Sortez gagnant des négociations difficiles

Les bons reflexes pour défendre ses prix et ses marges

  • 2 Jours - 14 Heures
  • Formation
  • Présentiel ou à distance
  • Réf ds14

Objectifs

  • Entrer en négociation de manière structurée
  • Déceler le profil client pour adopter la bonne tactique
  • Canaliser ses émotions pour sortir gagnant des négociations difficiles

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Cibles

  • Commercial
  • Responsable grands comptes
  • Ingénieur d'affaires
  • Responsable compte clé
  • Tout profil commercial souhaitant acquérir des reflexes et des techniques pour développer son potentiel de négociateur influent

Les plus

  • Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

  • Chaque participant identifie son propre style de négociation dans le cadre d’un autodiagnostic dont les résultats sont commentés individuellement
  • Expérimentation des différentes techniques de négociation au travers de mises en situation.

Suivi et évaluation des acquis

  • Evaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation
  • Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])

Test individuel : mieux se connaître pour mieux négocier : évaluez votre profil de négociateur

Maîtriser la psychologie de la négociation : cultivez vos compétences de négociateur influent !

  • Identifier le style social de son client et son mode de communication
  • Adapter sa communication en fonction du niveau de maturité de son client
  • Exploiter le vocabulaire de son interlocuteur
  • Décrypter les jeux d?influence, de pouvoir et adapter son comportement pour créer un climat de confiance

Training: décryptez les comportements de vos interlocuteurs

Les participants mettent en pratique les techniques et outils abordés pour décrypter les comportements de leur interlocuteur, dans le but de saisir des opportunités favorables à la négociation

Anticipation et préparation : les facteurs-clés de succès d'une négociation réussie

  • Construire son argumentaire et anticiper les objections client
  • Définir les grandes étapes de l'entretien pour entrer en négociation de façon structurée
  • Hiérarchiser ses objectifs et ses marges de manoeuvre

Training : faire de sa préparation un outil décisif !

Jeux et analyses des tactiques employées, axées sur les éléments de préparation

S'entraîner aux différents registres et techniques de négociation

  • Repérer les indices de flexibilité pour ajuster votre stratégie
  • Renverser les positions et/ou rééquilibrer la relation
  • Accepter les enjeux de l'autre et valoriser la qualité des propositions
  • Sortir des situations de blocage et oser dire non

Training : entrainement intensif aux tactiques de négociation

Les participants sont mis en situation filmée et débriefée pour travailler différents scénarii de négociation

Conclure une négociation et préparer l'avenir

  • Identifier les clignotants d'achat de votre client
  • Verrouiller les points d'accord
  • Établir un cahier d'événements pour le suivi client

Training : conclure gagnant !

Sous forme de jeux de rôle, les participants s'entrainent à déceler un signal verbal et non verbal

Prévenir et gérer une négociation conflictuelle

  • Identifier les causes de conflit
  • Garder la maîtrise de la situation et adopter le bon comportement
  • Maîtriser ses émotions et gérer son stress
  • Outils et astuces pour parvenir au consensus

Training : maîtrisez les situations difficiles !

les participants travaillent en groupe sur la maîtrise des situations difficiles : affronter un interlocuteur muet, une personne déstabilisante, exploiter un entretien conduit face à un non décideur, décoder le niveau d’intérêt face à un client impassible

Formateur expert en V.E.C. - Consultant expert

En savoir plus

Demander un devis ou déposer mon projet

Envoyer votre demande Télécharger le programme

Demander un devis pour une session individuelle

Un cours particulier, rien que pour vous !
Le formateur adapte son programme à votre besoin.

Envoyer votre demande Télécharger le programme
  • Partager via facebook
  • Partager via Twitter
  • Partager via LinkedIn
    • Chargement

      Merci de patienter ...