Formation : Identifier et creuser ses personas

Renforcer son analyse client afin de comprendre sa typologie d’audience

• Âge, centre d’intérêt, horaire de navigation web, zone géographique… Recenser les données déjà disponibles
• Exploiter ses intuitions sans tomber dans les préjugés : comment éviter les erreurs d’appréciation à la pace des clients ?
• Qu’est-ce qu’une fiche de persona complète ?
• Sélectionner les informations nécessaires à son marketing et souligner les données qu’il n’est pas nécessaire de collecter

Training : comment utiliser de manière opérationnelle et complète Google Analytics dans sa recherche de personas ?

Ou prendre en main des outils alternatifs comme Facebook Insights, Facebook Graphic Search…

Comprendre l’intérêt des personas pour les produits de son entreprise

• Comment collecter des données qualitatives sur les intérêts aux produits ?
• Comment les analyser ?
• Engagement des personas : quelles relations souhaite-t-il construire avec une marque, un produit ?
• Calibrer les réassurances en fonction du profil de ses personas
• Tracer le parcours client de chaque persona
• Et la concurrence dans tout ça ? Comment étudier les personas des concurrents ?

Training : où et comment mener remonter des informations qualitatives

Interviews clients, forums, salons : collecter de la donnée directement ou par l’immersion, comment s’y prendre ?

Mieux connaître les perceptions de marque des personas

• Comment et pourquoi analyser cette perception ?
• Comportement avant/après achat : analyser sa manière de consommer

Identifier ses personas « négatifs » afin de gagner en efficacité

• Connaître ses personas négatifs afin d’économiser les ressources de son entreprise