant(e) des services généraux
Assistant(e) de direction
Directeur administratif et/ou financier
Responsable logistique
Responsable maintenance
Directeur technique

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

Des cas pratiques et des outils concrets à réutiliser ensuite au quotidien.
Des conseils personnalisés pour réussir votre entrée dans la fonction !

Suivi et évaluation des acquis

Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

SATISFACTION 2021 : 75% (11 apprenants) | 2022 : 88% (12 apprenants) | 1er Semestre 2023 : 100% (9 apprenants) | 2ème Semestre 2023 : 100% (3 apprenants)
ATTEINTE DES OBJECTIFS 2022 : 100% Acquis (3 apprenants) | 1er Semestre 2023 : 100% Acquis (3 apprenants) | 2ème Semestre 2023 : 100% Acquis (7 apprenants)

Jour 1 de la formation

Notions essentielles pour situer les Services Généraux dans l'entreprise

Quelle est la place des Services Généraux dans l'entreprise ? Qu'est ce qu'un client interne ?
Mettre en place des bases solides pour renforcer le poids du service

Quelles sont, ou devraient être, selon vous, les fonctions essentielles des Services Généraux dans votre entreprise ?

Repérer les domaines couverts par les Services Généraux

Comment ce périmètre varie-t-il selon les entreprises ?
La sécurité des biens et des personnes
L'immobilier : des travaux neufs à la maintenance

Cas pratique : établir un plan d'action pour un transfert de 200 personnes

Il s'agit d'intégrer, sur un site existant, d'autres salariés excentrés, soit un transfert de 200 personnes. Établir un plan d'action.

Appréhender le fonctionnement quotidien des Services Généraux

Comment communiquer avec les clients internes ?
L'importance d'une bonne organisation
Quelles sont les procédures et les contrôles à organiser ?

Connaître les interlocuteurs clés des Services Généraux

Comment les partenaires internes peuvent soutenir vos actions ?
Que pouvez-vous exiger de vos partenaires externes ?
Se poser comme le facility manager interne

Cas pratique

Le formateur présentera des exemples de tableau Excel à utiliser dans le suivi du quotidien.

Les Services Généraux, organe de contrôle indispensable

Faire appliquer les règlementations
Préparer et suivre les budgets
Gérer et optimiser les m2
Mesurer les consommations et veiller à l'environnement

Manager les Services Généraux

Comment gérer votre équipe pour développer l'organisation, l'autonomie et la prise d'initiatives ?
Moyens généraux ou facility management ?

Comment vont évoluer les Services Généraux ?

Comment rester en veille permanente ?
Améliorer la productivité

Formateurs

Corine A.

Responsable Moyens généraux et logistiques, Estee Lauder companies Europe

Corine Aubert bénéficie de plus de 25 années d'expérience comme responsable des moyens généraux. Elle souhaite aujourd'hui transmettre son expertise comme formatrice. Elle a été plus de 10 ans responsable des achats hors production et...

Ce produit a été mis à jour le 15/09/2025

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