Roger MIREMONT Acteur, metteur en scène, coach expert en gestion du stress et développement personnel

Gestion des situations difficiles et des émotions

Le client est roi..., mais toute personne en relation directe avec des clients a des anecdotes à raconter sur des consommateurs qui font preuve de comportements agressifs, en oubliant que l'employé en face d'eux mérite du respect. Dans tous ces...

Gestion des situations difficiles et des émotions

Respiration, Visualisation, Hypnose Ericksonienne, Méditation : expérimentez à travers notre nouvelle formation les techniques pour mieux gérer vos émotions, gagner en sérénité et vous ressourcer au travail ! Pour les traditions orientales,...

Techniques de communication relationnelle

Vous cherchez à être convaincant, à avoir une vraie présence lors de vos réunions, entretiens, prises de parole en public, à faire face aux objections avec répartie... Vous souhaitez harmoniser verbal et non-verbal, vous exprimer avec...

Assertivité, confiance en soi

Nous avons tous un jour ou l'autre été déconcerté par une boutade, une remarque à laquelle, il faut bien se l'avouer, on n'a pas su quoi répliquer sur le moment. C'est toujours après coup que les idées fusent ! On se rejoue la scène en se...

Relation client

En tant que premier contact du client ou du partenaire, l'hôtesse-standardiste se doit de représenter l'image de marque de son entreprise. Or, il peut être compliqué d'assurer cette image dans des situations difficiles, notamment face à...