Formation - Du persona au client : cibler, engager et convertir avec les contenus numériques

Accélérer l’acquisition et la conversion

1 Jour - 7 Heures
Formation
Présentiel ou à distance
Réf 5535

Comment évaluer où en est une client dans son processus d'achat ? Quelle est la maturité de sa relation avec une marque / entreprise ? Répondre à ces questions est complexe mais crucial afin de transmettre des messages appropriés à chacun de vos prospects. Nous vous proposons quelques méthodes, outils afin de mieux être à l'écoute de vos (futurs) clients et ainsi augmenter la conversion vers l'achat!

Offert pour toute inscription à cette formation : 6 mois d'abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne !

Objectifs

Produire et diffuser les bons contenus digitaux pour la bonne cible, au bon moment
Identifier les besoins utilisateurs et les écouter
Utiliser les bonnes technologies pour acquérir des visiteurs sur une plate-forme numérique puis les convertir en clients

Pré-requis

Maîtriser les fondamentaux du parcours client

Cibles

Directeur et responsable marketing
Directeur et responsable e-business, e-commerce
Chef de projet digital
Toute personne en charge de développer des projets numériques, notamment de marketing digital, pour son entreprise

Les plus

Une remise à plat complète de son parcours client afin de mieux cibler, engager et convertir les consommateurs !

Modalités pédagogiques

Training (cas pratiques, mises en situation, analyses de bonnes pratiques)

Suivi et évaluation des acquis

E-quizz des compétences visées en amont et en aval de la formation
Evaluation de la formation par les participants
Remise d’une attestation en fin de formation

Focus actualité : nouveaux usages, technologies numériques

Nouvelles attentes des consommateurs, évolution des points de contact, nouvelles segmentations : tour d’horizon des mutations qui impactent des métiers du marketing et du digital
Des logiques mobile-first, omnicanal et customer-centric

Persona, data et cycle de vie client

Identifier les besoins, moyens de découverte de l’offre et comportements types de ses cibles
Tenir compte des différentes phases de la « maturité » d'un prospect
Collecter, traiter et utiliser au mieux la data pour affiner en permanence

Acquisition, conversion, fidélisation : quelles stratégies de contenus ?

Les leviers de l’inbound : de la lead generation au lead nurturing et au marketing automation
Brand content, storytelling, formats de contenus : les bonnes pratiques, exemples et astuces pour gagner en efficacité
Comment anticiper et mobiliser pleinement les leviers de l'approche conversationnelle

Référencement, e-mailing, réseaux sociaux : rendre visible et diffuser ses contenus de manière optimale

Tour d’horizon de l’état de l’art des contenus numériques « SEO-friendly »
La stratégie e-mailing : activer au bon moment, savoir fidéliser
Moyens d’action pour sortir du lot sur les réseaux sociaux : agir comme un média

Evolutions technologiques et perspectives pour demain

Mobiliser les bons canaux et les bons outils : construire une stratégie durable, compatible avec les évolutions technologies et perspectives pour demain

Training : mise en œuvre d’indicateurs de performance

Sélectionner, suivre, interpréter, mesurer le retour sur investissement

Jérôme M. - Consultant formateur

Fort de 20 ans d’expérience, il a occupé différents postes de responsable éditorial et de pilotage de projets et conduit de nombreuses missions de conseil stratégique, d’études, et de réalisation d’écosystèmes numériques. Ingénieur...