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- Formation augmentée
- Réf. 10339
Formation : Piloter un prestataire
Réussir ses sous-traitances, externalisations et outsourcings
- Best
- Digital learning +
- Session garantie
- 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou à distance
Comment gérer ses prestataires externes ?
Participez à notre formation dédiée au pilotage de prestataires, conçue pour maîtriser la gestion de prestataires externes. Ce programme vous fournira les outils et techniques essentiels pour établir des relations fructueuses, gérer efficacement les contrats et assurer une collaboration optimale. Vous apprendrez à évaluer, sélectionner et superviser les prestataires, garantissant ainsi que leurs services correspondent aux standards et objectifs de votre entreprise. Cette formation est idéale pour renforcer vos compétences en gestion externe et pilotage de projet.
Comment piloter un prestataire ?
Pour piloter efficacement un prestataire, il est crucial de définir clairement les objectifs et les attentes, d'établir une communication régulière et transparente, et de mettre en place des indicateurs de performance pour suivre et évaluer leur travail.
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Formation : Piloter un prestataire
Objectifs
- Acquérir les méthodes et outils pour emporter l'adhésion de ses sous-traitants et partenaires externes
- Relier la performance de la prestation et le respect du budget
- Renforcer son leadership pour mieux manager une équipe externe
Pré-requis
- Être en relation avec des prestataires internes ou externes
- Avoir une expérience en gestion de projets
Cibles
- Chef de projet, responsable de prestation et toute personne qui a pour mission de piloter un ou plusieurs prestataires.
Les plus
- Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure
Modalités pédagogiques
- Nombreux entraînements et mises en situation concrètes.
- Méthode DESC.
Suivi et évaluation des acquis
- Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
- Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
- Un support de cours est remis à chaque stagiaire avant, pendant ou après la formation, en format dématérialisé ou papier
Indicateurs de résultats
Management transversal, gestion de projets
- APPRENANTS : 2023 391 apprenants / 2024 519 apprenants
- SATISFACTION : 2023 88% (113 répondants) / 2024 : 87% (194 répondants)
- ATTEINTE DES OBJECTIFS :
- 2023 : 72% Acquis / 28% Bases acquises, à mettre en pratique
- 2024 : 65% Acquis / 35% Bases acquises, à mettre en pratique
CAPSULESDIGITALES
Une capsule de digital learning disponible pendant 1 mois vous est proposée à l’issue de cette formation pour challenger vos compétences !
Votre capsule digitale (1 heure)
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- Des ressources pédagogiques et de contenu
- Des quiz, des conseils, des vidéos…
- Un défi compétences pour tester vos nouvelles compétences professionnelles
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60mn chrono pour vivre une expérience formative unique !
À quoi ressemblent nos capsules ? Découvrez l’organisation et la richesse de nos capsules
1. Appréhender les spécificités de la relation avec un prestataire externe
- Externalisations, outsourcing, sous-traitance… de quoi parle-t-on ? Que choisir ?
- Comprendre les logiques et enjeux de chaque type de prestation (projet, récurrent…)
- Focus sur les cas de sous-traitance à un service interne
1
Cas pratique
Pourquoi faire appel à un prestataire ? Les questions à se poser avant d’entamer une démarche
2. Sélectionner son prestataire et réussir le démarrage du partenariat
- Préparer le projet : rédiger un cahier des charges et organiser l’appel d’offres
- Organiser la consultation et la sélection :
- Diffuser un appel d'offres : les règles pour communiquer
- Sélectionner son prestataire : établir sa fiche de critères et pondérer les éléments
- Négocier et contractualiser :
- Spécifier les indispensables : livrables, délais, coûts, niveau de service/qualité
- Établir un contrat : les points de vigilance à vérifier et les clauses à spécifier
2
Cas pratique
Construire un cahier des charges et un appel d’offres
3. Cadrer et organiser la prestation
- Structurer les échanges avec le prestataire : définir des instances de pilotage et un schéma de décision
- Piloter les livrables, la prestation et le budget : méthode et outils
- Évaluer et suivre la qualité des prestations réalisées
- Mettre en place la circulation de l’information : briefs, reporting, réunions, comités de pilotages
3
Cas pratique
Établir un tableau de bord de suivi de la relation du prestataire
4. Anticiper et gérer les situations difficiles
- Savoir dire les choses (méthode DESC) avec tact et obtenir des changements
- Repérer rapidement les difficultés
- Anticiper les risques juridiques et financiers des litiges
- Gérer les relations avec l’interne et les conflits
- Mettre fin à un contrat
4
Cas pratiques
Mises en situation de gestion de situations difficiles, voire conflictuelles
5. Manager le prestataire au quotidien et dans la durée
- Pérenniser la relation et renforcer l’engagement du prestataire
- Entrer dans une logique de partenariat gagnant-gagnant : être un « bon client » pour son prestataire
- Adopter une posture de leader pour encourage la dynamique collective interne et externe
5
Cas pratique
Établir un guide de bonnes pratiques
Formateurs
Raphael N.
Formateur
Après un parcours universitaire et une première expérience dans la fiscalité, Raphael Nabet accompagne depuis 20 ans des entreprises dans la création et l’animation de formations sur mesure. Intervenant auprès de groupes internationaux...
En savoir plusMis à jour le 23/02/2026
à partir de 1300 € HT
Inscription possible 48h avant la formation. En deçà, vous pouvez contacter notre Service Client pour vous assurer de la disponibilité.
À réception de votre demande, la validation et la mise en œuvre de votre projet sur une formation sera possible sous 48h.
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